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第一模块 自我突破3

第一章 自我管理3

第一节 自我效能4

一、理解自我效能5

二、提升自我效能8

三、行动的意义12

思考练习题13

第二节 心态调整13

一、非理性心态：实现了的失败预言14

二、分析自己的非理性预言15

三、理解生涯非理性信念的类别17

四、改变非理性信念的ABCDEF19

思考练习题24

第三节 生涯平衡24

一、生涯平衡的误区26

二、生涯平衡的因素27

三、平衡生涯的属性31

四、定义你的平衡点33

思考练习题34

第四节 健康管理34

一、身体健康原则35

二、身体健康与心理36

三、身体健康维护40

思考练习题42

参考文献43

第二章 情绪管理44

第一节 有效理解自己的情商46

一、情绪来源47

二、情绪过程51

三、情商与智商的不同52

四、衡量自己的情商53

五、极端情绪后果53

思考练习题55

第二节 有效管理自己的情绪55

一、高效管理情绪56

二、问题解决应对57

三、情绪调整应对61

四、认知转换应对65

思考练习题69

第三节 有效提高自己的情商69

一、通情——情绪敏感性70

二、主动——自我负责力73

三、灵活——角色转换力74

四、界线——有效把握力75

五、互惠——双赢达成性76

思考练习题76

参考文献77

第三章 创新能力78

第一节 什么是创新能力79

一、制约创新的因素81

二、创新的过程83

思考练习题84

第二节 创新能力训练84

一、创造性习惯84

二、跳出框架91

三、思维mapping95

四、通情97

五、创造性停顿97

六、创造性思维策略98

思考练习题101

第三节 有效问题解决101

一、六顶思考帽102

二、头脑风暴103

三、创造性问题解决工具105

思考练习题108

参考文献108

第四章 时间管理109

第一节 时间之秘——时间管理的重要性110

一、认识时间110

二、你的时间管理现状112

思考练习题113

第二节 以终为始——发现你的人生目标113

一、目标的重要性113

二、有效目标的特征114

三、探索你的人生目标116

四、目标的分解117

思考练习题118

第三节 岁月留痕——你如何利用时间118

一、了解你的时间使用情况118

二、从分析到改变120

思考练习题121

第四节 要事第一——制定你的日程安排121

一、安排日程的主要原则——要事第一122

二、什么时间安排日程122

三、如何安排日程123

思考练习题129

第五节 时间大盗——有效利用时间技巧129

一、拖延129

二、不会拒绝132

三、处理干扰133

四、电子邮件134

五、消遣行为135

思考练习题139

参考文献139

第二模块 人际影响143

第五章 有效沟通143

第一节 沟通的本质144

一、什么是沟通144

二、乔哈里视窗理论145

三、沟通的重要性147

思考练习题149

第二节 积极倾听149

一、倾听的作用149

二、倾听的层次151

三、倾听的障碍152

四、倾听的技巧153

五、善于提问159

思考练习题160

第三节 有效表达160

一、非言语表达161

二、语言表达165

思考练习题166

第四节 书面沟通166

一、写作能力166

二、高效阅读173

思考练习题177

参考文献177

第六章 自信演讲179

第一节 演讲的准备180

一、演讲目标的确定180

二、主题选择181

三、惊艳开场182

四、高潮迭起186

五、控制现场188

六、完美谢幕191

思考练习题192

第二节 完美展示193

一、演讲语言193

二、非语言技巧194

思考练习题196

第三节 说明性演讲196

一、说明性演讲简介196

二、说明性演讲提纲198

三、说明性演讲的注意事项198

思考练习题199

第四节 说明性演讲200

一、什么是说服性演讲200

二、说服性演讲遇到的挑战200

三、典型说服性演讲分析201

四、怎样说服202

五、说服性演讲的基本结构形式203

思考练习题204

第五节 即兴演讲204

一、即兴演讲的含义和特点204

二、即兴演讲者应具备的能力205

三、材料的快速组合206

四、即兴演讲的技巧207

思考练习题208

参考文献208

第七章 职业礼仪209

第一节 礼仪概述210

一、什么是礼仪210

二、礼仪的核心211

三、职业礼仪213

四、印象管理214

思考练习题216

第二节 个人形象礼仪216

一、仪容礼仪216

二、着装礼仪220

思考练习题227

第三节 见面礼仪227

一、称呼与介绍227

二、握手229

三、名片232

思考练习题234

第四节 日常办公礼仪234

一、办公室礼仪234

二、电话礼仪236

思考练习题238

第五节 商务交往礼仪239

一、楼梯礼仪239

二、餐饮礼仪240

三、礼品馈赠礼仪242

思考练习题245

参考文献245

第三模块 高效团队249

第八章 会议管理249

第一节 会议概述250

一、会议意义251

二、会议要素252

三、会议种类253

四、会议成本253

五、会议程序254

思考练习题255

第二节 高效会议的准备255

一、会议必要性论证256

二、影响会议效率的因素259

三、会议计划与准备260

四、会议主持人262

五、会议记录者262

六、会议宣传262

思考练习题263

第三节 高效会议的过程263

一、会议热身与主持264

二、时间进度控制265

三、会议中的沟通269

四、决议有效达成271

五、会议关键记录272

六、会议顺畅结束273

七、会议成本控制273

思考练习题274

第四节 高效会议的跟进274

一、会议后续处理274

二、对会议流程进行总结275

三、会议备忘录管理275

思考练习题276

第五节 特殊会议管理276

一、电话会议276

二、电视会议277

三、网络会议278

思考练习题278

第六节 会议的心理现象279

一、社会懈怠279

二、从众心理280

三、群体偏移280

思考练习题280

参考文献281

第九章 团队合作282

第一节 从群体到团队283

一、群体的内涵283

二、群体要素284

三、群体价值286

四、理解团队286

思考练习题287

第二节 高效团队288

一、高效团队特征288

二、高效团队中的个人能力290

思考练习题292

第三节 团队建设293

一、团队规范294

二、团队精神295

三、团队领导者299

四、团队有效性评估305

五、团队成果307

思考练习题308

第四节 团队执行308

一、冲突管理308

二、跟踪工作310

三、团队创新312

思考练习题313

参考文献313

第十章 项目管理314

第一节 项目管理概述315

一、为什么要学习项目管理315

二、什么是项目317

三、项目管理318

思考练习题320

第二节 项目管理中注意的问题320

一、角色分配321

二、有效项目团队的特征324

三、项目章程324

四、行动框架325

思考练习题327

第三节 项目管理中重要的概念和工具328

一、工作分解结构（WBS）328

二、甘特图331

三、关键路径法332

思考练习题334

参考文献334