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第1章 微商的商业价值何在1

1.1 微店是电商创业者的新希望2

1.1.1 微商的进化历程2

1.1.2 微商发展的4种形态3

1.1.3 移动电商为中小型网店带来新商机4

1.1.4 品牌商的微商试水6

1.1.5 微商为何如此吸引人7

1.2 微商如何挑战传统电商9

1.2.1 微商与传统电商的区别9

1.2.2 微商挑战传统电商的主要表现10

1.2.3 传统电商转型微商有何优势11

1.3 微商发生了翻天覆地的转变13

1.3.1 个人微商向企业微商靠拢13

1.3.2 小型朋友圈升级为专业平台14

1.3.3 多级代理发展为社会化分销15

1.4 微商创业的商业价值16

1.4.1 微商营销模式分析16

1.4.2 微商的价值输出17

1.5 值得微商把握的商机有哪些19

1.5.1 女性必备的化妆品19

1.5.2 吃货必备的美食特产21

1.5.3 出行必备的酒店住宿24

1.5.4 理财必备的金融工具25

第2章 微商的经销情况与误区27

2.1 微商的代理商与分销商28

2.1.1 什么是产品代理28

2.1.2 如何进行产品代理29

2.1.3 产品代理的注意事项32

2.1.4 如何发展分销商32

2.2 微商和直销、传销的区别34

2.2.1 微商为什么会饱受争议34

2.2.2 如何分清微商与直销36

2.2.3 微商与传销的区别37

2.2.4 微商如何才能避免走向传销39

2.3 微商的几大误区40

2.3.1 刷屏式群发让人反感40

2.3.2 盲目跟风费时费精力41

2.3.3 其他微商误区43

第3章 微商应该如何定位45

3.1 对产品市场要做到心中有数46

3.1.1 为什么要做市场定位46

3.1.2 市场定位的形式47

3.1.3 市场定位的原则48

3.1.4 掌握关键点快速定位市场49

3.2 产品定位的核心内容50

3.2.1 产品定位的特征50

3.2.2 产品定位的原则51

3.2.3 把握产品定位的影响因素52

3.2.4 产品定位的常见方法55

3.3 新手微商需要知道的内容57

3.3.1 具备何种能力的人适合做微商57

3.3.2 什么群体的人最适合微商创业59

3.3.3 微商创业失败的主要原因62

3.3.4 微商创业的多种思路63

3.3.5 多途径转发广告进行推广66

3.3.6 什么人适合做微商代购66

3.3.7 微商代购如何找到好的货源67

3.4 微商必知的几种营销模式69

3.4.1 直营模式69

3.4.2 O2O营销70

3.4.3 淘宝辅销72

3.4.4 品牌模式73

第4章 赚钱的微店如何选择产品75

4.1 微商的进货渠道有哪些76

4.1.1 低成本的厂家货源76

4.1.2 选择较多的批发市场78

4.1.3 阿里巴巴货源集中地79

4.1.4 微商自创货源81

4.1.5 相关贴吧、论坛中的货源83

4.2 特殊产品的货源如何寻找84

4.2.1 如何买入库存积压的品牌产品84

4.2.2 如何寻找外贸尾单产品86

4.2.3 如何寻找清仓产品87

4.3 微商如何选择适合的产品89

4.3.1 微店销售什么产品比较受欢迎89

4.3.2 了解消费者的自身属性与外在条件91

4.3.3 通过主动回答和提问了解客户需求92

4.3.4 挖掘客户后的产品选择要点94

4.3.5 微商产品选择的注意事项95

4.4 微商进货时的注意事项96

4.4.1 明确选择货源的依据96

4.4.2 把握进货的常见技巧97

4.4.3 开微店进货的禁忌98

4.5 网上进货如何防骗101

4.5.1 如何识别网络供货商101

4.5.2 从网上进货的防骗技巧有哪些103

第5章 微店客户群体的定位和维护105

5.1 根据需求找对目标客户106

5.1.1 消费者需求告诉你谁是目标客户106

5.1.2 通过客户分类发掘客户潜力107

5.1.3 寻找客户的常用手段109

5.2 建立稳定客户关系的方法110

5.2.1 建立稳定客户关系的几大方法110

5.2.2 管理客户资料的方法112

5.3 客户流失如何处理113

5.3.1 机智处理客户的不合理要求113

5.3.2 客户“不喜欢你”的原因114

5.3.3 通过质量营销让客户主动复购115

5.4 巧用产品体验带动产品消费117

5.4.1 什么是体验营销117

5.4.2 体验营销的表现119

5.5 微商如何运营出回头客120

5.5.1 如何建立微商的客户关系120

5.5.2 如何维护购买产品的客户121

5.5.3 微商如何做好客户关系管理123

第6章 搭建一个属于自己的微店125

6.1 微店的基本概念126

6.1.1 先说说什么是微店126

6.1.2 微店的类型与优势127

6.1.3 微店与传统网店的区别128

6.2 国内常见的微店平台130

6.2.1 微店网130

6.2.2 有赞微小店131

6.2.3 微信小店134

6.2.4 萌店135

6.2.5 中兴微品会137

6.3 个人微店的安装及注册139

6.3.1 如何下载和安装微店APP139

6.3.2 免费注册微店账户141

6.3.3 登录微店网页版142

6.4 微店的基本优化143

6.4.1 修改店铺名称143

6.4.2 设计店铺LOGO和店长头像144

6.4.3 设置店铺公告和运费146

