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第1章 管理与管理学1

1.1管理2

1.1.1管理的产生2

1.1.2管理的概念3

1.1.3管理的职能7

1.2管理者10

1.2.1管理者及其角色10

1.2.2管理者的分类12

1.2.3管理者的职权与责任14

1.2.4管理者的素质要求15

1.3管理学18

1.3.1管理学性质和研究对象18

1.3.2管理学的研究方法19

1.3.3管理学的学科特点20

1.3.4管理的基本原理22

本章小结24

习题25

第2章 管理思想的发展29

2.1西方早期管理思想31

2.1.1人类早期的管理思想31

2.1.2早期管理思想的代表人物与其主要观点32

2.2古典管理理论34

2.2.1古典管理理论产生的历史背景34

2.2.2科学管理理论35

2.2.3经营管理理论37

2.2.4韦伯及其行政组织理论39

2.3中期管理思想41

2.3.1梅奥的人际关系学说41

2.3.2巴纳德的组织理论45

2.4当代管理思想的新发展49

2.4.1战略管理理论49

2.4.2企业文化理论52

2.4.3企业再造理论53

2.4.4全球化和知识经济时代的组织管理理论54

本章小结55

习题55

第3章 管理与环境58

3.1管理环境概述59

3.1.1管理环境的概念与分类59

3.1.2组织与环境的关系62

3.1.3现代企业面临的环境62

3.2外部环境对管理的影响63

3.2.1一般环境对管理的影响63

3.2.2任务环境对管理的影响68

3.2.3管理组织环境70

3.3组织文化71

3.3.1组织文化概述72

3.3.2组织文化建设的途径77

3.4环境分析方法79

3.4.1五力竞争模型79

3.4.2 SWOT分析81

3.5组织的社会责任与管理伦理83

3.5.1伦理与道德83

3.5.2企业社会责任85

本章小结86

习题87

第4章 决策91

4.1决策概述92

4.1.1决策的概念与特点93

4.1.2决策的重要性95

4.1.3决策的类型96

4.2决策过程99

4.2.1决策的原则99

4.2.2科学决策过程100

4.2.3决策的影响因素103

4.3决策方法107

4.3.1定性决策方法107

4.3.2定量决策方法109

本章小结117

习题117

第5章 计划123

5.1计划概述124

5.1.1计划的含义及内容125

5.1.2计划的性质127

5.1.3计划的作用128

5.1.4计划的类型129

5.2计划过程132

5.2.1计划编制遵循的原理132

5.2.2计划编制过程133

5.3计划方法135

5.3.1滚动计划法135

5.3.2网络计划技术137

5.3.3投入产出法141

5.4目标管理142

5.4.1目标与目标管理142

5.4.2目标管理的含义及由来144

5.4.3目标管理的基本思想145

5.4.4目标管理的程序146

5.4.5目标管理的评价146

本章小结148

习题148

第6章 组织153

6.1组织概述154

6.1.1组织的含义154

6.1.2组织的分类156

6.1.3组织工作的流程157

6.1.4组织理论的发展158

6.2组织结构设计159

6.2.1组织结构与组织结构图159

6.2.2组织设计的原则160

6.2.3组织设计的程序161

6.2.4影响组织结构设计的因素167

6.3常见组织结构形式170

6.3.1常见的组织结构形式170

6.3.2新型组织结构形式176

6.4人员配备177

6.4.1人员配备及其原则178

6.4.2人员招聘180

6.4.3人员培训181

6.4.4人员考评186

6.5职权配置188

6.5.1职权及其类型188

6.5.2授权190

6.5.3集权与分权192

本章小结193

习题194

第7章 领导197

7.1领导概述198

7.1.1领导的含义198

7.1.2领导的功能199

7.1.3领导与管理者的区别199

7.1.4领导者的权力200

7.2领导素质理论201

7.2.1早期的素质理论203

7.2.2后期的素质理论204

7.2.3对素质理论的评价205

7.3领导行为理论206

7.3.1勒温理论206

7.3.2俄亥俄州立大学的研究209

7.3.3密歇根大学的研究210

7.3.4管理方格理论211

7.4领导权变理论212

7.4.1费德勒模型212

7.4.2领导生命周期理论214

7.4.3途径—目标理论216

7.5当代领导理论218

7.5.1领袖魅力型领导理论218

7.5.2变革型领导理论220

本章小结223

习题223

第8章 激励228

8.1激励概述229

8.1.1激励的含义229

8.1.2激励的过程231

8.1.3关于人性的认识232

8.2内容型激励理论232

8.2.1需求层次理论232

8.2.2双因素理论235

8.2.3 3种需要理论237

8.2.4 ERG理论238

8.3过程型激励理论239

8.3.1期望理论239

8.3.2公平理论242

8.3.3波特—劳勒模型244

8.3.4强化理论245

8.4激励实务247

8.4.1员工需要的分析247

8.4.2激励手段的选择和运用248

8.4.3对员工团体的激励方法252

8.4.4激励理论的应用253

本章小结255

习题255

第9章 沟通260

9.1沟通概述261

9.1.1沟通的含义262

9.1.2沟通的重要性263

9.1.3沟通过程264

9.1.4沟通的方式266

9.2人际沟通268

9.2.1人际沟通的特点268

9.2.2人际沟通的障碍268

9.2.3人际沟通的改善271

9.3组织沟通274

9.3.1组织沟通的类型275

9.3.2正式沟通278

9.3.3非正式沟通279

9.4.冲突管理281

9.4.1冲突形成的原因281

9.4.2冲突观念的变迁281

9.4.3冲突管理策略281

本章小结283

习题284

第10章 控制288

10.1控制概述289

10.1.1概述289

10.1.2控制的必要性292

10.1.3管理控制的类型292

10.1.4有效控制的原理与要求295

10.2控制的过程300

10.2.1制定控制标准300

10.2.2衡量实际绩效301

10.2.3采取纠偏措施302

10.3控制的方法304

10.3.1预算控制304

10.3.2财务控制310

10.3.3综合控制315

本章小结321

习题321

第11章 管理创新325

11.1管理的创新职能326

11.1.1创新及其作用326

11.1.2创新职能的基本内容327

11.1.3创新过程及其管理329

11.1.4业务流程的再造330

11.2企业技术创新334

11.2.1技术创新的内涵和贡献335

11.2.2技术创新的源泉335

11.2.3技术创新的战略及其选择336

11.2.4技术创新与产品开发337

11.3企业组织创新339

11.3.1企业制度创新339

11.3.2企业层级结构创新341

11.3.3企业文化创新343

本章小结345

习题345

参考文献348