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第1章 前言1

1.1 企业商务活动1

1.2 电子商务3

1.2.1 电子商务概述3

1.2.2 电子商务的基本特征分析3

1.3 电子商务系统5

1.4 电子商务系统的发展过程6

1.5 电子商务系统发展中的热点技术11

1.6 小结14

2.1.1 电子商务系统的组成15

2.1 电子商务系统的框架结构15

第2章 电子商务系统及其建造过程15

2.1.2 电子商务系统的框架结构16

2.1.3 电子商务系统的信息流程20

2.2 电子商务系统的基本组成21

2.3 电子商务系统的建造过程26

2.3.1 电子商务系统生命周期26

2.3.2 电子商务系统的建造过程27

2.4 小结31

第3章 电子商务系统规划33

3.1 电子商务系统规划33

3.2 商务模型规划35

3.2.1 电子商务模式36

3.2.2 商务模型规划的基本过程42

3.3 商务系统规划46

3.3.1 商务系统规划的基本依据47

3.3.2 商务系统规划的过程47

3.3.3 电子商务系统的体系结构51

3.4 电子商务系统规划的组织及人员53

6.5 电子商务系统的规划报告54

6.6 小结58

2 商务支持平台59

3 基础网络平台59

4.1 电子商务应用软件与支撑平台59

1 电子商务应用软件59

第4章 电子商务系统的设计59

4.2 站点及其设计60

4.2.1 网站与电子商务系统60

4.2.2 网站设计的基本要素61

4.3 网站结构64

4.3.1 表示层及相关技术64

4.3.2 EIP企业信息门户（Enterprise Information Portal）70

4.4.1 电子商务系统网络环境72

4.4.2 Internet72

4.4 网络基础设施设计72

4.4.3 Intranet74

4.4.4 Extranet77

4.4.5 虚拟专用网78

4.4.6 Internet接口82

4.5 商务支持平台的设计技术84

4.5.1 商务支持平台84

4.5.2 供应链管理SCM84

4.5.3 客户关系管理CRM89

4.5.4 网上采购96

4.5.5 网络拍卖（Auction）100

4.5.6 电子支付103

4.5.7 社区与交流113

4.6 电子商务系统应用软件设计115

4.6.1 信息发布115

4.6.2 商务逻辑的联机处理117

4.6.3 物流追踪（Logistic Tracking）124

4.6.4 个性化服务与定制125

4.6.5 协同工作与工作流（Collaboration and Work Flow）127

4.7 内容管理130

4.8 小结132

5.1 电子商务系统开发的主要技术134

第5章 电子商务系统的实现134

5.2 电子商务的建设方式及技术选择139

5.2.1 电子商务系统的建设方式139

5.2.2 电子商务系统构造技术的选择依据140

5.3 电子商务系统的实现过程144

5.4 客户端的实现方式146

5.5 商务表达平台的实现147

5.6 商务支持平台与应用服务器148

5.6.1 应用服务器基本结构148

5.6.2 应用服务器功能150

5.6.3 主流应用服务器产品151

5.7.1 网络环境的构建152

5.7 基础支持平台的实现152

5.7.2 服务器主机及操作系统选择155

5.8 电子商务系统的集成156

5.8.1 网络集成技术157

5.8.2 数据集成158

5.8.3 基于组件的应用集成161

5.9 构造电子商务系统的主要技术产品165

5.10 实施及组织175

5.10.1 电子商务系统开发集成的任务175

5.10.2 开发集成人员176

5.10.3 项目管理177

5.11 小结178

第6章 电子商务系统性能优化179

6.1 电子商务系统的性能及优化策略179

6.1.1 系统性能度量179

6.1.2 系统性能优化策略180

6.2 用户访问流量控制181

6.2.1 流量控制策略182

6.2.2 流量控制技术182

6.3 系统负载均衡185

6.3.1 影响系统负载的因素185

6.3.3 动态系统负载分配技术186

6.3.2 系统负载分配策略186

6.3.4 内容缓存189

6.4 高可靠性及高性能190

6.4.1 系统可靠性190

6.4.2 Cluster190

6.4.3 高层交换191

6.5 内容组织及搜索193

6.5.1 内容组织分类193

6.5.2 LDAP及目录服务194

6.5.3 高级搜索196

6.6 Web系统测试198

6.6.1 Web应用的测试内容198

6.6.2 Web应用的测试工具199

6.7 小结202

第7章 电子商务系统设计及解决方案203

7.1 Inprise的多层分布应用方案203

7.1.1 背景203

7.1.2 方案特点203

7.2 MySAP.com电子商务整体解决方案207

7.2.1 背景207

7.2.2 MySAP.com电子商务整体解决方案208

7.3 爱立信Mobile e-Pay移动电子商务解决方案210

7.3.1 背景210

7.3.2 结构分析211

7.3.3 系统功能212

7.4 HP的网上银行系统解决方案215

7.4.1 系统结构215

7.4.2 Virtual Vault的安全性保证218

7.5 CA公司的电子商务解决方案221

7.5.1 背景221

7.5.2 CA电子商务平台结构-NetBiz解决方案221

7.6 Oracle Exchange B2B电子商务解决方案227

7.6.1 背景227

7.6.2 Oracle Exchange Platform 的特点228

7.6.4 Oracle Exchange 应用231

7.6.3 Oracle Exchange 与其它系统的集成231

7.7.1 背景236

7.7.2 多层、符合标准的电子商务体系结构设计236

7.7 BEA公司的电子商务解决方案236

7.7.3 BEA TUXEDO238

7.8 Microsoft电子商务解决方案241

7.8.1 背景241

7.8.2 系统平台结构242

7.8.3 微软电子商务方案特点及应用243

8.1 海关电子商务系统252

8.1.1 背景252

第8章 电子商务系统应用案例252

8.1.2 系统结构及分析253

8.1.3 运行状况255

8.2 国信SIC Tech EPS电子购物系统255

8.3 浪潮集团的安全电子商务系统258

8.3.1 系统需求和设计目标258

8.3.2 总体设计方案259

8.3.3 系统安全261

8.3.4 系统特点及优势261

8.4 联想电子商务系统263

8.4.1 背景263

8.4.2 构建电子商务三层结构解决方案264

8.5.1 系统网络结构266

8.5 清华紫光的安全电子商务266

8.5.2 网络安全方案267

8.6 赛迪商务网Informix Web269

8.6.1 背景269

8.6.2 系统结构分析270

8.6.3 系统技术特点271

8.6.4 系统建设272

8.7.1 背景273

8.7.2 系统功能分析273

8.7 英华销售与客户服务系统273

8.7.3 系统结构分析274

8.8 中软赛博的安全电子商务系统276

8.8.1 系统设计原则276

8.8.2 系统结构分析277

8.8.3 系统网络构架280

8.8.4 系统安全构架281

8.8.5 系统基本选型282

8.9 小结282

附录：英汉词汇对照表283

主要参考资料286