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第1部分 案例篇3

第1章 ERP实施案例3

1.1 开源ERP的应用案例——沣芝（国际）集团管理ODOO应用案例3

1.1.1 沣芝（国际）集团概况3

1.1.2 企业面临的问题4

1.1.3 ERP项目的选型5

1.1.4 实施效果分析6

1.1.5 ERP实施经验7

1.2 用友NC——酒泉钢铁（集团）公司ERP案例8

1.2.1 用户背景8

1.2.2 组织结构9

1.2.3 动因分析9

1.2.4 系统目标10

1.2.5 财务信息化的近期要求11

1.2.6 网络及硬件方案11

1.2.7 软件应用方案13

1.2.8 业务解决方案14

1.2.9 应用效果19

1.2.10 实施服务21

1.3 用友U8——西安车辆厂ERP案例23

1.3.1 引言23

1.3.2 困惑24

1.3.3 抉择27

1.3.4 实现28

1.3.5 回味37

1.3.6 展望39

1.4 金蝶K3——青岛双桃精细化工（集团）有限公司ERP案例40

1.4.1 企业的基本状况40

1.4.2 ERP项目总体设计40

1.4.3 选择管理软件和软件供应商41

1.4.4 启动大会非常必要41

1.4.5 项目的实施过程41

1.4.6 取得的阶段成果44

1.4.7 几点体会45

1.4.8 总结经验，为完成总体规划而努力奋斗45

1.5 沈阳鼓风机厂ERP应用案例46

1.6 上海二纺机股份有限公司ERP应用案例46

1.7 广东某电子企业ERP应用案例48

1.8 北京某厂ERP应用案例49

1.9 案例启示50

1.9.1 效益启示50

1.9.2 风险启示51

1.9.3 成功经验52

1.9.4 失败的因素52

1.10 教训53

1.10.1 教训一：ERP不是木桶工程54

1.10.2 教训二：领导小组不是领导挂名54

1.10.3 教训三：选型的企业勿受制于ERP供应商55

1.10.4 教训四：业务流程重组也不是借口，但二次开、发应慎重55

1.10.5 教训五：要求稳定的核心项目组成员56

第2部分 原理篇59

第2章 ERP理论的形成59

2.1 基本MRP59

2.1.1 库存订货点理论60

2.1.2 物料需求计划理论61

2.2 闭环MRP63

2.3 制造资源计划（MRP-Ⅱ）64

2.4 企业资源计划（ERP）66

2.4.1 MRP-Ⅱ的局限性66

2.4.2 企业资源计划（Enterprise ResourcePlanning，ERP）67

2.4.3 ERP系统常见模块与总流程图68

2.4.4 ERP今后的发展趋势70

2.5 企业资源管理理论应用研究71

2.5.1 发现与提高企业核心竞争力——供应链思想的精髓71

2.5.2 以客户的需求推动企业的发展72

2.5.3 管理的数字神经——事实与数据统一72

2.5.4 优化与创新——不断改进与流程重组73

第3章 基本概念75

3.1 物料编码75

3.2 物料清单（BOM）77

3.2.1 物料清单概念77

3.2.2 制造物料清单与设计物料清单的区别79

3.2.3 ERP系统物料清单的表现形式80

3.3 工作中心（WC）84

3.3.1 工作中心定义84

3.3.2 工作中心作用85

3.3.3 关键工作中心85

3.3.4 工作中心数据85

3.4 提前期与计划展望期87

3.4.1 提前期（lead time）概念与作用87

3.4.2 提前期分类88

3.4.3 生产加工（或装配）提前期的构成88

3.4.4 提前期的设置88

3.4.5 计划展望期89

3.5 工艺路线89

3.5.1 工艺路线的定义89

3.5.2 工艺路线的作用89

3.5.3 工艺路线的制订89

3.6 独立需求与相关需求91

3.7 工作日历91

第4章 销售管理93

4.1 销售环境与生产类型93

4.1.1 生产类型的划分93

4.1.2 生产类型94

4.2 销售管理业务概述95

4.3 销售系统功能97

第5章 主生产计划（MPS）99

5.1 主生产计划定义与作用99

5.2 粗能力计划（RCCP）100

5.3 主生产计划理论104

5.3.1 相关基本概念104

5.3.2 计划对象与方法106

5.3.3 主生产计划制订程序107

5.3.4 计划模型107

5.3.5 确认MPS113

第6章 物料需求计划（MRP）115

6.1 定义与作用115

6.2 计算模型116

6.2.1 MRP生成的分类116

6.2.2 基本原理与关键信息116

6.2.3 MRP的计算模型117

6.3 MRP报表120

第7章 能力需求计划122

7.1 能力需求计划的概述122

7.1.1 定义与作用122

7.1.2 运行流程123

7.2 能力需求计划的分类123

7.2.1 无限能力计划123

7.2.2 有限能力计划124

7.3 能力需求计划的计算方法124

7.4 能力需求计划的平衡与输出126

第8章 采购管理129

8.1 采购业务的作用129

8.2 采购业务概述130

8.3 采购子系统的运作与带来的效益131

8.3.1 采购子系统的运作131

