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目录1

1.1　信息的概念1

1.1.1　数据与信息1

第1章　信息系统的基础理论1

1.1.2　信息系统4

1.1.3　信息与管理5

1.2　管理的概念6

1.2.1　科学管理理论7

1.2.2　管理科学理论8

1.2.3　行为科学理论8

1.2.4　决策理论10

1.2.5 系统管理理论10

1.3　系统的概念11

1.3.1 系统的定义11

1.3.2　一般系统的特性12

1.3.3 系统的分类13

1.4　管理信息系统15

1.4.1 管理信息系统的定义15

1.4.2　管理信息系统的构成16

1.4.3　管理信息系统的功能21

1.5　决策支持系统24

1.5.1 决策支持系统的概念24

1.5.2　决策支持系统的特点25

1.5.3　决策支持系统的结构25

1.5.4　决策支持系统与管理系统的关系27

1.6　CIM和CIMS概念28

1.6.1 CIMS概述28

1.6.2 CIMS下的管理信息系统29

1.6.3 现代企业生产管理理论30

1.7.2　客户关系管理CRM31

1.7　电子商务与企业信息化31

1.7.1 电子商务的概念31

1.7.3　企业资源计划ERP32

1.7.4　MIS和ERP的区别33

1.7.5　企业信息化33

习题33

第2章　信息系统建设35

2.1.1　管理信息系统开发是一个问与答的过程35

2.1　信息系统建设是一个问与答的过程35

2.1.2　管理信息系统开发是一个复杂的过程36

2.1.3　企业管理信息系统开发的难点37

2.2　系统开发生命周期38

2.2.1 系统规划阶段39

2.2.2　系统分析阶段39

2.2.3　系统设计阶段39

2.2.4　系统实施阶段40

2.2.5　系统运行和维护阶段40

2.3　信息系统开发方法与系统建模40

2.3.1　瀑布模型40

2.3.2　螺旋模型42

2.4　系统开发的原则43

2.3.3　喷泉模型43

2.3.4　智能模型43

2.5.1　结构化方法44

2.5　信息系统开发方法44

2.5.2　Jackson方法45

2.5.3　原型法46

2.5.4　面向对象方法47

2.6　系统开发的组织管理48

2.6.1 系统开发的准备工作48

2.6.2　选择开发方式49

2.6.3 系统开发的项目管理50

习题51

第3章　系统规划52

3.1　系统规划的基本概念52

3.1.1 系统规划的出发点52

3.1.2　系统规划的任务55

3.2　信息系统战略规划方法57

3.2.1　战略规划的内容57

3.2.2　战略目标集转换法58

3.2.3　关键成功因素法59

3.2.4　企业系统规划法60

3.2.5 系统信息技术平台的规划66

3.3　可行性研究66

3.3.1　可行性研究的内容67

3.3.2　可行性分析报告68

习题69

第4章　信息系统分析70

4.1　系统需求分析70

4.1.1 获取用户需求70

4.1.2 系统分析员71

4.1.3　业务流程图72

4.1.4　数据流程图73

4.1.5　数据流程图设计方法74

4.2.1　结构化语言76

4.2　处理功能的设计表述76

4.2.2　决策树78

4.2.3　决策表78

4.3　系统数据文档80

4.3.1　数据项的描述80

4.3.2　数据结构的描述81

4.3.3　数据流的描述81

4.3.4　数据存储的描述81

4.3.5　处理方框的描述82

4.3.6　外部实体的描述82

4.4　系统分析文档82

4.4.2　系统分析文档的构成83

4.4.1 系统分析文档的标准83

4.5　系统分析工具——iDEFO方法84

4.5.1　iDEFo的基本特点85

4.5.2　iDEFo的基本符号86

4.5.3　利用iDEFo建立系统功能模型的基本方法90

4.6　绘制iDEFo图的几个规则92

4.6.1　箭头的设计规则92

4.6.2　控制箭头的设计规则93

4.6.3 图形布局的规则93

4.7　iDEFO图纸格式95

4.7.1　iDEFo图栏目填写内容95

4.7.2　iDEFo图词汇表97

4.7.3 iDEFo模型的阅图98

习题103

第5章　系统设计105

5.1　系统设计概述105

5.1.1 系统设计的主要任务105

5.1.2　系统设计的工作105

5.1.3 系统设计的方法105

5.1.4 系统设计的评价标准106

5.2　结构化设计的基本概念108

5.2.1　模块108

5.2.2　结构图108

5.2.3　模块间的独立性原则109

5.2.4　模块的作用范围与控制范围113

5.2.5　模块的扇入系数与扇出系数114

5.3　数据库的基本理论115

5.3.1　数据库系统的系统结构116

5.3.2　数据库系统的模式结构118

5.3.3　关系数据库原理119

5.3.4　关系的几个规范等级121

5.4　信息系统的数据库设计过程124

5.4.1　数据库设计的内容124

5.4.2　数据库设计的方法125

5.4.3　数据库设计的步骤126

5.4.4　数据库需求分析127

5.4.5　数据库概念结构设计127

5.4.6　数据库逻辑结构设计130

5.4.7　数据库物理结构设计134

5.4.8　数据库应用系统的实施135

5.4.9　数据库的运行和维护136

