图书介绍

民航乘务员基础教程2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

李永主编；江群副主编著
出版社：北京：中国民航出版社
ISBN：9787512800267
出版时间：2011
标注页数：300页
文件大小：66MB
文件页数：312页
主题词：民用航空－乘务人员－高等学校－教材

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图书目录

第一章民用航空概况1

第一节民用航空基本概念及分类1

第二节民用航空的历史与发展4

第三节中国民用航空的历史与发展9

第四节中国民航业的整体发展框架31

第二章民航乘务的历史发展与职业要求45

第一节国际民航乘务的历史发展45

第二节中国民航乘务的发展概况52

第三节民航乘务的工作特点92

第四节民航乘务的行为规范与品质作风95

第五节民航乘务的专业形象99

第六节空中乘务的专业术语101

第三章民航旅客运输基础知识104

第一节民航旅客运输重要术语及乘机流程104

第二节客票规定与客票销售111

第三节旅客运输的各种规定116

第四节行李运输的相关规定119

第五节特殊旅客的运输服务122

第六节不正常航班的旅客服务127

第七节旅客投诉的处理131

第四章国内、国际主要航空运输企业137

第一节航空运输企业基础知识137

第二节中国民航批准设立的航空公司146

第三节中国公务机公司概况169

第四节国际主要航空公司概况177

第五章飞机的发明与发展190

第一节飞机的发明与种类190

第二节飞机的基本结构196

第三节著名民用飞机介绍207

第四节世界著名民用飞机制造商及代表机型223

第六章民用机场235

第一节民用机场发展的历史概况235

第二节民用机场的构成与功能240

第三节机场候机楼工作流程253

第四节机场等级划分258

第七章航空地理基本知识262

第一节国内空港城市及机场三字代码262

第二节国内主要航线及主要地标263

第三节国际主要航线及主要地标267

第四节时区与时差计算、温度换算272

第五节 CIQ基本常识276

第八章航空气象基础知识282

第一节航空气象概述282

第二节影响飞行安全的气象因素287

第三节航空气象观测与报告294

第四节航空气象预报术语296

参考文献299