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第1章 逐渐增强的小型企业全球地位1

1.1 一种普遍的错误观念(或：规模并不意味着一切)1

1.2 什么是“小型企业”3

1.3 小型企业的成因5

1.4 生命周期9

1.5 企业家素质10

1.6 创新12

1.7 就业机会的创造与经济发展13

1.8 技术薄弱以及其他小型企业面临的问题15

1.9 国际市场18

1.10 针对小型企业的特别项目和计划20

1.11 趋势22

第2章 信息产业与互联网经济27

2.1 数字化革命27

2.2 信息产业的特点31

2.3 信息产业的范围和内容32

2.4 互联网(The Internet)36

2.5 互联网经济的层次39

2.6 基本的互联网统计数据42

2.7 互联网经济中的中小企业(SME)46

2.8 金融市场与新经济47

第3章 电子商务--国际市场中的新机遇51

3.1 概述51

3.2 另一组有关互联网的统计数据51

3.3 购买过程的四个步骤59

3.4 搜索60

3.5 订货63

3.6 支付69

3.7 交货77

3.8 企业对企业(Business-to-Business)的交易78

3.9 展望79

第4章 小型企业国际贸易的主要障碍81

4.1 概述81

4.2 基础设施与后勤供应82

4.3 人才91

4.4 法律问题92

4.5 文化差异98

4.6 资本100

4.7 政府的政策101

4.8 国际组织及其角色104

4.9 趋势106

第5章 案例分析--国际市场中成功的小型企业109

5.1 概述109

5.2 分析方法110

5.3 Gifts of Course:正确的因素造就成功(比利时)112

5.4 SmartPrice公司：讨价还价所蕴含的商机(巴西)115

5.5 Kennys公司：融合传统与先进(爱尔兰)118

5.6 Sunglasses2000公司：将家族业务扩展至互联网领域121

5.7 FarEastFlora公司：探索顾客对兰花的热情(新加坡)124

5.8 Itrademarket公司：将拉丁美洲的互联网引向B2B贸127

5.9 PEOPLink:覆盖全球的非政府组织(NGO)(美国)130

第6章 成功的前提和几种易犯的错误135

6.1 困难并不意味着不可能135

6.2 企业成功所需具备的传统条件136

6.3 电子商务成功的条件140

6.4 市场机会148

6.5 电子商务商业计划150

第7章 建立小型全球化企业--行动指南153

7.1 概述153

7.2 商业机会分析154

7.3 顾客群分析159

7.4 企业宣传--拓展顾客群162

7.5 树立企业的网络形象166

7.6 交易的完成169

7.7 提供客户服务、支持和产品维修170

7.8 接下来的步骤173

第8章 接下来的步骤及展望175

8.1 概述175

8.2 利奥波德·科尔的“小型”理论176

8.3 Small Is Beautiful与其他的科尔追随者177

8.4 大型企业的优势182

8.5 小型企业所具有的优势182

8.6 “成功的小型企业”--自欺欺人的谎言184

8.7 小企业怎样才能健康发展185

8.8 展望187