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目 录第一篇企业营销对策第一章企业营销观念第一节营销观念要适应商品经济大发展的形势3

第二节牢固树立“面向市场，客户第一”的思想11

第三节建立与市场观念相适应的企业组织机构22

第二章组织企业营销人才集团第一节多层次开发人才29

第二节正确合理使用人才37

第三节大力培养人才46

第四节充分发挥群体人才作用52

第三章确定主攻方向选准目标市场第一节确立多角化的目标市场59

第二节确立集中化的目标市场79

第三节确立一体化的目标市场86

第四章正确制定企业产品策略第一节从市场需要出发恰当运用产品组合策略92

第二节从市场需要出发大力开发新产品108

第五章注重产品销售成功的重要因素——价格与质量第一节灵活制定价格策略149

第二节确定产品质量水平策略167

第三节产品质量与价格的起步策略176

第二篇企业营销方法第六章市场销售调查与预测第一节调查方法和技术185

第二节科学预测方法208

第七章把握市场营销环境——捕捉信息第一节掌握信息开发的原则225

第二节灵活选择信息渠道234

第八章把握企业成功的关键——正确决策第一节 掌握企业经营决策的种类和原则248

第二节运用好企业经营决策的方法261

第三节提高企业经营决策的质量277

第三篇企业营销技巧第九章 研究和掌握消费者需求心理第一节掌握消费者对购买方便的心理需要300

第二节掌握消费者突出个性美的心理需要304

第三节掌握消费者对商品安全、保健及特需心理需要310

第四节掌握消费者对名胜古迹、宗教信仰的心理需要315

第十章销售渠道的选择与运用第一节选择直接销售渠道323

第二节选择间接销售渠道323

第三节善于抓住销售机会343

第十一章促销方式的选择与运用第一节重视人员推销方式355

第二节选好产品广告媒体371

第三节搞好营业推销401

第四节利用公共关系409

第五节建立企业信誉418

第十二章国际市场营销策略第一节研究国际市场环境掌握营销的外部条件432

第二节选择好国际目标市场438

第三节掌握国际市场产品开发和销售渠道策略445

附：国家质量奖审定委员会通告——“国家优质产品奖”名单453