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职业标准篇3

第一章 职业概述3

第一节 职业的定义4

一、职业的含义4

二、职业的构成要素4

第二节 职业的功能与作用5

一、职业的功能5

二、职业的作用5

第三节 认识“报关员”6

一、报关员职业的产生6

二、报关员职业的构成要素6

第二章 职业分类9

第一节 职业分类介绍10

一、职业的产生与发展10

二、我国职业分类11

三、职业分类的特征和意义13

四、其他分类标准14

第二节 现代服务业15

一、现代服务业的定义15

二、现代服务业的起源与内涵16

三、现代服务业的发展背景与类型17

四、现代服务业的特征17

五、现代服务业的发展趋势18

第三节 报关员职业19

一、报关员职业的起源与发展19

二、报关员职业的范围和特点22

第三章 职业标准（以报关员职业标准为例）25

第一节 职业标准概述26

一、职业标准的概念26

二、报关员职业标准的建立26

三、职业标准的内容27

第二节 职业标准的作用30

一、促进就业与再就业工作31

二、引导职业教育培训工作31

三、促进职业资格证书制度的构建31

职业品质篇35

第四章 职业化35

第一节 职业化概述36

一、职业化的内容36

二、职业化的作用39

第二节 职业化形象39

一、职业形象塑造39

二、职业形象的作用41

第五章 职业素养43

第一节 职业道德45

一、职业道德概述45

二、职业道德的内容和特点46

三、职业道德的作用47

四、职业道德与企业发展48

五、报关从业人员职业道德51

第二节 职业道德规范54

一、职业习惯54

二、职业纪律55

三、职业道德素养56

第三节 职业守则60

一、报关职业守则60

二、报关企业禁止行为60

第六章 感知心态63

第一节 心态概述64

一、心态的特征64

二、心态的类型65

三、心态的作用67

第二节 心态的力量69

一、职场不良心态69

二、影响心态的要素71

第三节 心态管理80

一、调整心态81

二、修炼心灵83

三、培养积极的心态86

职业能力篇95

第七章 职业能力95

第一节 职业能力概述96

一、职业能力的含义96

二、职业能力的特征96

第二节 职业能力的构成97

一、构成要素97

二、软能力98

第三节 报关从业人员的职业能力100

一、法律意识与依法办事能力100

二、货物通关技能100

三、协调报关单位与海关之间关系的技能101

第四节 职业能力对职业的影响101

一、职业选择应遵循的原则101

二、如何提高职业能力102

第八章 职业能力训练105

第一节 学习能力106

一、学习能力概述106

二、了解学习类型107

三、学会管理时间111

四、学习能力的构成114

五、提升学习能力的方法115

六、学会自主学习122

七、养成终身学习的习惯123

第二节 表达能力128

一、表达能力的含义128

二、表达能力的特点129

三、表达的原则131

四、表达的功效132

五、表达的基本要求和技巧134

六、办公文书在书面表达中的运用137

七、办公软件在书面表达中的运用150

八、语言表达能力的个人提升155

第三节 沟通能力161

一、沟通概述162

二、沟通能力提升173

第四节 逻辑思维能力180

一、逻辑思维能力概述180

二、逻辑思维能力的形成181

三、逻辑思维能力的意义和作用199

四、逻辑思维能力的提升方法201

第五节 计算能力203

一、计算能力概述206

二、计算能力与运算能力210

三、影响计算能力的因素211

四、计算能力的提升212

第六节 应变能力216

一、应变能力概述216

二、培养自我应变能力216

职业发展篇223

第九章 自我认识223

第一节 才能盘点224

一、才能盘点的内容225

二、高职院校学生应具备的能力特点231

三、如何进行自我才能盘点231

第二节 自我定位231

一、自我定位的内涵232

二、自我定位的参考因素232

三、自我定位与职业选择233

第三节 目标规划238

一、职业目标的内涵238

二、职业目标规划的作用238

三、职业目标规划的影响因素239

四、职业目标规划的制定241

第十章 岗位能力与素质245

第一节 实习岗247

一、实习岗的内涵247

二、实习岗的能力与知识要求249

第二节 助理岗251

一、助理岗的内涵251

二、助理岗的能力与知识要求252

第三节 初级岗254

一、初级岗的内涵254

二、初级岗的能力与知识要求255

第四节 中级岗258

一、中级岗的内涵258

二、中级岗的能力与知识要求258

第五节 高级岗261

一、高级岗的内涵261

二、高级岗的能力与知识要求261

第十一章 职场品牌265

第一节 职场品牌概述266

第二节 职场品牌的内容267

一、个人品牌意识267

二、认知价值269

三、对企业的忠诚度275

第三节 创建职场品牌277

走入职场篇284

第十二章 职场常识284

第一节 礼仪284

一、礼仪概述284

二、职场礼仪培养284

第二节 办公用品常识306

一、办公用品概述307

二、办公用品管理制度309

三、办公用品使用规范312

第十三章 职场考评315

第一节 职场考评概述316

一、职场考评的意义316

二、职场考评的作用316

第二节 入职招聘及考评一般流程317

一、面试317

二、试岗318

三、试用318

第三节 考评的执行318

一、入职考评的申请及考评方式319

二、考评标准319

三、各部门的绩效考评325

第十四章 求职与招聘329

第一节 企业招聘330

一、招聘的定义330

二、企业招聘流程330

三、筛选简历331

四、不同类型企业招聘观测点332

第二节 报关与国际货运企业用人需求335

一、企业筛选简历步骤335

二、企业用人分析335

三、相关企业招聘信息336

第三节 求职简历339

一、简历概述339

二、简历的用途339

三、简历的要素340

四、简历的制作341