开一家赚钱的专卖店 专卖店经营必备手册2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第1章 你了解专卖店吗专卖店的定义1

专卖理念的渊源2

专卖理念的内核3

专卖理念的新发展4

专卖店的特点7

专卖店的六大特色7

专卖店发展的独立化阶段9

专卖店发展的专业化阶段10

专卖店发展的成熟化阶段11

专卖店对中国零售业发展的意义12

第2章 专卖店开业前的准备工作做好心理上的准备13

掌握市场信息14

密切注意市场变化15

勤于研究分析市场15

市场调查的对象16

市场调查方案18

市场细分的作用22

项目市场细分程度23

项目消费者细分因素24

项目市场选择25

市场角色定位27

例解加盟专卖店的技巧28

第3章 选择合适的商圈和地址选择店址离不开商圈分析37

专卖店商圈的设定38

确定商圈必须考虑的因素40

利用行人评估商圈41

调查商圈内的竞争者情况42

估计商圈范围的技巧43

店址选择至关重要44

影响店址区域位置选择的因素45

专卖店选址的技巧47

小额资金创业者的选店策略48

第4章 专卖店的开办与店铺设计选择合适的经营范围51

筹集开店资金52

创办后必须解决的问题54

专卖店的登记申请55

专卖店的登记注册56

店面广告的组成及作用58

店面广告的设计60

专卖店门面设计分类62

注意发挥招牌的作用63

专卖店橱窗宣传的独特功能64

专卖店宣传橱窗设计66

专卖店内部设计的表达要素69

专卖店内部布局设计的原则70

第5章 塑造良好的专卖店形象专卖店形象的重要性75

专卖店形象塑造的根本准则76

专卖店形象塑造的四个阶段77

专卖店CIS的组成要素78

专卖店成功离不开导入CIS81

专卖店全面实施CIS需做的工作82

专卖店CIS的实施步骤83

通过公共关系活动打造亲和力86

积极开展各种公共活动88

专卖店需要大力宣传自身形象89

专卖店企业形象宣传的关键91

专卖店形象宣传要防止的现象93

第6章 专卖店顾客开发策略顾客开发需要分析顾客购买行为95

顾客开发需要了解顾客购买决策过程97

善待顾客以增加顾客数量99

运用信息传单吸引顾客101

巧用“顾客分类法”开发顾客102

巧用“营业时间法”开发顾客103

巧借“结交朋友”开发顾客104

巧用附带服务开发顾客105

巧用“夫妻店”开发顾客106

顾客开发需提高顾客满意度107

专卖店提高顾客满意度的“四步曲”108

顾客满意度的影响因素110

提升顾客满意度的着力点112

顾客满意度与顾客消费过程的关系114

第7章 专卖店的经营运作专卖店经营战略的特点117

专卖店经营战略的主要内容118

专卖店经营战略的制定步骤119

选择专卖店的经营战略模式121

专卖店的“回归经营”策略123

专卖店的“虽小犹大”经营策略124

让专卖店有个好主题126

为顾客提供周全的服务127

为顾客营造一个满意的购物氛围128

运用适合于顾客的排列方法129

第8章 专卖店的促销策略专卖店的促销方式131

选择合适的派送产品133

派送的目的与时机选择136

选择适当的派送渠道137

派送流程与组织设计138

正确评估产品派送139

把握购买心理与广告诉求的关系139

专卖店广告媒体的选择140

确定合适的广告时机144

专卖店新商品的定价策略145

专卖店的心理定价策略145

第9章 营造良好的专卖店购物环境专卖店购物环境的要素147

专卖店的建筑及外观环境要求147

不可忽视灯光、色彩、音响和气味148

专卖店内部装潢要求150

专卖店设备和设施的功能及设计特点152

专卖店购物环境设计原则153

专卖店购物环境设计的准备154

专卖店的购物环境设计程序155

第10章 建立专卖店的营销理念理解什么是服务157

建立专卖店的服务战略158

专卖店服务质量管理160

什么是品牌163

专卖店品牌管理的三个层次164

第11章 专卖店的计划绩效分析了解专卖店经营方针的构成167

制订专卖店的经营计划168

拟定专卖店的经营对策170

专卖店的绩效评估基准172

专卖店的绩效评估项目173

专卖店的激励原则175

专卖店激励方式的选择176

人员管理的经营绩效分析178

商品及门市管理的经营绩效分析179

库存管理的经营绩效分析180

业绩提升的经营绩效分析181

第12章 专卖店的物流管理专卖店的商品规划管理183

合理规划商品离不开对顾客和销售的分析184

合理确定商品结构185

专卖店采购管理的原则和渠道187

专卖店商品采购的组织与管理189

专卖店商品采购技巧191

有效控制专卖店的商品存货193

专卖店商品的盘点和储存管理194

在专卖店物流管理中充分运用条形码技术196

第13章 专卖店人力资源和现金流管理专卖店人员的选择标准203

专卖店的招聘与培训204

专卖店人员的配备和安排206

专卖店销售人员的考核208

专卖店启动资金的管理210

专卖店必须善于运用有限的资金211

计算精确的损益平衡点213

现金流管理离不开分类账和预估损益表215

第14章 让专卖店销售和管理人员变得优秀店员的礼仪要求217

店员要具备充分的商品知识220

店员接近顾客的技巧222

店员进行推荐式销售的要求224

店员欢送顾客要做到有始有终227

店员要重视顾客的抱怨228

店长的角色定位229

店长激发店员的技巧232

店长让员工接受共同愿景的方法233

店长把握经营中关键环节的技巧235

第15章 各类专卖店经营技巧食品专卖店经营技巧239

玩具专卖店经营技巧240

时装专卖店经营技巧241

礼品专卖店经营技巧245

书报专卖店经营技巧246

鲜花专卖店经营技巧248

乐器专卖店经营技巧249

第16章 国内外成功专卖店经验介绍美国专卖店的促销招数251

爱马仕专卖店兴隆之谜253

智利死玫瑰商店的成功经验254

美国盲童玩具商店的成功经验255

奥地利绿色商店的成功经验255

伦敦袜子商店的成功经验256

日本单品商店的成功经验256

美特斯·邦威专卖店的成功经验258

参考书目259

后记260