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A 营销观念2

1．“日通”：经营理念和方式的改变2

2．“状元红”酒：再见上海滩8

3．尤伯罗思：经营奥运出新招11

4．“苹果”计算机：能否战胜IBM16

B 市场调查和研究22

5．“谷一茶饮”：市场调查报告22

6．汉密尔顿公司：消费者行为调查29

7．速溶咖啡：消费者怎么看36

8．“天王”内衣：病在哪里？39

9．冬凌草含片：市场调查营销企划43

C 目标市场选择和市场定位54

10．“吉列”公司：瞄准一个被人忽视的市场54

11．佩珀饮料：形象、品牌与广告主题57

12．劲王野战饮料：瞄准“酷”文化66

D 营销计划84

13．“长城”计算机：市场营销企划书84

14．虎飞自行车：经营难题和对策94

15．“百事可乐”：挑战“可口可乐”101

16．“去渍伙伴”笔：市场进入战略111

17．施乐公司：顾客满意计划116

18．迪斯尼公司：所有的一切都始于一只老鼠141

19．“小猫牌”垫料：始于一个新概念的大市场167

E 产品172

20．“精工”石英表的冲击：产品＋谋略172

21．“日清”成长的秘诀：不断进行研究开发182

22．“安静的小狗”：怎样招人喜欢188

23．商务通：严格按书本上的理论做195

F 服务202

24．麦当劳：我们卖的不是汉堡包，而是服务202

25．IBM：最佳服务的象征209

26．广汤饭店：想到草莓214

G 品牌和商标218

27．“索尼”：取一个好名字做牌子218

28．“金利来”：有中国特色的品牌222

29．中航服：这个设计很营销227

30．奥迪轿车：怎样在中国做品牌231

H 价格248

31．上海、青岛、深圳：手表定价各有高招248

32．1000X计算机：怎样报价？251

33．休布雷公司：怎样对付低价竞争？256

34．凯特比勒牵引机：高价促销258

35．太平洋—大西洋：金科玉律不起作用260

I 销售渠道266

36．“金霸王”电池：三步进山城266

37．“华德”地毯：没有不行的产品，只有不行的销售271

38．娃哈哈：平常渠道，非常控制275

39．加勒特卡车公司：再增加一名推销员283

J 推销290

40．菲力史东：向福特推销轮胎290

41．彭奈：怎样推销搅蛋器？293

42．乔·吉拉德：独特的推销秘诀296

43．戈德曼的推销技巧：避免争论302

K 广告308

44．“亚都”加湿器：广告企划案308

45．“野狼”摩托：未曾上市，先吊胃口320

46．“芝麻城”房地产：广告促销创佳绩326

47．“太阳神”口服液：进占大上海332

48．剑南春：唐时宫廷酒，今日剑南春336

L 促销342

49．“海飞丝”、“飘柔”：盛典促销342

50．“黛安芬”内衣：市场推广加速产品成长346

51．哈雷摩托车：赠品促销起死回生349

52．英航公司：只有一名乘客的航班352

53．今日集团：爆炒“生命核能”354

M 公共关系364

54．“制造新闻”：鸽子事件364

55．“商业联盟”：更上一层楼367

56．内斯特尔：公众怎么了？374

57．“霞飞”日化：成功处理3.15危机事件380

58．奥达克余百货公司：35次“火警”电话386

N 网络营销390

59．“梅林正广和”：试水网络营销390

60．亚马逊：你说出什么，我就出售什么395

61．硅谷动力：全新全e为人民服务401

O 国际营销412

62．中国“阿袍”：走俏海湾412

63．大众汽车：怎样走俏美国市场？414

64．“大和”渔具：称雄世界的经营战略416

65．“派克”笔：全球一体化促销碰壁430

参考文献433

后记437