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第一章 企业全面诊断基本概念1

第一节 企业全面诊断含义、特征与功效1

第二节 企业全面诊断目标与任务5

第三节 企业全面诊断内容与重点8

第四节 企业全面诊断标准与方法11

第五节 企业全面诊断流程与报告34

附件一 企业整体诊断与治理准备实例42

附件二 惠电公司内控建设实例56

第二章 企业整体健康状况诊断分析60

第一节 企业整体健康状况诊断内容60

第二节 标准值诊断分析73

第三节 效率、效益变动趋势诊断分析122

第四节 经营安全率诊断分析127

第五节 财务预警诊断分析131

第六节 调查问卷测评诊断135

第七节 管理功能诊断分析154

第八节 内部控制建设诊断分析168

第九节 运用综合评价方式诊断企业管控风险能力185

附件 ××公司风险管控能力诊断评价模型193

第三章 企业财务管理诊断205

第一节 企业财务诊断的内容、标准及其病态205

第二节 资产负债表诊断分析214

第三节 利润表诊断分析233

第四节 现金流量表诊断分析251

第五节 问卷调查诊断分析269

第六节 财务弊病的追踪诊断分析290

附件一 财务部风险管控自我测评和风险库306

附件二 管理诊断报告实例326

附件三 企业诊断与治理报告实例338

第四章 企业市场营销诊断342

第一节 企业市场营销诊断的意义342

第二节 企业销售状况诊断分析357

第三节 市场营销观念、战略及系统分析诊断369

第四节 营销管理功能诊断383

第五节 市场营销调查诊断392

第六节 营销弊病的追踪诊断408

第七节 营销部成员自我诊断423

第八节 企业营销内控与风险防范诊断456

附件 ××公司营销部业务目标实例463

第五章 企业生产运作诊断465

第一节 生产运作诊断的意义、方法与标准465

第二节 指标完成动态诊断分析470

第三节 生产管理功能诊断分析492

第四节 产品品质管理诊断分析507

第五节 设备计量及安全诊断分析519

第六节 质量体系诊断分析526

第七节 采购、仓储管理诊断分析548

第八节 生产系统综合诊断分析559

第九节 研究开发诊断分析567

第十节 风险管控诊断评价575

附件一 ××公司生产风险控制有效性自我诊断评价581

附件二 化工企业“节能减排”投资绩效评价指标体系589

第六章 人力资源管理诊断595

第一节 人力资源管理诊断意义、内容与方法595

第二节 人力资源指标基础诊断分析598

第三节 人力资源综合诊断分析600

第四节 企业组织人事诊断分析604

第五节 管理者自我诊断分析611

第六节 人事管理功能诊断分析621

第七节 人力资源调查问卷诊断分析624

第八节 人力资源内部控制诊断分析633

附件 ××公司人力资源风险控制实例636

附录一 18个行业绩效评价国际标准值（2010）649

附录二 各行业主要指标平均值对照表（2010）667

附录三 18个行业绩效评价目标标准值（2011）673

附录四 企业绩效评价标准值摘录（2011）691

附录五 全国国有企业按行政区域划分712

附录六 全国国有企业按属地划分719

附录七 关于中央企业开展管理提升活动的指导意见755

参考书目760