5.5　代码系统设计137

5.5.1　代码的定义和功能137

5.5.2　代码的种类137

5.5.3　代码的类型139

5.5.4　代码的校验139

5.5.5　代码设计的原则140

5.5.6　代码设计的步骤140

5.6　输入输出设计141

5.6.1　输入设计141

5.6.2　输出设计143

5.7　人机交互设计144

5.7.1　人机交互的方式144

5.7.2　人机交互的设计原则145

5.7.3 图形用户界面GUI设计146

5.8　计算机处理过程的设计工具148

5.8.1　流程图（flow chart）148

5.8.2　盒图（NS图）149

5.8.3　程序设计语言149

5.9　网络系统设计150

5.9.1 网络设计原则150

5.9.2　网络系统设计过程151

5.9.3　网络操作系统的选择151

5.9.4　网络设备的选择155

5.9.5　无线联网技术159

5.10　系统设计说明书161

习题162

第6章　数据仓库和数据挖掘163

6.1　数据仓库的原理163

6.1.1　数据仓库的基本定义163

6.1.2　数据仓库的特点164

6.1.3　数据仓库中的层次结构165

6.1.4　数据仓库与数据库的区别166

6.2　数据仓库体系结构167

6.2.1　数据仓库的体系结构167

6.2.2　数据仓库体系结构中的重要组件168

6.3　数据仓库的开发169

6.3.1　数据仓库的数据模式169

6.3.2　数据仓库的设计方法170

6.3.3　数据仓库的设计过程171

6.4.1　OLAP的基本概念172

6.3.4　数据仓库生命周期172

6.4　联机分析处理OLAP172

6.4.2　OLAP和OLTP的区别174

6.5　数据挖掘技术174

6.5.1　数据挖掘的基本概念174

6.5.2　数据挖掘的功能176

6.5.3　数据挖掘与OLAP176

6.6.1　数据挖掘的方法177

6.6　数据挖掘的方法和工具177

6.6.2　数据挖掘的工具178

6.6.3　数据挖掘的应用179

习题180

第7章　信息系统仿真181

7.1　模型和建模技术182

7.1.1　模型的的概念182

7.1.2　模型的组成与表示183

7.1.3　模型的分类184

7.1.4　模型建立的基本原则185

7.2　模型与信息系统186

7.2.1 信息系统的逻辑模型与物理模型186

7.2.2　信息系统的数据模型与知识表达187

7.2.3　信息系统的建模过程188

7.2.4　信息系统建模的意义和特点190

7.2.5　信息系统中的模型191

7.3.1　仿真的概念192

7.3　建模与仿真192

7.3.2　建模与仿真194

7.4　信息系统建模的方法196

7.4.1　面向过程的建模196

7.4.2　面向对象的建模198

7.4.3　面向对象分析207

7.4.4　Petri net仿真215

7.5　统一建模语言UML235

7.5.1　UML的基本组织结构236

7.5.2　UML标记237

7.5.3　UML建模239

7.6　通用仿真语言GPSS简介248

习题251

第8章　系统的实施工程253

8.1　系统实施253

8.1.1　运行环境的实现253

8.1.2　编码过程254

8.2　系统测试257

8.2.1　测试工作的目标257

8.2.2　软件测试原则258

8.2.3　软件测试方法259

8.2.4　系统测试项目259

8.2.5 系统安全可靠性测试260

8.2.6　测试分析报告261

8.3　系统转换262

8.3.1　数据的整理和输入263

8.3.2　系统交付转换263

习题264

第9章　系统维护和评估265

9.1　系统维护的概念265

9.1.1 系统维护的工作量265

9.1.2　维护工作范围266

9.1.3　维护工作类型266

9.1.4　维护管理工作267

9.1.5　版本管理制度268

9.2　系统评估269

9.2.1 系统评价体系270

9.2.2　系统评价技术271

习题275

第10章　信息系统开发案例277

10.1　流程化企业信息系统案例——东阿阿胶集团公司ERP277

10.1.1 东阿阿胶实施ERP的系统需求277

10.1.2　系统的软件选型278

10.1.3　系统开发的总体目标279

10.1.4　ERP项目实施准备279

10.1.5　ERP项目的实施目标280

10.1.6　软件运行环境282

10.1.7　系统的效益分析282

10.1.8　实施过程中人员的培训283

10.1.9　实施过程中出现的问题及解决办法284

10.1.10　ERP系统开发经验总结285

10.2　混合型制造企业信息系统案例——中鼎集团物流管理系统开发286

10.2.1　企业简介287

10.2.2　经营模式287

10.2.3　市场背景287

10.2.4　实施计划288

10.2.5　物流管理子系统成功实施的经验288

10.2.6　应用效果293

10.3.1　企业介绍295

10.3　离散型制造业信息系统案例——徐州飞虹网架集团CIMS项目295

10.2.7 系统开发经验总结295

10.3.2 系统需求分析296

10.3.3　工程概况297

10.3.4 系统特点297

10.3.5 系统效益分析299

10.3.6 系统开发经验总结300

习题301

参考文献302