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第一章 管理学与医院管理学1

第一节 管理学概述1

一、管理的概念1

二、管理学理论2

第二节 医院管理学概述4

一、医院管理及医院管理学的概念4

二、医院管理研究的主要任务与研究对象4

三、医院管理学的研究内容和学科体系5

四、医院管理学的研究方法6

第三节 医院管理学的方法论与基本原则7

一、医院管理学的方法论7

二、医院管理学的基本原则8

第四节 医院管理的职能9

一、计划职能9

二、组织职能10

三、控制与协调职能10

四、激励职能11

五、领导职能11

第二章 医院与医院管理13

第一节 医院的产生和发展13

一、医院萌芽阶段13

二、医院形成阶段14

三、近代医院阶段15

四、现代医院阶段16

第二节 医院的定义与类型16

一、医院的定义16

二、医院的类型17

第三节 医院功能与医院服务18

一、医院的功能18

二、医院的服务19

第四节 医院工作的特点21

一、服务对象的特殊性21

二、服务手段的科学性22

三、服务形式的规范性22

四、服务环节的时效性22

五、服务内容的综合性22

六、服务工作的社会性23

第五节 医院管理发展历程23

一、经验管理阶段23

二、科学管理阶段23

三、管理科学阶段24

四、文化管理阶段24

第六节 中国医院管理发展概况25

一、医院改革持续深化27

二、学科体系逐渐完善29

三、教育水平不断提升30

四、学术交流日益繁荣30

五、研究机构相继建立30

第七节 医院管理者31

一、医院管理者的角色31

二、医院管理者的能力32

三、医院管理者的管理风格35

四、医院管理者的人格35

第三章 医院管理学的主要范畴37

第一节 质量管理37

第二节 教学、科研管理38

第三节 人力资源管理39

第四节 经营管理40

第五节 信息管理41

第六节 医院文化43

第七节 护理管理44

第八节 药事管理45

第九节 临床实验室管理46

第十节 医学影像管理47

第十一节 病案管理48

第十二节 医院建筑49

第十三节 医学装备管理50

第十四节 后勤管理51

第十五节 医院管理法律事务52

第四章 医院运营环境54

第一节 外部环境54

一、一般环境54

二、任务环境55

第二节 内部环境57

一、基础设施57

二、技术能力57

三、设备条件57

四、资金状况58

五、人力资源58

六、医院文化58

第三节 我国医院发展面临的机遇和挑战58

一、机遇58

二、挑战61

第五章 卫生法与医院管理63

第一节 卫生法的概念与体系63

一、卫生法的概念63

二、卫生法的意义64

三、卫生法的特征65

四、卫生法的基本原则65

五、卫生法的体系67

第二节 卫生法的制定和实施68

一、卫生法的制定68

二、卫生法的实施71

第三节 卫生法律责任与法律救济74

一、卫生法律责任74

二、卫生行政救济75

三、卫生行政复议76

四、卫生行政诉讼78

五、卫生行政赔偿80

第四节 卫生行政执法81

一、卫生行政执法的特征与依据81

二、卫生行政执法的有效条件82

三、卫生行政执法主体83

四、卫生行政执法行为85

第五节 医疗机构管理的法律法规89

一、概述89

二、医疗机构管理相关的法律法规90

第六章 医疗服务体系与区域医疗规划96

第一节 医疗服务体系96

一、医疗服务概述96

二、医疗需求与服务利用97

三、整合性医疗服务体系101

四、明确医院在医疗服务体系中的职能定位103

第二节 区域医疗规划103

一、区域医疗规划的概念和意义104

二、区域医疗规划的指导原则109

三、区域医疗规划的编制程序110

四、制定区域医疗资源配置标准应注意的问题115

五、区域医疗规划的实施、监督和评价115

第七章 医院战略管理119

第一节 战略管理原理119

一、战略管理概述119

二、战略制定121

三、战略实施121

四、战略评价122

第二节 医院战略制定124

一、医院战略管理的重要性124

二、医院战略管理的原则125

三、医院战略应用分析方法——SWOT分析法126

四、医院的战略选择129

第三节 医院战略实施131

一、医院战略实施的基本原则131

二、医院战略实施内容132

三、医院战略实施阶段133

第四节 医院战略评价134

一、医院战略基础的评价134

二、医院战略绩效的评价136

三、医院战略偏差修订137

第八章 医院经济管理139

第一节 医院经济管理概述139

一、医院经济管理概念139

二、医院经济管理原则139

第二节 医院经济管理内容140

一、计划管理和定额管理140

二、医院财务管理142

三、药品经济管理146

四、医疗设备经济管理148

第九章 医院与医疗保险151

第一节 保险、社会保险与社会保障151

一、保险151

二、社会保险152

三、社会保障152

第二节 医疗保险153

一、医疗保险的定义和分类153

二、社会医疗保险与商业医疗保险的区别153

三、社会医疗保险与社会保险、社会保障的关系153

四、我国医疗保险制度154

第三节 医疗保险与医疗服务155

一、医疗保险形式及其与医疗服务的关系155

二、医疗保险系统与医疗服务系统的关系156

三、第三方支付对医疗服务的影响157

四、医疗保险制度模式对医疗服务的影响158

第四节 医院医疗保险管理160

一、管理目标和任务160

二、管理理念160

三、管理工具161

第五节 中国医疗保障制度的变革161

一、引言161

二、关于医疗保障的典型模式162

三、我国医疗保障制度改革的主要历程163

四、医疗保险管理的理念164

五、当前医疗保险的主要任务及措施164

第六节 医院医保办的组织结构及功能166

一、医院医保办设置的必要性166

二、医院医保办的任务与岗位设置168

三、医院医保办的设置模式172

四、医院医保办的隶属关系172

五、医院医保办的功能173

第十章 绿色医院建设概述174

第一节 绿色医院建设是现代医院发展的必然趋势174

第二节 绿色医院的内涵与本质175

第三节 绿色医院建筑175

一、科学规划、精心设计175

二、建筑场地无地质灾害、洪灾等各种灾害的威胁175

三、全方位节地、节水、节能、节材175

第四节 绿色医院环境177

一、有利于健康的室内环境177

二、以强化感染控制为重点的外部环境177

三、以人性化为着眼点的绿化美化环境177

第五节 绿色医疗178

一、良好的医疗质量和人性化服务是绿色医疗的核心178

二、确保医疗安全是绿色医疗的底线178

三、人性化服务是绿色医疗应具备的必然要求178

四、人性化的诊疗环境是绿色医疗应达到的重要条件178

第六节 绿色运行管理179

一、搞好成本核算，促进高效低耗运行179

二、加强科学的经济运行分析179

三、抓好基础能源计量和分析179

四、搞好设施设备的管理179

第七节 绿色医院建设的实施180

一、加强绿色医院标准论证180

二、大力进行绿色医院建设推广180

三、严格进行绿色医院评审验收180