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第1章 概述1

1.1 什么是ERP系统2

1.1.1 ERP系统的定义2

1.1.2 ERP系统的特点5

1.2 ERP系统的演变9

1.2.1 信息技术的发展和信息系统应用范围的不断深化9

1.2.2 CIM思想和CIMS系统的实践13

1.2.3 集成管理模式的思想1

1.2.4 MRP和MRPII的演变17

1.2.5 ERP系统出现的导火索19

1.3 ERP系统的成本22

1.3.1 ERP系统的显性成本22

1.3.2 ERP系统的隐性成本24

1.4 ERP系统的未来27

1.4.1 Gartner公司的ERPII系统27

1.4.2 CharlesMoller的ERPII概念框架30

1.5 本章小结32

1.6 思考和练习32

第2章 企业资源和基础数据35

2.1 企业资源和基础数据36

2.2 物料、物料编码和物料属性37

2.2.1 物料编码的作用和原则38

2.2.2 物料属性和物料管理39

2.3 物料清单50

2.3.1 BOM的作用和特点50

2.3.2 BOM的种类和输出格式54

2.3.3 BOM的创建原则和创建过程59

2.4 工作中心和能力管理60

2.4.1 工作中心的特点和确定原则60

2.4.2 工作中心能力的度量和管理61

2.5 提前期管理62

2.6 工序和工艺路线64

2.7 制造日历65

2.8 其他基础数据66

2.9 本章小结67

2.10 思考和练习67

第3章 主生产计划69

3.1 概述70

3.2 影响MPS的主要因素72

3.2.1 生产类型因素72

3.2.2 计划类因素73

3.2.3 预测因素75

3.2.4 订单因素80

3.3 MPS的基本原理80

3.3.1 MPS的时间基准80

3.3.2 粗能力需求计划83

3.3.3 MPS的编制过程87

3.4 MPS的计算过程88

3.4.1 基本数量概念88

3.4.2 MPS的计算过程89

3.4.3 一个MPS示例90

3.5 本章小结92

3.6 思考和练习92

第4章 物料需求计划95

4.1 概述97

4.2 MRP工作原理100

4.2.1 逐层计算原则100

4.2.2 MRP的输入、处理和输出102

4.2.3 MRP中的基本数量概念103

4.2.4 MRP的运行方式104

4.2.5 MRP的开环和闭环105

4.3 低层码的作用106

4.4 MRP的计算过程108

4.5 本章小结113

4.6 思考和练习114

第5章 能力需求计划115

5.1 概述117

5.1.1 CRP的基本概念117

5.1.2 CRP和RCCP119

5.1.3 CRP的编制方式120

5.2 CRP的输入数据120

5.3 CRP的处理过程121

5.3.1 CRP处理过程中的关键环节121

5.3.2 CRP的编制过程流程图124

5.3.3 CRP编制示例124

5.4 CRP的评价131

5.5 本章小结132

5.6 思考和练习132

第6章 采购作业计划和控制133

6.1 概述134

6.2 采购作业流程135

6.2.1 一般的采购作业流程136

6.2.2 供应商管理136

6.2.3 生成采购作业计划138

6.2.4 询价和洽谈139

6.2.5 采购订单139

6.2.6 订单跟踪和到货验收140

6.3 采购作业控制141

6.4 库存管理和控制143

6.4.1 库存的分类和作用143

6.4.2 库存作业143

6.4.3 库存量控制145

6.4.4 库存管理策略146

6.5 本章小结147

6.6 思考和练习147

第7章 生产作业计划和管理149

7.1 概述150

7.2 生产作业流程152

7.2.1 生产作业流程图152

7.2.2 生产作业计划153

7.2.3 生产作业技术准备154

7.2.4 生产任务和加工订单155

7.2.5 作业排序和派工单156

7.3 生产作业控制157

7.3.1 生产作业监控和调度158

7.3.2 生产作业数据采集158

7.3.3 生产作业统计分析160

7.4 本章小结161

7.5 思考和练习161

第8章 ERP系统的主要功能163

8.1 行业标准中的ERP系统164

