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第一章 人力资源管理概述1

第一节 人力资源的概念与内涵2

第二节 人力资源管理的职能工作与基本功能5

第三节 传统人事管理与现代人力资源管理10

第四节 现代人力资源管理的演进与发展13

案例1-1惠普：尊重人才，分享成功24

案例1-2黄海液压系统总公司28

第二章 人力资源战略与规划32

第一节 人力资源战略概论33

第二节 人力资源战略管理39

第三节 企业战略与人力资源战略的整合47

第四节 人力资源规划概述55

第五节 人力资源需求预测60

第六节 人力资源供给预测65

第七节 人力资源规划的编制71

阅读材料 你会计算离职率吗？74

练习2-1白士镝的难题76

案例2-1天业公司的“人力资源铸造”77

案例2-2爱立信的人力资源管理策略84

第三章 职务分析与职务描述87

第一节 职务分析概述88

第二节 职务分析的内容和流程96

第三节 职务分析的方法与评估105

第四节 职务描述的编写120

第五节 职务分析实践的问题与对策129

练习3-1编写职务描述书135

案例3-1工作职责分歧135

案例3-2威科姆电子科技有限公司职务分析的实践136

案例3-3用职位说明书掌控团队138

第四章 员工招聘与甄选143

第一节 招聘概述144

第二节 招聘的内容151

第三节 招聘的方式158

第四节 人员测评与甄选165

第五节 招聘评估185

练习4-1个性诊断调查表189

练习4-2职业风格调查192

练习4-3公文处理测试194

案例4-1 MA（中国）有限公司的招聘方略197

案例4-2纳川科技（深圳）有限公司202

案例4-3比尔·盖茨：潜质更有价值205

第五章 员工培训与发展209

第一节 员工培训和发展概述210

第二节 培训中的学习方式与方法212

第三节 员工培训系统218

第四节 新员工的导向活动233

第五节 新员工社会化236

第六节 员工职业发展239

练习5-1个性特点与适合的职业测试247

案例5-1快活林快餐公司251

案例5-2 JKY公司建筑师胜任素质模型的构建及其在培训中的应用252

案例5-3麦当劳的培训和晋升体制257

案例5-4东风汽车股份有限公司的“员工职业生涯规划”259

第六章 绩效管理与考评263

第一节 绩效管理概述264

第二节 绩效管理与经营战略276

第三节 绩效考评的指标体系281

第四节 绩效考评的方法292

第五节 绩效考评的实施300

案例6-1平衡计分卡平衡了吗？309

案例6-2天龙航空食品公司310

案例6-3 SHINE软件公司311

案例6-4 CDJ公司绩效指标体系的设计316

第七章 薪酬设计与管理328

第一节 企业薪酬制度概述329

第二节 工资制度的合理设置333

第三节 管理人员工资确定的方法346

第四节 工资制度的管理与调整353

第五节 薪酬设计的新发展355

第六节 员工奖励——可变薪酬制度367

第七节 员工福利制度373

练习7-1企业内部工资结构设计综合作业377

案例7-1 A集团薪酬体系改革387

案例7-2丽影服装有限公司的薪资冲突392

第八章 人力资源管理的法规政策394

第一节 劳动关系395

第二节 劳动管理398

第三节 社会保险412

第四节 民主管理426

第五节 劳动争议与处理430

阅读材料 是就业歧视还是合理甄选？437

案例8-1经济性裁员应有法定程序443

案例8-2在岗猝死算不算工亡444

案例8-3试用期被解聘445

案例8-4调岗调薪引发的劳动争议445

案例8-5工厂未替劳动者购买基本医疗保险446

第九章 电子化人力资源管理448

第一节e-H R的历史、现状与趋势449

第二节e-HR的基本模块和主要功能457

第三节e-HR的实施程序473

第四节 国内常见的e-HR产品485

案例9-1资生堂丽源化妆品有限公司的人力资源信息系统494

案例9-2 e-HR——爱立信的经验496

第十章 跨国公司人力资源管理498

第一节 跨国公司人力资源管理概述499

第二节 跨国公司的招聘与甄选505

第三节 跨国公司的培训与开发517

第四节 跨国公司的绩效管理522

第五节 跨国公司的薪酬管理529

案例10-1寻找人力资源经理536

第十一章 人力资本管理与激励540

第一节 从人事管理到人力资本管理541

第二节 人力的资源与资本二重性546

第三节 人力资本的分类551

第四节 人力资本与财务资本的关系：企业所有权安排和治理机制555

第五节 人力资本投资风险及其防范561

第六节 人力资本评估与实现565

案例11-1建国汽车高层强震 引发成都车商集体思考570

案例11-2西藏天择生物科技有限公司的股权激励575

第十二章 人力资源管理系统评价方法582

第一节 人力资源管理系统评价方法概述583

第二节 P-CMM模式587

第三节 人力资源管理效能AHP衡量模式596

第四节 HRI及其应用601

第五节 人力资源会计605

第六节人力资源审计614

第七节 人力资源管理效能与企业绩效的关系623

案例12-1菲亚特集团和浙江博民公司：离P-CM M有多远？627

案例12-2中兴通讯：营造一个健康组织631

参考文献633