8.3.2 采购子系统运作带来的效益134

8.4 采购子系统与其他业务子系统的关系134

第9章 库存管理136

9.1 库存的分类136

9.2 库存的作用与弊端137

9.2.1 库存的作用137

9.2.2 库存的弊端138

9.3 库存量的控制138

9.3.1 独立需求的库存控制139

9.3.2 相关需求的库存控制142

9.4 库存管理策略142

9.4.1 ABC库存控制法142

9.4.2 控制库存的管理策略143

9.5 库存作业与信息处理144

9.5.1 物料出入库和移动管理145

9.5.2 库存盘点146

9.5.3 库存物料管理信息分析146

第10章 车间管理148

10.1 车间管理概述148

10.1.1 车间管理工作148

10.1.2 车间管理子系统业务处理流程150

10.2 车间工作任务151

10.3 加工单152

10.4 派工单与作业排序153

10.4.1 派工单153

10.4.2 作业排序154

10.5 投入产出控制155

10.6 成组技术157

第11章 JIT准时生产制造生产管理159

11.1 JIT工作特点161

11.1.1 拉式作业方式161

11.1.2 反冲法核销成本162

11.1.3 按生产率安排生产计划162

11.2 JIT系统的实现162

11.3 JIT系统的运行、使用流程164

11.3.1 系统初始设置164

11.3.2 运行流程165

第12章 财务管理166

12.1 财务管理业务概述167

12.1.1 制作凭证167

12.1.2 根据凭证记账167

12.1.3 财务报表及财务分析168

12.2 标准财务电算化的实现168

12.2.1 账务处理业务内容168

12.2.2 账务处理流程170

12.3 集成化财务的实现172

第13章 固定资产管理175

13.1 固定资产业务管理概述175

13.2 固定资产的增减176

13.2.1 固定资产增加的业务处理176

13.2.2 固定资产减少的业务处理177

13.3 固定资产业务处理178

13.3.1 固定资产的录入工作量178

13.3.2 固定资产的租金管理179

13.3.3 固定资产的折旧处理179

13.3.4 固定资产修理180

第14章 成本管理182

14.1 成本构成182

14.2 ERP的成本计算184

14.2.1 直接材料费的计算184

14.2.2 直接人工费的计算186

14.2.3 间接费用的分配187

14.2.4 作业成本法（Activity-Based Costing）188

14.3 成本类型与成本计划189

14.4 成本差异分析与成本控制190

第15章 设备管理193

15.1 设备管理的基本内容193

15.2 设备管理系统的业务处理194

第16章 质量管理197

16.1 质量标准197

16.1.1 抽样标准198

16.1.2 检测标准文件199

16.2 质量检验200

16.3 质量控制201

16.4 质量分析202

16.4.1 排列图202

16.4.2 直方图203

第17章 分销资源计划206

17.1 分销资源计划管理 要解决的问题206

17.2 分销架构207

17.3 数据收集208

17.4 数据分析与销售计划210

17.5 分销网络财务政策与核算212

第18章 人力资源管理214

18.1 人事管理214

18.2 人力资源计划管理（HRP）215

18.3 人力资源管理工作分析216

18.3.1 工作描述216

18.3.2 工作说明书217

18.4 员工招聘217

18.5 培训计划218

18.6 绩效评估220

18.6.1 常规方法220

18.6.2 行为评价法220

18.6.3 工作成果评价法221

18.7 报酬管理222

18.8 人力资源的测评223

第19章 供应链管理224

19.1 供应链管理的形成224

19.1.1 市场的发展224

19.1.2 企业内在管理模式的变更225

19.2 如何构建供应链管理226

19.2.1 供应链管理的基本理论226

19.2.2 供应链管理的结构模型228

19.2.3 供应链管理的运作计划模型229

19.2.4 供应链稳定的机制230

19.3 供应链管理的信息技术支撑232

第20章 客户关系管理236

20.1 客户关系管理的产生236

20.2 客户关系管理的实现238

20.2.1 客户关系管理的技术实现238

20.2.2 客户关系管理的管理理念240

第3部分 设计篇245

第21章 软件工程245

21.1 软件工程概述245

21.1.1 软件工程过程245

21.1.2 软件生存期246

21.2 需求分析247

21.2.1 需求分析的步骤247

21.2.2 结构分析法（SA）248

21.3 E-R关系图与数据结构的规范介绍250

21.3.1 E-R关系图250

21.3.2 数据结构的规范化250

21.4 能力成熟度模型介绍251

第22章 开发规划254

22.1 ERP设计的总体思路254

22.1.1 一个中心255

22.1.2 两类业务255

22.1.3 三条干线256

22.2 总流程图257

