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第一章 文献采访工作概论1

第一节 文献采访定义解读1

一、各种观点（说法）1

二、文献采访定义4

三、定义的意义5

第二节 文献采访工作意义8

一、龙头位置8

二、在图书馆中的作用9

三、对图书馆职能发挥的影响10

第三节 文献采访工作内容12

一、文献采访工作程序13

二、馆藏文献建设规划15

三、文献采访政策17

四、图书采访18

五、期刊采访22

六、非纸质文献采访24

七、文献交换25

第二章 文献采访与决策27

第一节 决策概念27

一、决策的含义27

二、现代决策理论28

三、决策的一般原则29

四、决策的一般程序32

第二节 文献采访需要科学决策39

一、文献采访离不开决策39

二、文献采访需要科学决策40

三、科学决策的内容和特征41

第三节 文献采访决策误区44

一、观念错误决策44

二、盲目决策46

三、主观意志决策47

四、消极心理决策48

第四节 错误决策的危害50

一、浪费社会资源50

二、弱化图书馆作用50

三、影响文献市场的有序发展51

四、降低图书馆员的劳动价值51

一、文献52

第一节 文献采访决策要素52

第三章 文献采访决策52

二、图书馆环境54

三、文献采访馆员57

四、各要素之间联系59

第二节 文献采访决策意义60

一、行动的向导61

二、全局意义61

三、时代意义62

四、战略意义63

第三节 文献采访决策原则64

一、民主原则64

二、客观原则65

三、系统原则65

四、发展原则66

一、层次性67

第四节 文献采访决策特点67

二、多样性68

三、连续性68

四、时效性68

五、不确定性69

六、经验性69

第五节 文献采访决策类型70

一、规范性决策和非规范性决策70

二、战略性决策和战术性决策71

三、馆级决策、部级决策、馆员决策71

四、确定型决策和不确定型决策71

第一节 决策与系统73

第四章 文献采访决策系统73

一、系统是由各部分构成的74

二、系统的性质由要素和结构决定74

三、结构可分为不同的层次74

四、系统都是有特定功能的75

五、系统的效应与优化75

第二节 文献采访决策信息系统76

一、信息概论76

二、信息的特性78

三、信息的传递79

四、采访决策对信息的要求80

五、采访决策信息系统83

一、咨询与决策86

第三节 文献采访决策咨询系统86

二、采访决策咨询的主要内容89

三、采访决策咨询系统92

第四节 文献采访决策组织系统93

一、决策中枢93

二、决策民主化94

三、采访决策组织系统96

第五章 文献采访决策心理99

第一节 影响决策的心理因素99

一、决策与需要100

二、决策与动机101

三、决策与气质102

五、决策与情感103

四、决策与性格103

六、决策与态度104

七、决策与意志105

八、决策与思维106

第二节 文献采访决策者的心理要求107

一、强烈的责任心107

二、心系读者的情感110

三、坚忍不拔的意志115

四、创造性思维116

第三节 文献采访决策者的心理培养118

一、自我修养119

二、环境培养122

第一节 政治素养126

第六章 文献采访决策者的素质和能力126

一、坚定的政治立场127

二、自觉的服务精神128

三、廉洁的工作作风128

第二节 民主作风128

一、深入调研129

二、听取他人意见129

三、尊重不同和反面意见130

四、扩大决策参与权130

第三节 合作态度131

一、主动131

四、守信132

三、互利132

二、平等132

第四节 决策能力133

一、应变能力133

二、预见能力133

三、决断能力134

四、见识能力134

五、说服能力134

六、人际协调能力135

七、文字表达能力135

八、组织指挥能力135

第五节 职业道德与专业素养136

一、职业道德136

二、专业素养137

第六节 专门技能140

一、信息收集能力140

二、用户调研能力141

三、知识理解能力142

四、文献鉴赏能力143

五、公关协作能力144

六、语言掌握能力145

七、科学应用能力145

八、经费控制能力146

第七章 文献采访决策信息148

第一节 文献信息148

一、文献类型148

二、书目信息151

三、社会评价153

四、出版社155

五、代理商服务156

六、获取方式156

第二节 文献需求信息159

一、不同类型图书馆的文献需求159

二、读者的文献需求169

第三节 馆藏状况177

一、馆藏文献整体状况177

二、馆藏文献个别状况179

三、馆藏特色180

一、本馆文献资源的区域地位和作用182

二、馆际文献分布状态182

第四节 馆际合作182

三、馆际合作内容183

第五节 政策法规184

一、图书馆法184

二、馆内规章和制度185

三、其他规范185

第六节 决策反馈信息186

一、反馈信息作用186

二、反馈信息获取方式187

第八章 文献采访决策方法190

第一节 直觉决策法191

一、直觉的特征、机制和功能191

二、直觉与逻辑的关系192

三、直觉方法与决策类型193

四、直觉能力的发展193

第二节 调查研究法194

一、调研方式195

二、使用调研法应注意的问题197

三、现代调研趋势198

第三节 专家意见法200

一、主要万法200

二、专家意见法的优缺点203

第四节 文献计量学法204

一、文献计量学的经验定律205

二、文献计量学方法的应用209

三、使用文献计量学法应注意的问题210

一、预测方法类型211

第五节 预测法211

二、定量预测与定性预测212

三、预测期214

第六节 类比法215

一、使用类比法应注意的问题215

二、类比法的表达方式217

第七节 系统分析法218

一、系统分析的主要内容218

二、系统分析的步骤和方法：219

三、系统分析的目标和原则219

四、系统分析的三种技术220

一、控制论222

第八节 控制论方法222

二、控制论方法224

三、控制论方法的应用226

第九节 创造工程法227

一、创造工程决策方法的程序227

二、创造工程决策方法228

第十节 决策工作评价法231

一、在这个时期内做了哪些决策232

二、在这一时期内做了哪些类型的决策233

三、用什么标准来指导决策233

四、为什么这些决策不给他人去做234

五、所做决策的效果如何234

主要参考文献236