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第1篇 导论1

第1章 管理概述1

本章内容结构1

本章学习目标1

【导入案例】源远流长的管理2

1.1 管理的概念3

1.2 管理的职能6

1.3 管理者8

1.4 管理学12

1.5 社会责任与管理伦理14

【管理之道】优秀的管理者19

本章小结20

复习思考题21

【案例应用】威尔森制胜之道22

第2章 管理理论的演变24

本章内容结构24

本章学习目标24

【导入案例】如何进行管理？25

2.1 早期管理思想26

2.2 古典管理理论29

2.3 行为科学理论36

2.4 现代管理理论41

2.5 当代管理理论44

【管理之道】管理理论真能解决实际问题吗？45

本章小结46

复习思考题47

【案例应用】从“经济人”到“能力人”47

第2篇 计划职能49

第3章 决策49

本章内容结构49

本章学习目标49

【导入案例】精确装饰公司的艰难选择50

3.1 决策的概念51

3.2 决策的类型52

3.3 决策的原则和程序54

3.4 定性决策方法57

3.5 定量决策方法59

【管理之道】抛弃决策模型VS使用决策模型66

本章小结67

复习思考题67

【案例应用】某企业消毒柜项目投资决策68

第4章 计划70

本章内容结构70

本章学习目标70

【导入案例】有效的目标是分阶段的71

4.1 计划的概念72

4.2 计划的层次及类型75

4.3 计划编制过程78

4.4 计划编制方法81

【管理之道】某机床厂的目标管理90

本章小结92

复习思考题92

【案例应用】某企业1993年年度经营计划的制订93

第3篇 组织职能94

第5章 组织结构与设计94

本章内容结构94

本章学习目标94

【导入案例】本燕服装店的创业之初95

5.1 组织概述96

5.2 组织设计99

5.3 组织结构类型103

5.4 部门设计106

5.5 层级设计110

【管理之道】顺应发展的联想组织结构115

本章小结116

复习思考题117

【案例应用】简单化分权的陷阱117

第6章 组织变革119

本章内容结构119

本章学习目标119

【导入案例】IBM的变革之路：大象也能跳舞120

6.1 组织变革概述121

6.2 管理组织变革123

6.3 组织结构变革125

6.4 学习型组织127

【管理之道】通用电气的变革管理129

本章小结130

复习思考题131

【案例应用】温特图书公司的组织变革131

第7章 组织文化133

本章内容结构133

本章学习目标133

【导入案例】IBM：电脑帝国的企业文化134

7.1 组织文化概述135

7.2 组织文化建设140

【管理之道】海尔文化142

本章小结143

复习思考题144

【案例应用】牛根生：在传统文化中寻找和谐之根144

第8章 人力资源管理146

本章内容结构146

本章学习目标146

【导入案例】上海通用汽车（SGM）的招聘147

8.1 人力资源概述148

8.2 人力资源规划149

8.3 人力资源招聘与培训154

8.4 绩效考评162

【管理之道】深圳华为公司的人力资源管理167

本章小结168

复习思考题169

【案例应用】李宁管理也要争冠军——人才管理精益求精169

第4篇 领导职能172

第9章 领导概述172

本章内容结构172

本章学习目标172

【导入案例】孙子择人而任势173

9.1 领导的内涵174

9.2 领导理论177

9.3 领导艺术185

【管理之道】来自鲍威尔最强有力的领导艺术186

本章小结187

复习思考题187

【案例应用】柳传志的传奇187

第10章 激励189

本章内容结构189

本章学习目标189

【导入案例】兔王的奖励190

10.1 激励概述191

10.2 人性假设理论193

10.3 激励的需要理论196

10.4 激励的过程理论201

10.5 激励实践206

【管理之道】上海施乐公司的激励机制208

本章小结210

复习思考题210

【案例应用】管理要用“情感”210

第11章 沟通213

本章内容结构213

本章学习目标213

【导入案例】海恩斯时装有限公司214

11.1 沟通概述215

11.2 沟通障碍及有效沟通222

【管理之道】迪特尼公司的企业员工意见沟通制度225

本章小结226

复习思考题227

【案例应用】“地下总经理”227

第5篇 控制职能229

第12章 控制229

本章内容结构229

本章学习目标229

【导入案例】萨利姆的困境230

12.1 控制概述231

12.2 控制过程236

12.3 有效控制239

12.4 控制方法242

【管理之道】麦当劳公司的控制系统247

本章小结248

复习思考题248

【案例应用】控制迷局249

参考文献251