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第1章 概念解析1

1.1档案资源建设1

1.1.1档案资源1

1.1.2档案资源建设10

1.2档案服务13

1.3面向公众需求的档案资源建设与服务18

第2章 面向公众需求的档案资源建设与服务现状的调查与分析33

2.1调查概述33

2.2调查的主要内容与结果38

2.2.1公众档案需求的调查38

2.2.2档案资源建设情况39

2.2.3档案机构提供的档案服务46

2.3调查结果的分析52

2.3.1档案资源建设的特征52

2.3.2档案服务的特征58

2.3.3档案资源建设与服务特征产生原因的分析60

第3章 面向公众需求的档案资源建设与服务的动力机制65

3.1面向公众需求的档案资源建设与服务动力机制的概念66

3.2面向公众需求的档案资源建设与服务动力机制形成的影响因素67

3.2.1内部动力67

3.2.2外部动力70

3.3面向公众需求的档案资源建设与服务动力机制的主体和类型74

3.3.1动力机制的主体74

3.3.2动力机制的类型77

3.4面向公众需求的档案资源建设与服务动力机制的构建79

3.4.1面向公众需求的档案资源建设与服务动力机制构建的原则79

3.4.2面向公众需求的档案资源建设与服务的动力剖析81

3.4.3面向公众需求的档案资源建设与服务动力机制的形成94

第4章 面向公众需求的档案资源建设规划99

4.1国外档案资源建设规划100

4.1.1国际档案理事会档案资源建设规划100

4.1.2美国档案资源建设规划107

4.1.3英国档案资源建设规划112

4.1.4加拿大档案资源建设规划116

4.1.5澳大利亚档案资源建设规划118

4.1.6法国数字档案资源建设119

4.1.7日本和新加坡的档案资源建设规划120

4.2我国档案资源建设规划122

4.2.1我国档案信息资源建设规划的背景122

4.2.2档案资源建设规划的层次与内容130

4.2.3面向公众需求的档案资源建设规划的原则171

4.2.4面向工作需求的档案资源建设规划的重点172

第5章 面向公众需求的档案资源建设实施177

5.1面向公众需求的档案资源建设实施概述178

5.1.1面向公众需求的档案资源建设实施的原则178

5.1.2面向公众需求的档案资源建设的内容179

5.1.3面向公众需求的档案资源建设的流程181

5.1.4面向公众需求的档案资源建设的路径186

5.1.5面向公众需求的档案资源建设的规范化187

5.2传统档案的数字化建设188

5.2.1纸质档案模数转换概述188

5.2.2影像缩微数字化197

5.3电子文件归档203

5.3.1电子文件归档概述204

5.3.2电子文件归档的动因211

5.3.3电子文件归档的主体217

5.3.4电子文件归档的范围内容220

5.3.5电子文件归档的方式方法223

5.4网络信息资源归档229

5.4.1网络信息资源概述229

5.4.2网络信息资源归档概述236

5.4.3网络信息资源归档策略244

5.5数字档案资源的长期保存249

5.5.1数字档案资源长期保存的载体选择249

5.5.2数字档案资源长期保存的格式选择255

第6章 面向公众需求的档案资源整合269

6.1面向公众需求的档案资源整合概述270

6.1.1档案资源整合的缘由270

6.1.2档案资源整合的概念与内涵273

6.1.3档案资源整合的主要内容278

6.2面向公众需求的档案资源整合方式280

6.2.1档案资源整合方式的选择与运用281

6.2.2实体整合与内容整合相结合282

6.2.3物理整合与逻辑整合相结合290

6.3面向公众需求的档案资源整合模式296

6.3.1整合模式的选择与运用296

6.3.2宏观整合与微观整合相结合299

6.3.3横向整合与纵向整合相结合305

6.4面向公众需求的档案资源整合机制308

6.4.1数字档案资源整合联盟制308