22.3 如何利用设计篇指导ERP的设计工作258

第23章 销售管理系统设计260

23.1 销售管理业务分析260

23.2 销售管理业务数据流图260

23.3 实体关系设计 （E-R关系图）263

23.4 模块功能设计264

第24章 采购管理系统设计265

24.1 采购管理业务分析265

24.2 采购管理业务数据流图265

24.3 实体关系设计（E-R关系图）268

24.4 模块功能设计268

第25章 库存管理系统设计270

25.1 库存管理业务分析270

25.2 库存管理业务数据流图271

25.3 实体关系设计（E-R关系图）273

25.4 模块功能设计273

第26章 制造标准管理系统设计275

26.1 制造标准管理业务分析275

26.2 制造标准管理业务数据流图275

26.3 实体关系设计（E-R关系图）276

26.4 模块功能设计276

第27章 计划管理系统设计277

27.1 计划管理业务分析277

27.2 计划管理业务数据流图277

27.3 实体关系设计（E-R关系图）279

27.4 模块功能设计279

第28章 车间管理系统设计281

28.1 车间管理业务分析281

28.2 车间管理业务数据流图281

28.3 实体关系设计（E-R关系图）283

28.4 模块功能设计284

第29章 JIT管理系统设计286

29.1 JIT管理业务分析286

29.2 JIT业务数据流图286

29.3 实体关系设计（E-R关系图）288

29.4 模块功能设计288

第30章 质量管理系统设计290

30.1 质量管理业务分析290

30.2 质量管理业务数据流图290

30.3 实体关系设计（E-R关系图）292

30.4 模块功能设计292

第31章 财务管理系统设计294

31.1 财务管理业务分析294

31.2 财务管理业务数据流图294

31.3 模块功能设计295

第32章 人力资源管理系统设计297

32.1 人力资源管理业务分析297

32.2 人力资源管理业务数据流图297

32.3 实体关系设计（E-R关系图）300

32.4 模块功能设计300

第33章 设备与仪器管理系统设计302

33.1 设备与仪器管理业务分析302

33.2 设备业务数据流图302

33.3 实体关系设计（E-R关系图）303

33.4 设备管理模块功能设计304

第4部分 实施篇309

第34章 项目实施前期工作309

34.1 企业立项之前的工作309

34.2 成立筹备小组311

34.3 ERP知识培训311

34.4 可行性分析与立项312

34.5 需求分析312

34.6 测试数据准备313

34.7 选型或转入开发313

第35章 项目实施317

35.1 成立三级项目组织318

35.1.1 项目领导小组319

35.1.2 项目实施小组320

35.1.3 项目应用小组321

35.2 制订项目实施计划322

35.3 调研与咨询323

35.4 系统软件安装323

35.5 开始培训与业务改革324

35.6 准备数据325

35.7 原型测试325

35.8 用户化与二次开发326

35.9 建立工作点327

35.10 并行328

35.11 正式运行328

35.12 业绩考核329

35.13 成功的关键329

35.13.1 人的因素330

35.13.2 培训的因素330

35.13.3 软硬件的因素330

35.13.4 数据的因素330

第36章 业务流程重组332

36.1 业务流程重组的概念332

36.2 业务流程重组的方法333

36.3 业务流程重组的注意事项336

36.4 正确处理ERP与BPR的关系339

36.4.1 ERP与BPR是否要绑在一起339

36.5 流程重组案例342

36.5.1 福特公司342

36.5.2 惠普公司342

36.5.3 柯达（上海）公司342

36.5.4 MBL（Mutual Benefit LifeInsurance）公司343

第37章 IT规划344

37.1 IT规划的概念344

37.2 企业IT规划的必要性345

37.3 如何进行IT规划347

37.3.1 企业经营战略与业务现状分析348

37.3.2 IT发展预测348

37.3.3 企业经营战略与IT战略支持分析348

37.3.4 企业阶段经营目标及业务活动与IT支持分析349

37.3.5 IT规划的构想框架349

37.3.6 IT系统功能设计与IT技术方案349

37.3.7 IT系统硬件方案设计350

37.3.8 收益分析与输出IT规划整体方案350

37.3.9 ERP项目与IT规划350

第38章 电商信息流程化管理352

38.1 普遍存在的问题352

38.2 管理特点及组织355

38.3 流程化的要素356

38.4 供销平台举例358

第5部分 附录362

附录A 办公室自动化信息系统362

附录B 知识管理（KM）基础363

附录C ERP与其他系统的关系365

附录D ERP与ISO 9000之间的关系367

附录E ERP实施效益评估参考370

附录F 精益生产理论375

附录G 敏捷制造介绍377

附录H 管理信息化常用词汇英、汉对照378

参考文献386