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序4

第一章 精明人从不把权力当武器5

莫要随意使用自己的权力6

让员工在公司能感受到家的氛围9

以爱服人就等于凝聚人心13

对待员工“施威”不如“用礼”16

柔性管理是激发员工的力量源泉18

感情就是凝聚力21

你够意思，才能让别人够意思24

第二章 精明人管人讲求实事求是26

了解实情后再下结论27

管理者切忌成为墙头草29

员工考核切莫感情用事31

公正无私乃实事求是之根本34

优秀管理者应学会坦诚自身错误36

员工再优秀也不能特殊待遇39

第三章 精明者管人要“软”“硬”兼施41

正确看待员工未完成任务的情况42

紧迫感是下属努力工作的催化剂44

莫让指令成为一纸空文48

无规矩不成方圆50

苦口婆心有时不如适当发火52

处罚也要讲怀柔政策54

第四章 精明者要懂得合理授权57

切莫将所有事情揽于一身58

给部下充分的信任和活动自由61

用人不疑，疑人不用64

让有能力者有权力67

控制是授权管理的“维生素”70

第五章 精明者要懂得以德服人73

管理者需做到信守承诺74

对待下属要真诚76

打铁先要自身硬78

领导要有强烈的责任感80

身先士卒是成功管理的一大要素82

尊重下属们的个性84

君明则臣直86

第六章 精明者善于打开员工心扉88

让员工把不满说出来89

有效沟通是一切工作的前提92

重视员工的抱怨95

批评员工时要有情有度97

把企业的真实情况告诉员工100

与下属沟通要以情动人103

与女员工沟通技巧多105

第七章 精明者善于激发员工的激情107

授人以鱼，不如授人以渔108

不断的提升机会是最大的动力111

信任是激励员工的最好方式113

内部选拔人才比招聘更有效116

给有能力的人适当的“地位”118

为员工展示企业的宏伟蓝图120

管理者需强调员工的共同愿景122

为员工提供更多的职业培训124

第八章 精明者都善于激励员工126

莫要与下属争抢功劳127

领导要有推功揽过的担当129

赞美最能打动下属的心132

赞美是给下属最好的礼物134

学会尊重和听取下属的意见136

在公共场合适当表扬下属138

给失意下属一点掌声141

悄悄地为优秀员工奖励143

第九章 精明大度的领导最受下属尊重145

大人不计小人过146

要有容忍属下失败的度量149

多为下属留点余地151

宽容的领导最具吸引力155

莫因小事而斤斤计较158

一山也能容得二虎160

水至清则无鱼，人至察则无徒162

有度量容人，才能被人所容165

第十章 精明者从不会摆“官架子”168

人格无贵贱，人品有高低169

把员工看做是一家人172

领导也要虚心向下属学习175

多参与到下属的活动中177

站在下属的位置上想问题179

多与下属进行有效沟通181

切莫压制你的下属184

不要认为自己比别人高明186

莫让“官架子”毁了你188

第十一章 精明者会管人更会识人190

重情义者可重用191

识人才能用好人193

饮一瓢而知河195

役其所长，则事无废功198

学历并不代表能力201

是金子迟早会发光204