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第1章专卖店商圈调查2

1.1商圈范围设定2

商圈划分2

目录2

商圈分析作用4

1.2商圈类型分析6

商业区6

住宅区6

文教区6

办1公区6

工业区7

混合区7

消费习性、生活习惯8

流动人口8

1.3商圈调查要点8

人口数、职业、年龄层8

商圈利基点设施9

竞争店调查9

商圈未来发展9

1.4商圈范围评估10

利用行人评估商圈10

探查竞争对手情况11

1.5商圈范围评估技巧13

根据区域位置13

修正初步估计商圈14

根据商圈的形状14

根据实际消费者乘车或步行时间14

相关链接17

某加盟餐饮专卖店经营合同样本17

第2章 专卖店店址选择24

2.1市场调查评估24

市场分析24

市场调查26

市场定位30

市场评估32

2.2店址类型分析35

按地理位置分35

从竞争的角度分36

2.3影响店址选择因素37

交通条件分析37

客流规律分析38

竞争对手分析40

城市规划分析40

地点朝向分析41

2.4备选店址评估43

项目评估43

相关分析44

2.5选址的技巧与禁忌46

选址技巧46

选址大忌47

第3章专卖店店面设计50

3.1专卖店商品陈列50

商品陈列的原则50

商品陈列区划分52

商品陈列的类型与方法55

商品陈列的艺术趋势60

3.2专卖店门面设计63

店面设计的内容和目标63

门面设计注意要点64

门面设计分类66

门面设计中招牌的妙用66

门面设计中的命名67

相关链接69

如何灵活把握专卖店的形态69

3.3专卖店橱窗设计72

橱窗的含义72

橱窗的运用72

橱窗设计技巧74

橱窗陈列的类型74

橱窗设计方法75

3.4专卖店购物环境营造78

购物环境含义78

购物环境设计的多维性78

光、色、声、味在购物环境中的应用80

购物环境设计原则90

购物环境设计程序91

相关链接94

特色专卖店布局设计简介94

第4章专卖店筹资注册102

4.1专卖店筹资102

摸清自己的“家底”102

列出投资预算104

投资者的经济实力110

4.2登记注册112

登记注册的必要性112

申请开办登记113

变更登记的办理116

营业执照领取116

企业登记办理费用117

税务登记118

银行开户122

第5章专卖店人员管理128

5.1专卖店人员工作分析128

工作分析128

工作说明书129

5.2工作分析程序131

工作分析的目的131

管理方面131

设计方面132

收集分析方法132

结果表达方面134

控制方面135

运用方面135

5.3专卖店人力规划136

专卖店人员配备和安排136

5.4专卖店员工招聘与任用140

招聘的一般标准140

招聘方式141

售货员招聘具体要求141

5.5专卖店员工考核与激励143

员工的考核143

员工激励147

售货员形体礼仪培训150

5.6专卖店员工培训150

营业礼仪培训153

接待顾客时礼仪培训155

礼貌服务语言培训157

营业工作流程培训161

意外事件应对技巧培训166

第6章专卖店物流管理176

6.1专卖店商品采购管理176

供应商选择176

采购业务管理178

专卖店商品采购技巧182

验收注意事项184

商品验收对凭证的处理184

6.2专卖店商品验收184

6.3专卖店存货管理186

存货控制方法186

后场商品管理187

6.4专卖店商品盘点189

商品盘点的目的189

商品盘点作业管理189

盘点计算方法190

盘损盈的原因与处理190

6.5专卖店损耗管理193

内部损耗193

外部损耗198

订贷不当的损耗199

验收不当的损耗200

退货管理不当的损耗201

顾客偷窃的损耗应对措施202

第7章专卖店促销管理208

7.1促销方式分类208

针对消费者的促销208

针对经销商的促销210

针对内部人员的促销210

促销的特征210

7.2各种促销活动效果分析212

发行折价券212

销售附赠赠品214

赠送样品214

降价促销215

返还货款216

反复购买216

竞赛、游戏、抽奖217

对经销商的促销活动217

7.3专卖店促销活动实施219

确定促销目标219

选择销售促进方式219

拟定促销方案222

促销方案的实施224

促销效果评估224

产品生命周期各阶段的促销方法225

7.4促销活动实施要点225

促销实施的工作要点226

7.5公关媒体促销227

公关促销方式227

媒体促销的分类229

各媒体的特点230

选择促销媒体应考虑的因素233

策划媒体使用最佳时机233

7.6专卖店经营战略选择235

经营战略的制定235

经营战略模式分析238

品牌经营战略240

麦当劳的促销手段246

相关链接246

8.1消费者分析256

住宅区消费者分析256

第8章特色专卖店经营管理256

商业区消费者分析257

校区消费者分析257

办公区消费者分析257

8.2礼品鲜花专卖店经营管理262

礼品专卖店经营管理262

鲜花专卖店经营管理263

家电专卖店经营管理265

音像专卖店经营管理265

8.3家电音像专卖店经营管理265

8.4服饰专卖店经营管理267

时装专卖店经营管理267

首饰专卖店经营管理268

8.5书报乐器专卖店经营管理270

书报专卖店经营管理270

乐器专卖店经营管理271

8.6食品专卖店经营管理273

8.7渔具专卖店经营管理274

8.8玩具专卖店经营管理275

相关链接276

法国都彭（香港）服饰专卖店276

附：网上专卖店扫描282