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第一章 奥运心语·我是明星1

第二章 北区场馆·把汗水融化成满脸笑容4

第一节 五彩缤纷——我们的岗位6

第二节 微笑苦与乐——与观众在一起的日子16

第三节“铁板鱿鱼”与“落汤鸡”——汗水与雨水的考验22

第四节 没事偷着乐——我们的团队激励26

第五节 我行我悟——志愿者的成长31

第三章 媒体交通·把旗帜飞扬到南北西东34

第一节 奥运西游记——我和我的工作岗位34

第二节 流动工作室——记战友与客人46

第三节 星空下的守望——我们的夜班战队52

第四节 横看成岭侧成峰——记服务感受58

第四章 城市运行·我的心就是个光明火种64

第一节 蓝立方与蓝精灵——这就是我和我的岗位64

第二节 心情加油站——服务趣事小记70

第三节 马路保姆——游客全接触75

第四节 我行我悟——无私奉献 无怨无悔80

第五章 酒店服务·我就是那成就了弓箭的弓89

第一节 从大学生到蓝领，我是一名服务生92

第二节 叠被铺床全记录，我的工作流水线101

第三节 知行并举 学以致用110

第六章 条件保障·等待你发自内心笑容119

第一节 家的温暖——春风化雨的关怀119

第二节 长路变通途——一路陪伴的校车车队124

第三节 背后的支持——一切为了学生的交大后勤集团125

第四节 平安有你——为我护航的安保127

第七章 奥运访谈·让我们圆满这世界的梦132

第八章 知行统一·奥运志愿服务的价值探寻与传承148

附录A 北京交通大学奥运会、残奥会工作大事记176

附录B 北京交通大学奥运会、残奥会志愿者182