6.4.2数字档案资源整合机制的实现312

第7章 面向公众需求的档案资源建设与服务联动模型317

7.1档案资源建设与服务模型的分析318

7.1.1档案资源建设模型319

7.1.2档案服务模型325

7.2面向公众需求的档案资源建设与服务联动模型的构建354

7.2.1档案资源建设与服务联动模型的雏形356

7.2.2档案资源建设与服务联动模型构建的思路360

7.2.3档案资源建设与服务联动模型构建的原则363

7.2.4档案资源建设与服务联动模型阐释365

7.3档案资源建设与服务联动模型的实现367

7.3.1搭建“三个”联动的平台368

7.3.2创新档案资源建设机制371

7.3.3完善档案集成服务机制373

7.3.4构建档案用户管理机制378

第8章 新媒体下面向公众需求的档案服务的拓展381

8.1新媒体概述382

8.1.1新媒体的概念与内涵382

8.1.2新媒体的类型与特征385

8.1.3新媒体的发展历程390

8.1.4社交媒体的发展391

8.1.5社交媒体的定义和特点401

8.1.6社交媒体的类型405

8.2新媒体对档案服务的影响408

8.2.1新媒体对档案机构的影响410

8.2.2新媒体对档案工作人员的影响412

8.2.3新媒体对用户的影响416

8.3新媒体下档案服务创新理念420

8.3.1个性化服务理念420

8.3.2“去中心化”理念421

8.3.3交互性理念422

8.4新媒体下档案服务创新路径423

8.4.1树立新媒体意识，面向档案用户，实现新媒体在档案服务中的制度化423

8.4.2利用群体智慧，提升档案资源建设能力，增强新媒体下档案服务的基础424

8.4.3构建新媒体平台，拓展档案信息传播渠道，服务社会大众425

8.4.4采取灵活方式，开展个性化服务，满足小众需求426

第9章 面向公众需求的档案资源建设与服务的评估429

9.1档案馆档案资源建设与服务的公众质量需求概述432

9.1.1档案馆的公众档案资源质量需求433

9.1.2档案馆的公众服务质量需求435

9.1.3档案网站的公众质量需求439

9.1.4档案馆公众满意度442

9.2理论基础与研究假设445

9.2.1理论基础445

9.2.2研究假设448

9.3研究方法451

9.3.1量表设计方法451

9.3.2数据收集方法452

9.3.3数据分析方法452

9.3.4模型验证方法452

9.4数据分析452

9.4.1样本特征452

9.4.2问卷的可靠性检验455

9.5模型假设检验与研究结论460

第10章 面向公众需求的档案资源建设与服务的保障464

10.1面向公众需求的档案资源建设与服务的组织保障468

10.1.1宏观的组织469

10.1.2中观的组织471

10.1.3微观的组织473

10.2面向公众需求的档案资源建设与服务的制度保障476

10.2.1面向公众需求的档案资源建设与服务制度建设现状476

10.2.2面向公众需求的档案资源建设与服务制度的推进485

10.3面向公众需求的档案资源建设与服务的标准保障490

10.3.1数字档案资源建设与服务标准体系构建的原则491

10.3.2数字档案资源建设与服务标准体系的完善492

10.4面向公众需求的档案资源建设与服务的技术保障500

10.4.1档案信息获取技术500

10.4.2档案信息存储和保存技术503

10.4.3档案信息检索技术506

10.4.4档案利用服务技术509

10.5面向公众需求的档案资源建设与服务的安全保障512

10.5.1建立档案资源保密与开放平衡的安全保障机制513

10.5.2建立档案安全保障体系514

10.5.3建立档案信息安全突发事件应急预案520

附录1面向公众需求的档案资源建设与服务问卷调查（公众适用）522

附录2面向公众需求的档案资源建设与服务问卷调查（机构适用）525

附录3面向公众需求的档案资源建设与服务满意度问卷调查531

参考文献536