8.2 权威机构对ERP系统功能模块的认识180

8.2.1 5功能域观点180

8.2.2 18功能模块观点182

8.2.3 13功能模块观点185

8.3 国外典型的ERP系统186

8.3.1 SAP公司的R／3系统功能分析186

8.3.2 SAP公司mySAPERP系统功能分析198

8.3.3 Oracle公司的电子商务套件系统功能特点200

8.4 国内典型的ERP系统203

8.5 本章小结205

8.6 思考和练习205

第9章 ERP系统实施失败原因和成功因素探究207

9.1 ERP系统实施失败原因探究208

9.1.1 思想认识误区类原因209

9.1.2 产品和技术不成熟类原因214

9.1.3 企业管理基础薄弱类原因221

9.1.4 人员素质低下类原因225

9.1.5 项目管理不善类原因227

9.1.6 市场环境不健全类原因232

9.2 ERP系统实施成功因素探究235

9.2.1 Toni Somers和Klara Nelson的调查研究结果235

9.2.2 Jose Esteves Sousa和Joan Pastor Collado的研究结果239

9.3 本章小结242

9.4 思考和练习242

第10章 实施方法论243

10.1 概述245

10.2 ERP系统的实施原则246

10.3 ERP系统的实施战略249

10.4 ERP系统的实施方法250

10.4.1 ASAP法250

10.4.2 1阶段实施法252

10.4.3 里程碑实施法255

10.5 本章小结255

10.6 思考和练习256

第11章 实施团队管理技术257

11.1 概述258

11.2 团队管理的基本原理259

11.2.1 团队发展的阶段260

11.2.2 团队的典型类型261

11.2.3 高绩效团队的特征262

11.2.4 团队成员的角色分析263

11.2.5 规范团队行为的方式266

11.3 实施团队中角色分析266

11.3.1 管理类角色266

11.3.2 实施技术类角色269

11.3.3 支持类角色270

11.4 本章小结273

11.5 思考和练习273

第12章 ERP系统的选型技术275

12.1 概述276

12.2 5s选型法277

12.2.1 准备阶段278

12.2.2 考察阶段279

12.2.3 模拟阶段280

12.2.4 招标阶段282

12.2.5 决策阶段282

12.3 PIECES方法283

12.4 FACE方法286

12.5 本章小结289

12.6 思考和练习289

第13章 ERP系统培训技术291

13.1 概述292

13.2 编写培训方案293

13.2.1 培训方案的设计原则293

13.2.2 制定培训计划294

13.2.3 设置培训课程295

13.2.4 建立培训评估系统298

13.3 实施培训方案304

13.3.1 培训前的动员304

13.3.2 选择合适的培训方法305

13.3.3 培训顾问的素质和风格307

13.3.4 培训顾问的授课技巧309

13.4 本章小结311

13.5 思考和练习312

第14章 业务流程再造技术313

14.1 概述314

14.2 BPR的基本原则316

14.3 业务流程再造框架320

14.4 BPR中的争论和技术难点322

14.4.1 先BPR再ERP，还是先ERP再BPR322

14.4.2 流程识别323

14.4.3 流程表示325

14.4.4 业务流程设计与组织设计之间的关系328

14.5 本章小结330

14.6 思考和练习330

第15章 资源分类和编码技术331

15.1 概述332

15.2 分类、编码和标识技术334

15.2.1 资源分类方法和技术334

15.2.2 编制资源分类码方法和技术335

15.2.3 编制资源对象标识码方法和技术336

15.3 常见的企业资源编码方法337

15.3.1 VUOSO零件分类编码系统337

15.3.2 OPITZ零件分类编码系统339

15.3.3 KK-3零件分类编码系统340

15.3.4 JLBM-1零件分类编码系统342

15.3.5 WBS编码344

15.3.6 企业资源编码体系示例346

15.3.7 管理类资源分类编码示例347

15.4 本章小结351

15.5 思考和练习351

附录353

参考文献373