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目 录3

第1部分个体能力成熟度模型：背景、概念、结构和用途第1章过程成熟度框架3

1.1什么是个体CMM4

1.2为什么需要个体CMM5

1.3什么是过程成熟度框架7

1.4过程成熟度框架是如何传播开来的10

1.5个体CMM为什么会在软件业界出现12

第2章个体CMM概述15

2.1企业的成熟度15

2.2个体CMM中的成熟度级别16

2.3成熟度级别中的行为特性17

第3章个体CMM的过程域29

3.1 过程域29

3.2个体CMM中的过程域29

3.3个体CMM中的过程域线索40

4.1 个体CMM结构中的组成部件45

第4章个体CMM模型的构架45

4.2成熟度级别46

4.3过程域47

4.4 目标47

4.5实践49

4.6必需的、期望的和可提供信息的组成部件54

第5章对个体CMM的解释57

5.1运用专业性的判断57

5.2对各种实践的解释59

5.3组织的角色和结构64

5.4有关制度化的问题67

5.5成熟度级别方面的考虑68

第6章个体CMM的使用73

6.1个体CMM的用途73

6.2用于改进的IDEAL生命周期模型74

6.3作为改进指南的个体CMM74

6.4作为评估基础的个体CMM78

6.5实现基于个体CMM的改进计划85

7.1采用个体CMM91

第7章个体CMM的应用案例91

7.2益处92

7.3案例研究95

7.4小结107

第Ⅱ部分个体能力成熟度模型的过程域111

已管理级：第二级成熟度111

人员配备113

沟通和协调136

工作环境149

绩效管理162

培训和发展182

补偿195

已定义级：第三级成熟度209

能力分析211

个体计划227

能力的培养244

职业发展256

基于能力的实践270

工作组的发展285

参与性的文化309

可预测级：第四级成熟度325

能力综合327

能力增强的工作组341

基于能力的资产359

定量的绩效管理376

组织范围内的能力管理392

培训415

优化级：第五级成熟度433

连续的能力改进435

组织性的绩效调节459

持续的人才队伍更新473

第Ⅲ部分附录495

附录A参考文献495

附录B缩略语503

附录C术语表507

附录D个体CMM过程域的实践－目标映射表519