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基于岗位的企业人力资源管理体系的困惑4

基于胜任力的现代企业人力资源管理体系浮出水面5

胜任力概述7

胜任力研究的起源7

胜任力的定义8

胜任力的类型9

胜任力模型概述10

胜任力模型的定义10

胜任力模型的理论基础11

通用胜任力模型13

胜任力建模概述16

胜任力建模主要方法16

胜任力建模过程中的信度和效度18

胜任力模型的验证20

运用胜任力模型的问题及障碍21

基于岗位的人力资源管理体系VS基于胜任力的人力资源管理体系23

构建基于胜任力的现代企业人力资源管理体系的重要意义27

基于胜任力的现代企业工作设计和人力资源规划32

基于胜任力的现代企业员工招募与选拔32

基于胜任力的现代企业员工培训设计33

基于胜任力的现代企业员工绩效管理34

基于胜任力的现代企业员工薪酬体系设计35

基于胜任力的现代企业员工职业生涯规划35

基于胜任力的现代企业接班人计划36

案例一 商业银行行长胜任力模型构建过程36

案例二 联想集团基于胜任力模型的现代企业人力资源管理体系构建52

案例三 IBM公司基于胜任力模型的人力资源管理实践63

传统基于岗位的企业人力资源规划71

基于胜任力的现代企业人力资源规划的优势及特点72

构建基于胜任力的现代企业人力资源规划体系73

基于胜任力的人力资源规划的内容73

基于胜任力的人力资源规划的流程74

案例一 M公司基于胜任力模型的人力资源规划77

传统基于岗位的企业员工招募与选拔83

建立在工作分析基础之上的传统招募与选拔体系缺乏绩效关联度84

传统招募与选拔体系以技术和经验而非能力来做出聘用决定84

传统招募与选拔体系在面试方式方法上有待改进85

传统招募与选拔体系往往忽视企业文化和战略85

基于胜任力的现代企业人力资源招募与选拔的特点及优势86

基于胜任力的现代企业人力资源招募与选拔的特点86

基于胜任力的现代企业人力资源招募与选拔的优势87

构建基于胜任力的现代企业招募与选拔体系90

针对目标岗位开发胜任力模型90

根据选拔与配置的具体需要，综合采用各种测评与选拔方法90

培训测评师92

验证测评系统92

建立岗位和人员的数据库和匹配系统92

案例一 A饭店基于胜任力的普通员工招募案例93

案例二 合生创展集团基于胜任力的中层管理者选拔与配置案例97

案例三 江苏FYT集团“职员能力与素质测评系统”案例105

传统基于岗位的企业员工培训116

企业对员工培训认识不够117

企业对员工培训投入不足117

员工对培训的满意度偏低117

基于胜任力的现代企业员工培训的优势及特点118

具备战略性和全局性120

能够更好地突出针对性和个性化120

注重动机、态度和价值观等隐性特质的培训与开发121

构建基于胜任力的现代企业员工培训体系121

基于胜任力的培训需求分析121

制订和落实基于胜任力的培训与开发计划123

对基于胜任力的培训的效果进行评估126

企业实施基于胜任力的培训与开发体系的误区128

员工胜任力培训等同于岗位技能培训129

培训的需求分析形同虚设129

培训是一个短期和孤立的行为129

案例一 航天某院基于胜任力的新员工培训体系构建129

案例二 浙江农资集团基于胜任力的高级管理人员培训体系构建132

案例三 联想集团建立基于胜任力的企业员工培训体系探索136

传统基于岗位的企业员工绩效管理142

基于胜任力的现代企业绩效管理的优势及特点143

基于胜任力的绩效管理与传统绩效管理的比较143

基于胜任力的绩效管理体系特点及优势144

构建基于胜任力的现代企业绩效管理体系145

胜任力-绩效公式和矩阵145

基于胜任力的绩效管理主要内容及管理过程146

案例一 H酒店基于胜任力的销售代表考核体系设计151

案例二 中国移动广西公司基于胜任力的绩效管理体系153

传统基于岗位的企业新酬管理156

以职位为基础的薪酬模式157

以绩效为基础的薪酬模式158

基于胜任力的现代企业薪酬管理的优势及特点158

以胜任力为基础的薪酬模式158

技能薪酬与胜任力薪酬的比较160

构建基于胜任力的现代企业薪酬管理体系161

基于胜任力的宽带薪酬体系设计应考虑的几个因素161

基于胜任力的宽带薪酬体系基本流程162

基于胜任力的薪酬体系的成功应用166

案例一 基于胜任力模型的高级技术工人薪酬体系构建167

案例二 基于胜任力的薪酬模式在中小知识型企业中的应用173

传统基于岗位的企业员工职业生涯规划179

员工个人职业生涯规划概述179

传统基于岗位的企业员工职业生涯规划存在的问题180

基于胜任力的现代企业员工职业生涯规划体系优势及特点182

基于胜任力的职业生涯规划概述182

基于胜任力的职业生涯规划特点183

构建基于胜任力的现代企业员工职业生涯规划体系184

开发合适的胜任力模型185

设立人才测评中心，确定职业生涯目标187

基于胜任力模型的职业生涯发展通道设置187

跟踪反馈与职业发展培训188

实施接班人计划189

案例一 三联集团济南家电商场基于胜任力的员工职业生涯规划189

建立企业接班人计划制度的重要性196

导致中国企业危机的两大原因：断代危机和人才流失196

建立企业接班人计划制度势在必行197

基于胜任力的现代企业接班人计划的优势及特点198

企业接班人计划的基础199

基于胜任力的现代企业接班人计划的优势及特点199

构建基于胜任力的现代企业接班人计划体系200

确认目标岗位系列200

构建目标岗位胜任力模型201

根据各个岗位的胜任力模型来选择并确定接班人201

制订帮助接班人发展其胜任力的行动计划201

对接班人的胜任力发展情况定期进行评估201

落实和执行接班人个人培育发展计划203

案例一 IBM基于胜任力模型的“接班人计划”203

案例二 中国JS银行基于胜任力的后备干部人才测评案例205

组织战略的指导239

组织文化的包容性239

组织结构与管理方式的转变240

组织高层领导的支持240

高素质人力资源管理人员的实施241

组织薪酬体系的重新设计241

组织培训和职业指导的配合241

时间和资源要求241

建立学习型组织242

塑造基于胜任力的人力资源管理职能243

打造基于胜任力的人力资源管理流程244

打铁还需自身硬：培养人力资源部门本身的专业性248

基于胜任力模型的eHR设计思路250

基于胜任力模型的eHR设计方案251

附录一 行为事件访谈法技巧257

附录二 商业银行行长个案访谈协议262

附录三 商业银行行长个案访谈问卷263

附录四 商业银行行长胜任力编码词典示例一265

附录五 商业银行行长胜任力编码词典示例二266

附录六 访谈录音文本片段编码事例267

附录七 商业银行行长胜任力核检表268

附录八 基于人岗匹配模型的商业银行员工职业倦怠研究269

参考文献282