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目 录3

引子都说宜家3

前言经营的革命3

正篇之一王者的道路3

——宜家创造人坎普拉德传奇3

第一章卖火柴的小男孩3

冰碛平原上的创业者3

宠爱与关爱5

第一次赚钱8

将推销进行到底10

“德国鬼子”12

校内校外13

第二章小小少年创办宜家17

诞生在厨房里的宜家17

迈出“试实验性”的第一步19

你这样可做不了生意人21

最重要的约会23

成了一名家具经销商25

如果外公还在世的话27

只有睡着的人才不会出错29

回首失败31

第三章走自己的路33

宜家是个家33

半遮面孔混入会场35

长着七个脑袋的怪兽37

情感世界39

挪威顾问的失望41

女主编的微笑43

女主编再次笑了45

发动一场革命47

剽窃案50

解开猜不透的谜52

第四章征服世界55

谁是上帝55

酒徒57

进修学校59

谁的面子更重要61

波兰给了我们一切63

毒气风波66

第五章火炬传给谁69

大公司小企业69

我爱宜家72

移民国外74

三个坎普拉德76

相关链接：78

宜家人78

正篇之二宜家王国的崛起83

——宜家公司发展史全纪实83

第六章初期的宜家83

斯堪的纳维亚半岛上的第一缕曙光83

不同寻常的收奶车86

初涉家具市场88

关于宜家目录89

家具大窗口91

第七章上升的年代95

被“围剿”的宜家95

深夜运货车97

被逼上自我设计之路99

“平板”打天下101

北欧最大的家具城103

来自波兰的援军105

第八章迈步出国门109

在奥斯陆升起第一面旗帜109

权威们的论断111

斯德哥尔摩“大仓库”114

向旗舰看齐116

奇迹般的火场销售118

横扫北欧120

第九章进军全世界123

开始南征的斯马兰人123

迅速扩张的七十年代125

宜家的“圣经”127

无法阻挡的“童子军”131

“组合拳”的力量133

透明的商业秘密135

进军美利坚138

宜家之处遍地“宜家”140

相关链接：143

宜家商场购物指南143

第十章天下第一家147

英格瓦交出权力147

再次卷起宜家风暴150

落户中国152

俄罗斯终于有了宜家155

新的发展方向157

另外一个“联合国”159

相关链接：162

宜家大事记162

正篇之三175

——解读宜家经营之道175

第十一章从创业理念到企业文化175

了解坎普拉德才会懂得宜家精神175

邮票的故事177

拥抱艺术178

整个家庭的领袖180

一个好资本家的梦想181

寻找新的热狗182

成本意识184

诺德仓库里的圣诞派对186

创造更美好的日常生活188

相关链接：192

宜家家具商的誓言192

第十二章独特的管理201

透明的经营策略201

最经济的采购203

生产管理上的创新205

依靠自己的经济力量206

最先设计价签207

人力资源的标准化使用208

动不了的宜家机构210

“有形无形”的双重控制211

挑选合适的继承人214

高瞻远瞩的环保意识215

环境性敏感措施的实施218

相关链接：219

宜家对印刷材料供应商的环境要求219

第十三章营销概念与营销创新223

首创“一体化品牌”模式223

结为一体的低成本与高效率227

具有竞争优势的供应商229

让价格自己说话231

目录营销232

卖场展示234

拒绝批发产品236

选出最满意的一种237

购物情趣238

自己服务自己240

餐厅文化241

风情万种的样板间242

零售即细节243

相关链接：246

宜家的产品246

侧篇宜家家居在中国253

第十四章挑战与变革253

一个早动身的迟到者253

向“中国特色”转变255

竞争对手之一：北欧风情258

竞争对手之二：百安居260

竞争对手之三：欧倍德261

竞争对手之四：乐华梅兰263

竞争对手之五：家居货栈265

竞争对手之六：本土对手266

北京宜家家居遭遇“炸弹”268

状告“国网”讨回网络域名权270

老太太在北京“宜家”摔伤索赔31万275

北京宜家拒刷无签名卡被起诉276

相关链接：278

宜家与国网纠纷案二审判决书278

第十五章宜家未来猜想285

宜家在中国家居行业的前景285

宜家未来的三种结局287

未来家居流行趋势——智能家居288

“欧尚·宜家”的模仿秀289

时装家居五彩缤纷290

造型多样设计前卫290

色彩丰富尽现魅力291

材料注重自然环保291

玻璃家具凌澈迷人291

人造水晶家具明澈通透292

纸家具轻巧坚固292

相关链接：293

北欧绿色家具有标准293