6.4.4 开通担保交易147

6.4.5 开通货到付款和退货保障148

6.5 发布并管理产品150

6.5.1 添加商品150

6.5.2 产品信息如何填写151

6.5.3 分享微店中的产品进行引流153

第7章 微店的日常管理工作155

7.1 体验微店的购物流程156

7.1.1 下载微店买家版APP156

7.1.2 进入微店选购产品157

7.1.3 购买产品的具体流程159

7.2 微店交易中常见的问题161

7.2.1 退换货遇到问题怎么办161

7.2.2 发货问题如何处理164

7.2.3 产品质量问题的争议处理166

7.2.4 产品描述不符该如何处理169

7.3 产品销售后的订单管理170

7.3.1 如何处理未付款的订单170

7.3.2 待处理的订单该如何操作172

7.3.3 处理已完成订单和一键导出订单173

7.4 物流与运费是不可忽视的外在因素175

7.4.1 找准物流合作对象175

7.4.2 如何选择与快递公司合作180

7.4.3 如何降低物流费用181

7.4.4 是否包邮需要深思熟虑182

7.5 贴心的售前与售后服务184

7.5.1 微店客服的作用184

7.5.2 如何给微店设置自定义回复186

7.5.3 微店售后服务的几大要点187

7.5.4 微店售后服务的几大板块189

第8章 细说各种线上平台引流191

8.1 阿里系列引流192

8.1.1 引流概述192

8.1.2 淘宝店引流193

8.1.3 诚信通引流194

8.2 QQ系列引流196

8.2.1 QQ引流的特点196

8.2.2 QQ空间引流197

8.2.3 QQ群引流199

8.2.4 QQ邮件引流200

8.2.5 QQ系列引流技巧202

8.3 微信平台引流203

8.3.1 先说说什么是微信203

8.3.2 微信如何互加好友205

8.3.3 微信同步手机联系人207

8.3.4 微信活动引流208

8.3.5 微信小视频引流210

8.4 百度平台引流211

8.4.1 百度百科211

8.4.2 百度百科212

8.4.3 百度知道214

8.5 其他平台引流215

8.5.1 微博引流215

8.5.2 论坛引流217

第9章 线下与APP引流怎么做219

9.1 让别人知道你在做微商220

9.1.1 微商应该如何选择活动220

9.1.2 哪些活动适合线下引流221

9.1.3 线下引流的秘诀222

9.2 线下引流活动有哪些224

9.2.1 网吧广告224

9.2.2 扫码活动225

9.2.3 印发传单227

9.2.4 门店计划228

9.3 APP如何引流229

9.3.1 社交类APP引流229

9.3.2 时尚购物类APP引流232

9.3.3 电台类APP引流235

第10章 利用微信公众号进行营销237

10.1 微信——无处不在238

10.1.1 微信如何进行支付238

10.1.2 微信支付的几种方式240

10.1.3 微信支付的优势242

10.1.4 微信营销的优势243

10.2 如何将微信公众号做大做强245

10.2.1 个人微信公众号245

10.2.2 企业微信公众号249

10.3 教你玩转微信群250

10.3.1 微信群的创建和管理250

10.3.2 微信群的设置252

10.3.3 微信群的营销技巧254

10.3.4 微信群营销该这么玩255

10.4 微信公众号如何吸粉256

10.4.1 微信公众号的推广方式256

10.4.2 利用LBS定位功能进行公众号运营258

10.4.3 微信公众号吸引粉丝的常用方法259

10.4.4 六大误区导致微信公众号掉粉261

第11章 微店营销需要玩转朋友圈263

11.1 赢得粉丝的好感与信任264

11.1.1 朋友圈的本质264

11.1.2 有分享才会有传播265

11.1.3 朋友圈的熟人经济267

11.1.4 朋友圈的口碑营销268

11.2 与客户成为朋友很重要270

11.2.1 长期与客户保持良好的联系270

11.2.2 朋友圈熟人营销的优势271

11.2.3 从用户角度出发提升用户体验273

11.3 培养好友的忠实度274

11.3.1 以人为本动用真感情274

11.3.2 明确买卖制度与规则276

11.4 打造属于自己的朋友圈子277

11.4.1 如何找到圈子277

11.4.2 经常开展线下活动278

11.4.3 朋友圈如何打造才吸引人279

11.4.4 如何对客户进行维护280

11.4.5 微商维护客户的小技巧282

第12章 如何写出一流的微商软文283

12.1 初步认识软文284

12.1.1 软文营销具有何种优势284

12.1.2 软文的四大类型285

12.1.3 软文有哪些特点286

12.1.4 软文撰写的要素287

12.1.5 选择合适的软文风格289

12.2 软文营销，你应该了解这些290

12.2.1 软文就是要让所有人都知道290

12.2.2 什么文章才算好的软文291

12.2.3 软文营销的步骤攻略292

12.2.4 软文营销的常见误区294

12.2.5 提高营销效果的技巧295

12.3 如何写出好的软文标题296

12.3.1 软文标题的七大命名方式296

12.3.2 软文标题的写作技巧298

12.4 通灵珠宝的软文营销实战300

12.4.1 通灵珠宝的发展背景300

12.4.2 通灵珠宝的软文营销301