图书介绍

政府公共服务标准体系研究2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

钟瑛著著
出版社：上海：世界图书上海出版公司
ISBN：9787510036316
出版时间：2011
标注页数：122页
文件大小：7MB
文件页数：140页
主题词：国家行政机关－社会服务－标准体系－研究－中国

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图书目录

1 导言1

1．1 选题背景1

1．2 选题的理论意义和实践价值4

1．3 国内外研究现状5

1．4 研究方法与研究过程11

1．5 创新与难点12

1．6 概念阐释13

2 政府公共服务标准体系及其功能分析15

2．1 政府公共服务发展与公共服务标准化15

2．2 政府公共服务标准体系的性质18

2．3 政府公共服务标准体系的功能及其表现20

2．4 政府公共服务标准体系功能实现的基本条件22

3 政府公共服务标准体系体现的基本思想原则26

3．1 社会公平26

3．2 顾客导向29

3．3 质量第一31

3．4 注重机制建设33

3．5 精细化管理35

3．6 强化服务能力38

3．7 公共服务适度市场化39

4 我国政府公共服务标准体系的结构42

4．1 政府公共服务标准体系结构的一般特征42

4．2 政府公共服务标准体系结构的理论模型与具体结构方法45

4．2．1 政府公共服务环45

4．2．2 服务特性54

4．2．3 政府公共服务标准体系的具体结构方法59

4．3 政府公共服务标准体系的时序结构61

4．4 政府公共服务标准体系的层级结构63

5 我国政府公共服务标准体系的构建65

5．1 我国政府公共服务标准体系的目标选择65

5．2 我国政府公共服务标准化的对象的确定68

5．3 我国政府公共服务标准的构建优先级的选择69

5．4 我国政府公共服务标准体系的核心标准的构建71

5．5 处理我国政府公共服务标准间关系的准则75

5．6 关于政府公共服务标准体系表79

6 政府公共服务标准体系的推广与实施91

6．1 政府公共服务标准体系的推广与实施的指导思想和基本步骤91

6．2 政府公共服务标准体系的推广与实施的基本依托93

6．3 政府公共服务标准体系的推广与实施的基础条件95

6．3．1 政府公共服务标准化复合型人才的培养95

6．3．2 专项标准化组织机构保障96

6．3．3 政治经济环境以及社会心理环境的优化97

6．4 政府公共服务标准体系的推广与实施的策略技巧98

6．4．1 遵循政府公共服务标准体系推广的基本精神98

6．4．2 加大贯彻标准宣传力度99

6．4．3 强化标准体系推广的政策性保护101

6．4．4 完善标准服务体系促进国际化进程103

6．5 政府公共服务标准体系的推广与实施的评估104

6．5．1 政府公共服务标准体系推广评估的主体105

6．5．2 政府公共服务标准体系评估的过程106

6．5．3 政府公共服务标准体系评估的方法107

6．5．4 评估制约因素分析108

参考文献112

后记121