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概论——企业标准化是B管理模式的基石1

第一章 企业标准化在现代企业管理中的地位和作用5

第一节 现代企业管理的基本管理职能是标准化管理6

第二节 现代企业管理的基本管理手段是标准法制手段7

第三节 现代企业管理的基本管理方法是标准化方法10

第二章 国内外企业标准化概述14

第一节 从泰罗的科学管理到工业工程（IE）14

第二节 日本企业经营“QCDSS”法和“5S”活动17

第三节 我国的企业标准化21

第三章 企业标准化的概念、特性和模式25

第一节 企业标准化的基本概念25

第二节 企业标准化体系的涵义31

第三节 企业标准化体系及其特性34

第四节 企业标准化体系的运行模式36

第四章 企业标准化的人才队伍建设39

第一节 企业标准化人才的素质和能力要求39

第二节 企业标准化人才的培训和继续教育43

第三节 企业标准化人才的业绩考核46

第五章 企业标准化的主要领域49

第一节 产品质量标准化49

第二节 企业基础标准化51

第三节 企业技术标准化53

第四节 企业管理标准化55

第五节 企业工作标准化57

第六章 各类企业标准化及其特点59

第一节 硬件制造企业标准化及其特点59

第二节 流程性材料生产企业标准化及其特点61

第三节 工程建设企业标准化及其特点62

第四节 服务企业标准化及其特点64

第五节 软件企业标准化及其特点66

第七章 企业标准化体系的建立程序68

第一节 企业标准化教育68

第二节 企业标准化组织及其职责71

第三节 整理和收集标准／制度72

第四节 编制企业标准化战略、规划和计划74

第五节 确定企业标准体系结构框图76

第六节 完善企业技术标准体系77

第七节 制定企业管理标准体系78

第八节 建立企业工作标准体系79

第九节 确定企业基础标准体系80

第十节 企业标准化体系建立和运行83

第八章 企业标准体系表的设计和编制84

第一节 企业标准体系表的设计原则和要求84

第二节 企业标准体系表的设计依据和方法90

第三节 各类企业标准体系表的编制95

第九章 企业标准的制定和编写104

第一节 企业产品标准的制定和编写104

第二节 企业基础标准的制定和编写110

第三节 企业技术标准的制定和编写116

第四节 企业管理标准的制定和编写121

第五节 企业工作标准／作业指导书的制定和编写130

第十章 标准的实施及其检查138

第一节 标准的实施原则、程序和方法138

第二节 标准化审查141

第三节 采用国际标准和国外先进标准148

第四节 标准实施的监督检查和考核158

第十一章 合格评定163

第一节 产品认证163

第二节 管理体系认证170

第三节 实验室和检查机构认可172

第十二章 企业标准化经济效果的评价和计算178

第一节 企业标准化经济效果的产生机理178

第二节 企业标准化经济效果指标体系182

第三节 企业标准化经济效果的评价与计算185

第十三章 企业标准化体系的评价、确认和改进192

第一节 企业标准化体系的自我评价192

第二节 企业标准化体系水平的确认196

第三节 积极推行全面质量管理——持续改进和完善企业标准化体系206

附录 公司标准化工作规则210

YHB 101.01—2009公司标准化工作规则第1部分：总则211

YHB 101.02—2009公司标准化工作规则第2部分：公司标准体系表编制规定216

YHB 101.03—2009公司标准化工作规则第3部分：公司标准文件命名规则221

YHB 101.04—2009公司标准化工作规则第4部分：公司标准分类与编号规定226

YHB 101.05—2009公司标准化工作规则第5部分：公司标准编写基本规定230

YHB 101.06—2009公司标准化工作规则第6部分：公司管理标准编写规定237

YHB 101.07—2009公司标准化工作规则第7部分：公司工作标准编写规定241

YHB 101.08—2009公司标准化工作规则第8部分：公司标准发放和控制规定245

YHB 101.09—2009公司标准化工作规则第9部分：公司标准化审查规定249

YHB 101.10—2009公司标准化工作规则第10部分：标准的实施规定259

YHB 101.11—2009公司标准化工作规则第11部分：采用国际标准和国外先进标准管理规定262

YHB 101.12—2009公司标准化工作规则第12部分：标准实施的检查和考核规定270

YHB 101.13—2009公司标准化工作规则第13部分：标准化经济效果的评价和计算规定275

YHB 101.14—2009公司标准化工作规则第14部分：标准化工作奖励规定280

YHB 101.15—2009公司标准化工作规则第15部分：标准信息和档案管理规定284

主要参考文献288