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第一辑　聆听的价值2

让我们倾听&毕淑敏2

聆听的价值&［美］约翰·C．马克斯韦尔6

善于倾听&［美］丹·肯尼迪9

给对方创造说话的机会&［美］戴尔·卡耐基12

倾听&［美］卡尔·罗杰斯17

学会夸人和善于倾听&［日］青木仁志18

演讲，从完善倾听艺术开始&［美］S．卢卡斯20

为什么我们在倾听上存在问题&［美］桑德拉·黑贝尔斯 理查德·威沃尔22

听话的艺术&杨绛25

听话长知识&［美］约翰·马克斯·坦普尔顿28

善于倾听&［美］戴尔·卡耐基30

聆听&［美］理查德·卡尔森32

第二辑　谈话的艺术38

精纯的谈话&［美］弗罗姆38

谈话&［美］爱默生40

说话技巧&［美］吴玲瑶44

话说七分满&（台湾）吴若权46

论说话的多少&朱自清49

言谈中的分寸&［英］弗兰西斯·培根52

你为什么不说话&凌志军54

谈话的艺术&梁实秋57

使说出的话达到更好的效果&［古波斯］昂苏尔·玛阿里60

说话&王力62

第三辑　理解万岁66

约会&［美］约翰·哥特曼 乔恩·德克莱尔66

站在父母和孩子之间的栅栏&［美］艾米丽·雷格69

理解万岁&［德］卡尔·威特74

给我的孩子们&丰子恺77

给儿子的信&［俄］赫尔岑80

伤害，更多地来自误解&［比利时］莫里斯·梅特林克82

傅雷家书（节选）&傅雷85

父与子的难题&周国平87

第四辑 沟通创造财富92

沟通创造财富&（台湾）林伟贤92

处理人际关系的艺术&［英］诺斯古德·帕金森94

如何赢得上司的喜爱&高定基　余世维98

保全下属的面子&［美］杰克·韦尔奇102

沟通使人成为万物之灵&（台湾）黑幼龙104

软硬兼施&［韩］李钟柱107

让对方一直说“是”&［美］戴尔·卡耐基110

第五辑　别做最讨厌的人114

欣赏他人、赞美他人，沟通就没烦恼&（台湾）戴晨志114

别做最讨厌的人&［美］陶乐丝·卡耐基117

人际关系&［美］斯科特·亚当斯123

恰当距离&于丹128

强势沟通是一种攻击&（台湾）吴淡如130

是、不是和我不知道&［英］比尔·麦克法兰132

慎重给人提建议&［美］厄尼·J．泽林斯基136

怎样让别人喜欢你&［美］奥里森·马登138

多余的最后一句话&刘仪伟142

第六辑　心灵的交流146

克服妒忌&叶辛146

谈合作&梁漱溟148

言谈不可有不良动机&［古罗马］爱比克泰德150

闲话容与忍&葛兆光151

说话&贾平凹155

英国人&老舍157

默契&韩少功160

爱心&［日］山口百惠163

心灵的交流&［美］爱默生165

第七辑　沟通的最佳原则170

撒谎时的体态秘语&［英］彼得·卡雷特170

有效交流的基本原则&［法］雅克·萨洛美175

安慰他人的十大原则&［美］南丝·格尔马丁177

建立和谐人际关系的十大法则&柯云路180

沟通的最佳原则&（台湾）曾仕强 刘君政185

析说“对不起”&（台湾）曾仕强188

有效表达的准则&［美］马修·麦凯190

如何进行有效沟通&［美］安东尼·罗宾197

人际交往中的关键词&马超200

人际交往需要遵循的原则（节选）&［英］查斯特菲尔德204

第八辑　跟陌生人说话208

搭讪的艺术&金幼竹208

跟陌生人说话&刘心武211

费曼的“滑稽”沟通&赵丽华214

面带欢迎的微笑&［美］鲁塞·康维尔217

沟通的力量&［美］约瑟夫·F．纽顿221

沟通&周国平223

挥不去的第一印象&任柏良227

第一次交谈&［美］安·德马雷瓦莱丽·怀特231