图书介绍

医患沟通实务2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

王富珍主编著
出版社：太原：山西经济出版社
ISBN：9787807673583
出版时间：2010
标注页数：311页
文件大小：43MB
文件页数：321页
主题词：医院－人际关系学

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图书目录

第一章绪论1

第一节现代求医行为特点3

第二节求医心理问题10

第三节求医心理需求17

第四节医患关系的主要问题及产生的原因20

第五节医患沟通与医患关系28

第六节医患沟通技巧34

第七节21世纪对医务人员沟通能力的要求42

第二章住院患者及家属求医心理与医患沟通54

第一节心肌梗死患者及家属求医心理与医患沟通54

第二节糖尿病患者及家属求医心理与医患沟通66

第三节脑血管病患者及家属求医心理与医患沟通79

第四节急腹症患者及家属求医心理与医患沟通93

第五节妇科患者及家属求医心理与医患沟通103

第六节产科患者及家属求医心理与医患沟通114

第七节小儿患者及家属求医心理与医患沟通131

第八节肿瘤患者及家属求医心理与医患沟通144

第九节感染性疾病患者及家属求医心理与医患沟通151

第十节透析患者及家属求医心理与医患沟通164

第三章门诊辅助检查患者及家属求医心理与医患沟通177

第一节初诊患者及家属求医心理与医患沟通177

第二节复诊患者及家属求医心理与医患沟通183

第三节门诊辅助检查患者及家属求医心理与医患沟通185

第四节中医、针灸、理疗患者及家属求医心理与医患沟通189

第五节疑难疾病患者及家属求医心理与医患沟通191

第四章特殊人群求医心理与医患沟通194

第一节老年患者及家属求医心理与医患沟通194

第二节女性患者及家属求医心理与医患沟通200

第三节无钱无主、生活不能自理患者求医心理与医患沟通204

第四节贫困患者及家属求医心理与医患沟通209

第五节意外事件患者及家属求医心理与医患沟通214

第六节强势患者及家属求医心理与医患沟通221

第五章特殊情况下患者及家属求医心理与医患沟通226

第一节病程长、费用高患者及家属求医心理与医患沟通226

第二节诊疗过程发生过医患纠纷的患者及家属求医心理与医患沟通234

第三节转诊、转院患者及家属求医心理与医患沟通242

第四节危重患者及家属求医心理与医患沟通248

第五节急诊患者及家属求医心理与医患沟通257

第六章患者及家属接受特殊部门服务的心理与医患沟通266

第一节医院收费窗口服务对象的心理与医患沟通266

第二节患者及家属接受医保窗口服务时的求医心理与医患沟通274

第三节取药窗口服务对象的心理与医患沟通282

第四节医院餐饮、购物对象的求医心理与医患沟通290

第五节患者接受门诊部、医务科、救护车、电梯、保安服务时的求医心理与医患沟通296

参考文献304