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第1章 了解网上淘宝与开店1

1.1 为什么要在网上淘宝与开店2

例1 为什么要在网上淘宝2

例2 为什么要在网上开店3

例3 网上开店可以卖些什么4

例4 如何才能找到物美价廉的货源6

1.2 网上淘宝与开店需要哪些条件8

例5 硬件基本条件8

例6 软件基本条件9

第2章 加入淘宝网10

2.1 成为会员12

例7 注册淘宝会员12

例8 开通支付宝账户16

例9 编辑淘宝个人信息20

例10 设置密码保护24

例11 修改淘宝密码26

例12 修改支付宝密码27

2.2 准备资金29

例13 办理网上银行29

例14 银行卡、网上银行和支付宝账户之间的关系39

例15 给支付宝账户充值39

例16 查询支付宝账户余额43

2.3 安装淘宝旺旺43

例17 下载与安装淘宝旺旺44

例18 登录淘宝旺旺并添加淘友48

第3章 成为淘宝买家51

3.1 寻找需要的宝贝52

例19 通过分类寻找宝贝52

例20 直接访问某个店铺54

例21 搜索店铺54

例22 直接寻找所需商品57

例23 使用多个词语搜索宝贝59

例24 将宝贝按价格和时间排序60

例25 使用宝贝筛选功能60

例26 发布求购信息61

例27 查看卖家对求购信息的回复64

例28 收藏找到的宝贝66

例29 添加宝贝收藏分类68

例30 将收藏的宝贝进行分类71

例31 收藏特色店铺73

例32 添加店铺收藏分类74

例33 将收藏的店铺进行分类76

例34 推荐自己喜欢的店铺79

例35 收藏以前的搜索操作80

3.2 沟通卖家82

例36 了解卖家82

例37 买家沟通卖家的方法85

例38 给卖家发站内信件85

例39 回复卖家的站内信件87

例40 在宝贝页面上给卖家留言90

例41 通过淘宝旺旺给卖家留言91

3.3 淘到需要的宝贝93

例42 淘宝网上商品的出售形式93

例43 购买“一口价”宝贝95

例44 确认收到宝贝100

例45 给出评价104

例46 查看卖家的评价106

例47 如何淘到拍卖宝贝107

3.4 买家必读110

例48 寻觅宝贝要货比三家110

例49 如何与卖家讲价110

例50 通过评价看诚信111

例51 用好支付宝112

例52 安全购物当心骗局112

例53 投诉保障自身利益113

第4章 加入淘宝卖家行列115

4.1 成为淘宝卖家的理由116

例54 免费当老板116

例55 免费学习商务管理116

例56 免费享受优质服务117

例57 及时处理二手存货117

4.2 申请支付宝个人实名认证118

例58 通过支付宝个人实名认证118

例59 支付宝个人实名认证失败原因124

4.3 淘宝网自助服务指南125

例60 学会使用自助服务125

例61 给客服人员留言128

例62 使用淘宝社区服务129

例63 在淘宝大学学淘宝与开店129

第5章 打造淘宝店铺131

5.1 申请网上店铺132

例64 发布10件商品信息资料132

例65 成功申请到店铺138

5.2 “装修”网店140

例66 修改店铺的基本设置141

例67 添加店铺介绍142

例68 选择店铺的风格143

例69 增加宝贝分类145

例70 推荐网店的重点商品146

例71 设置链接友情网店148

例72 发布网店的最新留言150

例73 删除店铺留言152

例74 隐藏或显示留言板152

例75 使用淘宝商城橱窗推荐153

例76 取消橱窗推荐156

例77 务必及时壮大网店156

例78 重新上架商品157

5.3 网店铺货158

例79 下载与安装淘宝助理158

例80 登录淘宝助理164

例81 下载宝贝166

例82 建立宝贝模板168

例83 使用宝贝模板173

例84 上传待发布的宝贝177

例85 修改已上架的宝贝179

5.4 图片处理方法181

例86 按淘宝网要求修改照片181

例87 将倾斜的照片调正185

例88 将横向的照片处理成纵向的照片187

例89 调整曝光不足（过度）的照片189

例90 调整偏色的照片191

例91 调整模糊的照片194

例92 为照片加上相框198

第6章 网店宣传与销售203

6.1 宣传网店204

例93 通过论坛发帖做宣传204

例94 利用淘宝旺旺做宣传210

6.2 沟通买家214

例95 买家询价的4种方式214

例96 回复淘宝旺旺上的买家留言214

例97 回复买家站内信件216

例98 回复宝贝页面上的买家留言219

例99 回复网店页面上的买家留言220

6.3 卖出好宝贝221

例100 使用支付宝出售宝贝221

例101 修改宝贝出售价格223

例102 选择物流方式发货224

例103 如何处理退款228

例104 给买家做出评价231

例105 查看买家对自己的评价233

例106 从支付宝提现货款233

例107 提现申请查询235

例108 支付宝账户明细查询237