情商 3 影响你一生的工作情商2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一部分 为什么情商比技能更重要3

第一章 情商新标准：你需要什么样的工作情商3

工作情商为什么如此重要4

走出情商的误区7

情商：被遗忘的重点8

为什么现在情商变得至关重要9

你随时面临失业的可能10

即将到来的危机——智商提高，情商下降11

雇主想要的是什么12

阅读本书，真正提升你的工作情商13

第二章 如何成为出类拔萃的员工17

被炒鱿鱼的程序设计师19

第一类杰出：有局限的智商21

第二类杰出：专业技能22

第三类杰出：情商24

情感能力的天壤之别25

什么是情感能力27

精英人才是如何造就的30

第三章 最佳模式：情商与专业技能33

情感能力究竟占多大比例34

用情感能力激励员工施展才华34

情感能力头等重要36

工作价值的巨大差异37

职位越高，效益越高38

优秀员工的真正价值到底是什么39

精英与庸才的分水岭40

情感能力与人员流动42

被解雇的首席运营官42

这个时代、这个世界需要什么样的人才44

职场上的彼得定律45

高技术人才情商低？46

有效培养情感能力48

第二部分 自我控制：让情绪为我所用51

第四章 发挥你的优势：工作情商的内在准则51

跳出“非此即彼”的固定模式52

内在感觉的源头53

难以作决定的律师54

直觉的力量——最初的30秒55

感觉之流58

自我意识：内心的晴雨表59

规划你的事业61

注意力——我们宝贵的财富62

盲点66

我们的优势与劣势67

改进之道70

天生我材必有用73

敢言的勇气75

第五章 情绪的自我控制77

300万美元的损失78

情绪失控79

只会说“不”的神经元81

“棉花糖测试”的孩子长大参加工作了83

控制情绪84

当工作变成了煎熬88

无助之感89

自我意识的益处90

自我控制行为91

在压力下保持坚韧92

勇气的力量95

控制冲动——错误的情绪界限97

无声的美德——职业道德98

这个世界的景象在不断改变100

情绪上的先决条件——在变化中求生102

创新者103

创新的新旧典范104

天使的守护与毁灭的声讨106

集体创造力的结晶107

第六章 神驰状态：工作中的忘我境界如何培养109

热爱工作，必有回报111

置身其中，感同身受112

锦上添花114

有益的压力——接受挑战115

亲和力——团队驱动力116

驱动力的神经学基础117

预估风险121

热衷反馈122

获取信息，提高效率123

组织内的模范员工126

不负责任的员工127

“把握每一天”的方法130

希望与锲而不舍的精神131

过分主动的不良后果132

持之以恒，张弛有度133

乐观与希望135

第三部分 人际关系中的情商139

第七章 社交雷达：如何养成同理心139

同理心由心而生141

配合默契的双人舞143

同理心模式146

倾听的艺术147

识破虚情假意148

缺乏同理心的“残疾人”149

同理心有时带来苦恼150

同理心的权术151

批评的艺术156

皮格马利翁效应157

开阔眼界160

削减成本的代价162

潜在的威胁164

陈旧观念的影响166

借助他人，迈向成功166

政治判断力170

第八章 影响力的艺术173

情绪具有感染力174

团队精神176

调整他人情绪177

首先，要建立友好关系181

说服失败的原因183

马基雅维利主义的玩弄权术者184

情绪和含义187

保持冷静188

察言观色190

谈判渠道192

发挥创意，解决冲突193

领导就是传递能量197

领导者的情感能力工具箱199

好人有善终200

领导的扩散效应200

何时需要强势201

名副其实的领导者203

推动变革的关键因素207

变革中的领导者208

情感的艺术209

第九章 团队合作与集体智慧211

能在社会上生存的人212

社会化过程塑造大脑213

合作的艺术215

群体优势之集体智慧216

集体智慧的结晶218

人际关系网的艺术221

人际关系网是一项个人资本222

构建人际关系的管理者224

组织内的“婚姻”226

上下级犹如夫妻227

媚上欺下228

团队成就驱动力232

优秀团队的价值234

有凝聚力的人236

能力高强的团队领导者238

团队和组织策略239

英雄团队241

集体精神的神驰状态243

团队犹如学习实验室——成功团队五大秘诀245

第四部分 提高情商：如何学，如何做251

第十章 为什么情商培训如此低效：最佳指导原则251

消除负面因素的秘诀252

培养情感能力与销售能力253

情商比智商更容易提高255

仅是“知道”还不够257

终极考验259

不同的学习模式260

只问耕耘，不问收获262

成效评估标准263

强势公司软下来265

情感能力训练指导原则266

真正实用的技能270

专为失业者设计的训练271

第十一章 如何真正提高你的情商：最佳实践方法275

评估工作276

评估个人能力278

谨慎告知评估结果279

评估学习的准备状态281

动机282

自我导向的改变283

设立清晰明确的可控目标284

避免重蹈覆辙285

成果反馈286

鼓励实践287

彼此帮助，共同提高289

角色楷模291

鼓励与强化292

需要有效的跟踪评估293

第五部分 提升团队情商297

第十二章 如何打造高情商团队297

盲点299

组织如同家庭300

坦诚建言300

善于调控情绪302

疲惫不堪？受害者反受责备303

业绩怎么会降低304

成功精神305

柔性管理，刚性效果307

由上而下309

第十三章 工作业绩与情商313

组织智慧最大化314

情商组织之案例分析316

国际团队需要的人才317

我为人人——合作带来经济效益319

集体成就320

诚信原则321

凝聚情感323

需要帮助的时候324

人力雷达325

后记327

附录一 情商331

附录二 评估优秀员工的能力333

附录三 性别与同理心337

附录四 利用多元化优势341

附录五 培训中的其他因素343

致谢349

读后感摘录353