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第一部分 商业地产产品顾问1

第一章 项目开发规划顾问1

第一节 项目规划设计内容2

一、控制性详细规划的内容2

二、修建性详细规划的内容4

三、项目规划设计工作流程5

【实战范本】××商业综合体设计说明书7

第二节 项目规划设计的流程9

一、商业方案设计9

二、建设方案规划设计11

三、商业空间装饰方案设计11

四、商业外环境设计12

五、二次商业装饰设计12

六、商业管理模式设计12

七、品牌规划及招商策略设计13

第三节 项目规划设计审批程序14

一、办理建设项目选址意见书14

二、办理建设用地规划许可证14

三、办理建设工程规划许可证（含临时建设工程规划许可证）15

四、办理市政工程规划许可证16

五、新增建设用地勘测定界办理程序17

六、办理用地范围图17

七、办理宗地图、地籍调查表17

八、建设工程施工图审查18

九、建设工程施工图设计文件备案18

【实战范本】× ×商业地产项目开发规划计划书19

第二章 项目公司组建顾问21

第一节 项目公司组织结构及分工22

一、项目经理部22

二、人力资源部23

三、安全监察部23

四、前期开发部24

五、设计管理部24

六、市场营销部25

七、工程管理部25

八、成本管理部26

九、物资管理部26

第二节 项目管理公司办理流程27

一、所需资料27

二、办理流程28

【实战范本】项目公司成立时间安排表29

第三节 项目管理公司管理模式30

一、代建制管理模式30

二、EPC项目管理模式31

三、DBB管理模式31

四、CM管理模式32

五、DBM管理模式32

六、BOT管理模式32

七、PMC管理模式33

第三章 项目财务管理顾问34

第一节 财务管理内容35

一、项目投资管理35

二、项目财务监管36

三、项目预算管理37

【实战范本】项目开发成本支出现金预算明细表39

第二节 财务管理流程46

一、内部审计流程46

二、收入、成本与费用审计流程48

三、利润审计流程50

第三节 财务管理方法51

一、财务管理咨询方法52

二、财务管理分析方法53

三、财务管理控制方法55

第四章 项目市场推广顾问58

第一节 项目市场推广内容59

一、项目市场推广主题59

二、媒体广告投放策略60

三、项目促销活动方案62

第二节 项目市场推广策略63

一、市场推广计划管理63

二、市场竞争推广策略64

三、项目差别推广策略66

第三节 项目市场推广流程69

一、项目推广的阶段69

二、确定目标客户群体69

三、制订推广方案72

四、实施推广行动74

【实战范本】××商业地产开盘活动方案76

第五章 项目设施管理顾问79

第一节 项目设施的分类80

一、给排水系统80

二、建筑供配电系统82

三、建筑通风与防排烟82

四、电梯及电气照明84

五、建筑消防系统86

六、空气调节系统88

七、建筑智能化系统88

八、供暖与燃气供应91

第二节 项目设施的操作91

一、室内给排水管道的布置与敷设91

二、变配电所的设置92

三、通风与防排烟系统的运行93

四、室内照明线路的敷设93

五、消火栓给水系统的布置94

六、空气调节系统操作要点94

第三节 项目设施的管理95

一、物业设备基础资料管理95

二、物业设备运行管理97

三、物业设备维护管理98

四、更新改造管理99

第六章 项目招商运营顾问101

第一节 项目招商含义102

一、招商阶段的划分102

二、招商的七大原则103

三、招商对象的定位104

四、招商的常见误区105

第二节 项目招商策划106

一、确立招商目标106

二、广泛搜集资料106

三、制订招商方案107

四、选择招商方案107

五、实施招商方案108

六、方案跟踪和反馈108

第三节 项目招商流程109

一、接洽商户109

二、商户评估、审查110

三、二次谈判及合同签订110

四、缴付商户订金及相关费用111

五、商户入场装修111

六、商户入场营业111

【实战范本】招商工作内容流程表112

第七章 项目物业管理顾问114

第一节 项目物业管理定义115

一、物业管理机构的设置与人员编制115

二、物业管理人员的选聘与管理116

三、物业管理人员的培训和考核117

第二节 项目物业管理内容119

一、物业服务管理120

二、装修服务管理120

三、养护及维修管理121

四、物业安全管理123

五、物业环境管理125

第三节 项目物业成本控制127

一、物业成本的构成127

二、成本控制的类型130

三、成本的控制方法131

第八章 项目法律事务顾问133

第一节 项目开发法律风险与防范134

一、项目收购中的法律风险134

二、项目转让中的法律风险134

三、合作开发的风险及防范135

四、项目建造阶段风险防范137

五、项目销售阶段风险防范137

第二节 物业管理法律适用与解答138

一、物业管理法律基本概念138

二、物业服务纠纷的类型140

三、物管法律纠纷防范对策141

第三节 商业地产纠纷处理流程143

一、物业管理民事纠纷处理方式143

二、物业管理纠纷的处理流程147

三、商业地产物业纠纷诉讼要点149

第二部分 商业地产企业规划设计151

第九章 项目定位规划151

第一节 前期市场调查152

一、市场调查的内容152

二、市场调查的方法153

三、市场调查的步骤153

第二节 确定开发项目154

一、对项目进行基础研究154

二、收集、甄别土地信息154

三、确定发展项目154

第三节 项目产品定位156

一、项目定位阶段管理156

二、项目定位工作程序157

三、项目立项决策评审158

第十章 平面规划设计160

第一节 功能区规划设计161

一、写字楼的规划设计161

二、主题公园的规划设计163

三、旅游酒店的规划设计164

四、物流园的规划设计166

五、工业（科技）园的规划设计169

六、城市综合体的规划设计171

第二节 交通规划设计172

一、动线规划的基本类型172

二、外部动线规划设计175

三、出入口的规划设计177

四、内部动线规划设计178

第三节 景观规划设计179

一、景观规划设计的流程179

二、景观方案设计的评审180

三、景观要素的设计要点182

第十一章 目标租户配置184

第一节 业态组合配置185

一、业态规划基本原则185

二、业态功能规划要点186

三、业态特色组合规划187

第二节 主力店的招商189

一、主力店招商目标189

二、主力店招商技巧190

三、主力店招商指南190

第三节 城市综合体192

一、城市综合体的特点192

二、城市综合体规划内容193

三、城市综合体案例分析197

第二章 商业经营模式199

第一节 经营模式类型200

一、商业地产的类型200

二、商业地产类型特点201

三、商业地产经营模式203

第二节 只租不售模式204

一、只租不售操作要点205

二、各类业态租金特点206

三、租金计算的方法207

第三节 产权销售模式209

一、产权销售模式的优势209

二、产权销售模式的风险210

三、产权销售返租的策略211

第十三章 物业管理模式213

第一节 物业管理服务模式214

一、物业服务企业的服务模式214

二、选择物业服务模式的要素215

三、物业服务收费模式分析216

第二节 现代物业发展趋势217

一、物业管理企业化217

二、物业管理现代化218

三、专业服务社会化219

第三节 物业外包服务模式220

一、外包服务的优缺点220

二、外包服务流程管理222

三、签订外包服务合同223

参考文献225