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目录2

第一章 中小企业国际化行政办公环境管理案例2

激发热情　提高效率——A1公司的透明办公室2

周密考虑　科学设计——A2公司的办公环境规划4

各取所需　各得其所——A3公司和A4公司不同的办公室规划11

第二章 中小企业国际化行政办公日常事务管理案例18

定额推算　标准评分——B1公司办公室的量化管理18

各司其职 保障运转——B2公司的值班工作管理23

礼仪有度　商机无限——B3公司的接待工作管理31

严格控制　节支增效——B4公司的办公用品管理41

第三章 中小企业国际化行政办公人员管理案例50

知识丰富　能力突出——C1公司办公人员的素质要求50

整洁严肃　严于律已——C2公司的办公人员行为规范54

明细分工　责权相应——C3公司的办公人员责权规定58

第四章 中小企业国际化行政办公会议管理案例66

精心筹备　服务决策——D1公司的会前准备工作66

强化认识　主抓落实——D2公司会议支持的成效70

服务周到　无微不至——D3公司的会议服务工作74

简明扼要　真实准确——D4公司的会议记录84

表格管理　科学规范——D5公司的会后落实89

限时节支　高效务实——D6公司精简会议的秘诀94

明确议题　缩减规模——D7公司高效会议的措施97

遵循程序　专会专议——D8公司的会议规范99

第五章 中小企业国际化行政办公文档管理案例106

使用限制　专人保管——E1公司的印信管理106

重视流程　严防疏漏——E2公司的文件收发管理110

循规蹈矩　衔接无缝——E3公司的发文管理121

科学鉴定　严格审查——E4公司的文档鉴定工作129

注重技巧　分类处理——E5公司的文书归档工作133

建立体系　统一控制——E6公司的文档一体化管理139

分期分段　分门别类——E7公司的文档分类保管143

防护得当　秩序井然——E8公司的文档保管无纰漏149

规范存档　科技领先——E9公司的电子文档管理154

第六章 中小企业国际化行政办公差勤管理案例162

健全制度　严肃考勤——F1公司的考勤管理162

人性管理　酌情给假——F2公司的给假与休假管理169

控制预算　照章办理——F3公司的出差管理174

报销控制　因事有别——F4公司差旅费用的控制180

第七章　中小企业国际化行政办公安全保卫管理案例188

预防为主　措施得力——G1公司的安全防范工作188

系统保障　严格制度——G2公司的安全系统工程193

出入控制　安全第一——G3公司的出入厂管理196

责任明确　措施到位——G4公司的防火管理201

层层设防　严密监控——G5公司的办公室保密措施204

第八章　中小企业国际化行政办公后勤管理案例212

统一调度　安全高效212

——H1公司的车辆管理212

统筹管理　规范操作——H2公司的房产管理226

制度完善　管理有方——H3公司的员工餐厅管理234

人文关怀　小处着手——H4公司的餐厅卫生管理暖人心242

重视安全　讲究整洁——H5公司的员工宿舍管理246

美化环境　创造效益——H6公司的环境卫生管理248

第九章 中小企业国际化行政办公自动化管理案例258

系统管理　注重方法——I1公司的办公自动化管理258

OA运作　战略升级——I2公司办公自动化实施263

总体设计　系统开发——I3公司的Intranet构建272