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第一章　营销学概述1

第一节　需要1

第二节　市场交换4

第三节　营销学原理8

第四节　企业经营观念的演变15

第二章　市场营销环境分析23

第一节　营销环境概述23

第二节　营销宏观环境分析25

第三节　营销微观环境分析37

第三章　营销信息管理42

第一节　营销信息系统43

第二节　营销调研49

第三节　营销信息的收集52

第四节　营销信息的分析58

第四章　需求和购买行为分析65

第一节　需求与动机65

第二节　动机理论68

第三节　需求与市场75

第四节　影响消费者购买行为的因素80

第五节　消费者购买行为87

第六节　集团购买行为95

第五章　市场细分、目标营销与市场定位101

第一节　市场细分101

第二节 目标营销110

第三节　市场定位112

第一节 围绕营销组合的争论120

第六章　营销组合120

第二节　营销组合的产品124

第三节　营销组合中的价格131

第四节　营销组合中的渠道132

第五节　营销组合中的促销133

第七章　产品战略138

第一节　产品生命周期138

第二节　产品组合144

第三节　市场开拓战略152

第一节　质量的内涵158

第八章　质量战略158

第二节　质量管理163

第三节　国际标准管理体系166

第四节　绿色产品173

第九章　产品创新战略180

第一节　新产品的内涵180

第二节　产品创新的决策过程184

第三节　产品创新的途径190

第四节　新产品的扩散193

第十章 品牌与商标决策199

第一节　品牌的概念和作用199

第二节　品牌决策204

第三节　商标决策214

第四节　包装决策218

第五节　标签与条码223

第十一章　营销渠道230

第一节 营销渠道的作用与构成230

第二节　营销渠道系统236

第三节　营销渠道的设计241

第四节　营销渠道的管理246

第十二章 网络营销256

第一节 网络营销的概念和特点256

第二节 网络营销的环境262

第三节 网络营销的模式265

第四节　互联网在营销中的应用270

第五节　网络营销策略278

第十三章　定价策略288

第一节　影响定价的因素288

第二节　定价目标与定价过程295

第三节　定价策略与方法298

第四节　定价战略306

第五节　新产品定价策略311

第十四章　营销传播策略316

第一节　整合营销传播316

第二节　广告策略324

第三节　营业推广334

第四节　人员推销345

第五节　公共关系349