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第一章 系统组成的基础知识1

第一节 系统的组成与外围设备的认识1

第二节 WindowsXP系统的安装7

第三节 Win7系统的安装11

自学自测19

第二章 硬件组装与CMOS设置20

第一节 CPU的认知与安装20

第二节 内存条的安装29

第三节 电源和主板的安装29

第四节 硬盘驱动器的安装30

第五节 光盘驱动器的安装30

第六节 显卡的安装30

第七节 声卡的安装31

第八节 网卡的安装31

第九节 信号线的连接31

第十节 外部设备线路的连接31

第十一节 BIOS设置32

自学自测36

第三章 硬盘分区与格式化37

第一节 硬盘分区基础知识（固态硬盘的介绍）37

第二节 使用Partition Magic进行硬盘分区与格式化41

第三节 使用DM软件进行硬盘分区与格式化43

第四节 使用Disk Genius软件进行硬盘分区与格式化47

第五节 使用Windows XP系统的磁盘管理工具进行硬盘分区与格式化48

第六节 使用Windows 7系统的磁盘管理工具进行硬盘分区与格式化49

自学自测53

第四章 操作系统环境的设置和常用软件安装54

第一节 操作系统环境的个性化设置54

第二节 常用软件安装64

第三节 上网环境的设置66

自学自测70

第五章 计算机系统的维护与优化71

第一节 常见故障的判断与维修方法71

第二节 启动时硬件常见故障的诊断72

第三节 Windows XP与Windows 7注册表的维护72

第四节 计算机操作系统的备份与还原75

第五节 Windows XP的个性化设置91

第六节 网络规划93

第七节 网络安全评估94

第八节 电子设备带电除尘96

第九节 办公通信与信息传输设备98

第十节 IT资产管理99

自学自测99

第六章 网络互联设置100

第一节 网络调制解调器的安装100

第二节 交换机的安装与调试101

第三节 路由器的安装与调试102

第四节 无线接入点的安装103

第五节 局域网的设置106

第六节 网络打印机的安装107

第七节 防火墙分类与安装108

第八节 电话交换机的设置与安装112

自学自测115

第七章 网络服务器的组成与设置116

第一节 网络服务器的组成116

第二节 网络服务器的分类和性能124

第三节 网络服务器的CPU和内存125

第四节 网络服务器硬盘126

第五节 网络服务器的网卡134

自学自测136

第八章 计算机维修常用软件137

第一节 Windows系统硬盘的文件系统结构137

第二节 E asyR ecovery数据恢复工具软件137

第三节 FinalData数据恢复工具软件140

第四节 使用DiskGenius维护计算机141

第五节 使用PQMagic软件无损伤地调整分区大小145

第六节 Ghost软件的使用146

第七节 使用Windows优化大师优化计算机系统146

第八节 杀毒软件147

第九节 Win Hex的使用150

第十节 Pc Anywhere的使用151

自学自测158

第九章 计算机常见设备的安装与维修159

第一节 喷墨打印机构造、使用与维护159

第二节 激光打印机的构造、使用与维护161

第三节 扫描仪的安装与维修162

第四节 刻录机的安装、使用与维护164

第五节 摄像头的安装与维修165

第六节 键盘故障的诊断及维修165

第七节 显示适配器故障的诊断及维修166

第八节 显示器故障的诊断及维修167

第九节 电源故障的诊断及维修171

第十节 U盘故障的诊断与维修172

第十一节 复印机故障的诊断与维护174

第十二节 传真机故障的诊断与维护175

第十三节 投影仪故障的诊断与维护176

自学自测177

第十章 计算机的使用、维护与常见故障的排除178

第一节 台式计算机的选购、使用及维护178

第二节 笔记本电脑的使用及维护198

第三节 数据恢复205

自学自测207

第十一章 苹果产品的使用及维护208

第一节 iTunes简介及其应用208

第二节 iPhone认知以及操作212

第三节 iPod以及iPod常用软件221

第四节 iPad2以及iPad2常用操作225

第五节 苹果产品的使用及维护233

自学自测238

第十二章 电子信息领域239

第一节 物联网的概念239

第二节 云计算的概念240

第三节 车联网的概念240

第四节 VPN的概念及使用243

自学自测247

第十三章 办公室安全用电248

第一节 办公室安全用电248

第二节 办公室电气事故与防护249

第三节 办公室静电防护251

自学自测252

附录253

全国电子信息设备运维考试大纲253

全国电子信息设备运维考试模拟题254

参考答案262

教学大纲262