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Unit 1 商务书信写作的基础知识1

Ⅰ．商务书信的书写格式及构成1

1．格式1

2．构成5

3．信封的写法14

Ⅱ．写信的原则15

练习24

Unit 2 建立贸易关系及信用调查24

Ⅰ．建立贸易关系的常用书信25

1．进口商给出口商的信25

2．出口商的自我介绍27

3．出口商给进口商的信30

4．生产厂家的自我介绍33

5．厂家给进口商的信34

6．向银行查询客户信用36

7．回复查询信用36

Ⅱ．有关建立贸易关系和信用调查的常用语句38

练习43

Unit 3 询价及回复43

Ⅰ．询价和回复的信函例文43

1．一般询价和回复43

2．具体询价和回复47

Ⅱ．有关询价及回复的常用语句55

练习60

Unit 4 报价、推销信、报盘及还盘60

Ⅰ．报价60

1．报价及回复60

2．寄送报价63

3．买方要求报价及卖方回复64

Ⅱ．推销信69

1．一般性推销——推销DVD机70

2．尝试凭样推销——推销美元验钞机71

Ⅲ．报盘72

1．电子计算器商报盘73

2．电冰箱商报盘74

3．计算机商报价75

Ⅳ．还盘76

1．对电冰箱价格的还价77

2．对手绣丝围巾价格的还价78

3．对医疗器械价格的还价79

4．买方要求降低起订量80

5．对支付方式的还盘81

6．买方要求提前交货83

Ⅴ．有关报价、推销信、报盘及还盘的常用语句84

练习91

Unit 5 订单、接受和回绝91

Ⅰ．订单91

1．订购摄录机91

2．订购气阀93

3．订购羊绒衫94

4．订购奶粉94

5．订购床单及枕套97

Ⅱ．认收99

1．认收2000台全自动洗衣机的订单99

2．认收3公吨核桃的订单99

3．认收设备的订单100

4．因货物售出婉拒买方订单101

Ⅲ．接受订单的函101

1．接受订购手提式电视机的订单101

2．接受订购家具的订单102

Ⅳ．提供代用品103

1．提供人造丝代替水洗丝103

2．提供氧化锌99％代替氧化锌99.5％104

Ⅴ．因不能接受订单而表示歉意的信函105

1．拒绝接受订单价格105

2．因无货而婉拒买方订单106

3．拒绝接受买方的交货条件107

Ⅵ．有关订单的常用语句108

练习115

Unit 6 售货确认书及购货合同115

Ⅰ．售货确认书实例115

Ⅱ．购货合同实例119

练习127

Unit 7 支付127

Ⅰ．信用证127

1．开立不可撤消跟单信用证申请书127

2．信用证实例131

3．买方通知卖方信用证已开立142

4．催开信用证143

Ⅱ．修改信用证146

1．信用证修改申请书146

2．要求转船和分批装运147

3．要求取消生产厂家证明书148

4．要求修改金额和包装条款149

5．要求展延信用证150

Ⅲ．有关支付的常用语句152

练习157

Unit 8 装运及保险157

Ⅰ．装运157

1．催装运157

2．装船指示160

3．预订船运集装箱162

4．包装要求164

5．装船通知166

Ⅱ．保险173

1．进口商请出口商代办保险173

2．要求特惠保率176

3．保险公司要求取消破碎险176

Ⅲ．有关装运和保险的常用语句177

练习184

Unit 9 申诉、索赔和理赔184

Ⅰ．申诉184

1．申诉错发货物184

2．申诉迟交货物187

3．对质量低劣提出的申诉188

Ⅱ．索赔和理赔190

1．对质量低劣提出的索赔及关于理赔的回复190

2．不良包装引起的索赔及卖方回复196

3．短重引起的索赔及理赔198

Ⅲ．有关申诉、索赔及理赔的常用语句200

练习208

Unit 10 传真及电子邮件208

Ⅰ．传真208

传真格式及文稿例文208

Ⅱ．什么是电子商务209

Ⅲ．电子邮件简介211

Ⅳ．电子邮件例文211

练习218

Unit 11 案例218

案例218

Unit 12 意向书、协议和合同231

Ⅰ．协议、合同写作的基础知识231

1．合同和协议的格式231

2．书写合同和协议的要求233

Ⅱ．意向书234

Ⅲ．协议239

1．独家代理协议239

2．派遣技术人员协议245

3．包销协议250

4．寄售协议书253

Ⅳ．合同256

1．购买设备合同256

2．合资企业合同266

3．期货合同288

Ⅴ．有关协议、合同的常用语句290

练习298

Unit 13 招标通知、投标书、中标书及广告298

Ⅰ．招标通知298

1．中国石化国际事业公司招标通知298

2．盖尔石油发展公司招标通知301

Ⅱ．投标304

1．回复——同意投标304

2．投标书305

3．中标通知309

4．回复——放弃投标310

Ⅲ．广告311

1．上海玩具进出口公司广告311

2．海南省外贸总公司广告312

3．梅塞德斯—奔驰豪华轿车广告312

4．广州工艺美术品公司广告313

练习315

Unit 14 社交常用信函315

Ⅰ．邀请函315

1．邀请出席商品交易会315

2．邀请出席开业典礼318

3．邀请洽谈合作事宜320

Ⅱ．贺信320

1．视贺新公司成立320

2．祝贺晋升321

3．祝贺圣诞及新年322

Ⅲ．备忘录322

1．商务谈判备忘录322

2．办公室常用备忘录325

Ⅳ．推荐信326

Ⅴ．有关社交信函的常用语句328