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第1章 网络商务项目与项目管理1

1.1 项目与项目管理1

1.1.1 项目和项目管理的定义1

1.1.2 项目管理的职能3

1.1.3 项目管理的内容4

1.1.4 项目的生命周期5

1.2 网络商务项目6

1.2.1 网络商务项目的特点6

1.2.2 网络商务项目的类型8

1.2.3 网络商务项目生命周期9

1.3 网络商务项目管理10

1.3.1 网络商务项目管理的含义和特点10

1.3.2 网络商务项目管理的过程11

思考与训练13

第2章 网络商务项目的可行性研究与立项14

2.1 网络商务项目可行性研究概述15

2.1.1 可行性研究的含义与类型15

2.1.2 可行性研究的作用16

2.2 网络商务项目可行性研究的内容17

2.2.1 网络商务项目可行性研究的原则17

2.2.2 网络商务项目可行性研究的具体内容18

2.2.3 网络商务项目可行性研究的步骤20

2.2.4 网络商务项目可行性研究的方法21

2.3 可行性研究报告和项目的立项29

2.3.1 可行性研究报告的编制29

2.3.2 可行性研究报告的评估与项目的立项35

思考与实训36

第3章 网络商务项目计划37

3.1 网络商务项目的工具或平台选择计划38

3.1.1 网络营销推广项目的工具或平台选择计划38

3.1.2 网络贸易项目的平台选择45

3.1.3 网络零售项目的平台选择51

3.2 网络商务项目的范围计划54

3.2.1 项目范围规划与范围说明书55

3.2.2 项目范围定义与工作分解结构56

3.3 网络商务项目的进度计划59

3.3.1 项目工作定义59

3.3.2 项目工作排序60

3.3.3 项目工时估算61

3.3.4 制订项目进度计划62

3.3.5 网络计划技术64

3.4 网络商务项目的成本计划83

3.4.1 项目资源计划83

3.4.2 项目成本估算85

3.4.3 项目成本预算87

思考与实训88

第4章 网络商务项目的实施与控制90

4.1 网络商务项目的实施91

4.1.1 企业网站建设项目的实施91

4.1.2 网络营销推广项目的实施95

4.1.3 网络贸易项目的实施99

4.1.4 网络零售项目的实施103

4.2 网络商务项目的控制108

4.2.1 网络商务项目范围控制108

4.2.2 网络商务项目进度控制110

4.2.3 网络商务项目成本控制113

思考与实训117

第5章 网络商务项目人力资源管理与沟通管理119

5.1 网络商务项目人力资源管理120

5.1.1 网络商务项目人力资源管理概述120

5.1.2 网络商务项目的组织结构与职责分配121

5.1.3 网络商务项目人员配备123

5.1.4 网络商务项目团队建设124

5.1.5 网络商务项目团队建设应注意的问题126

5.2 网络商务项目沟通管理127

5.2.1 网络商务项目沟通管理概述127

5.2.2 编制项目沟通计划129

5.2.3 沟通管理过程130

5.2.4 沟通管理评价132

思考与实训134

第6章 网络商务项目质量与风险管理135

6.1 网络商务项目的质量管理136

6.1.1 网络商务项目质量管理概述136

6.1.2 网络商务项目质量计划137

6.1.3 网络商务项目质量保证139

6.1.4 网络商务项目质量控制140

6.2 网络商务项目的风险管理141

6.2.1 网络商务项目风险概述142

6.2.2 网络商务项目风险识别144

6.2.3 网络商务项目风险量化146

6.2.4 网络商务项目风险对策147

思考与实训147

第7章 网络商务项目的收尾149

7.1 网络商务项目验收150

7.1.1 项目验收的前期准备150

7.1.2 项目验收的范围151

7.1.3 网络商务项目的质量验收151

7.1.4 网络商务项目的费用决算与审计156

7.1.5 最终用户培训157

7.2 网络商务项目后评价158

7.2.1 网络项目后评价的意义158

7.2.2 网络项目后评价的主要内容158

7.2.3 网络项目后评价的实施159

7.2.4 项目后评价报告的要求160

思考与实训160

第8章 案例诊断161

8.1 “某某验货网”项目161

8.1.1 项目简介161

8.1.2 项目可行性分析162

8.1.3 市场定位166

8.1.4 SWOT分析167

8.1.5 收入模式168

8.1.6 网站构架168

8.1.7 网站宣传、推广169

8.2 “有吃网”项目170

8.2.1 市场分析170

8.2.2 “有吃网”的定位及优势、机会分析172

8.2.3 网站功能设置173

8.2.4 盈利模式174

8.2.5 网站推广175

8.3 河北沛然食品公司网络营销项目176

8.3.1 项目概述176

8.3.2 市场分析179

8.3.3 公司网络营销现状及效果分析181

8.3.4 网络推广及效果181

8.3.5 方案实施要点及补救措施188

8.4 邢台尚时商贸公司网络销售与推广项目190

8.4.1 团队介绍190

8.4.2 邢台尚时商贸有限公司简介191

8.4.3 市场及产品分析191

8.4.4 网站销售平台营销192

8.4.5 常用网络营销策略197

8.4.6 创新营销策略200

8.4.7 独立网站的建设202

8.4.8 企业营运与成本预测204

思考与实训209

参考文献210