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前言1

第一章 人力资源管理导论1

第一节 基本概念与历史发展2

第二节 人力资源管理模型7

第三节 人力资源管理中的战略问题10

第四节 人力资源部门的职能与组织16

本章小结22

思考题23

附录 21世纪的人力资源管理者23

第二章 员工与岗位的匹配30

第一节 员工能力与岗位要求31

第二节 组织报酬和工作意愿38

本章小结53

思考题54

第三章 人力资源管理的主要成果及其度量55

第一节 工作满意度56

第二节 员工缺勤与流动70

本章小结82

思考题82

附录3-1 运用满意度调查减少员工自愿离职83

附录3-2 一位电脑程序员离职带来的相关成本84

附录3-3 离职面谈表示例85

第四章 工作分析89

第一节 工作信息的种类及处理90

第二节 工作分析的基本程序95

第三节 搜集工作分析信息的方法100

第四节 编写工作说明书与工作规范119

本章小结126

思考题127

第五章 人力资源计划128

第一节 人力资源计划的程序130

第二节 需求预测133

第三节 供给预测146

第四节 人力资源战略计划的形成155

第五节 人力资源信息系统161

本章小结166

思考题167

附录5-1 施乐公司的项目评价程序167

附录5-2 人力资源信息系统的典型数据要素169

第六章 员工招聘171

第一节 招聘工作概述172

第二节 招聘的程序174

第三节 招聘来源189

第四节 招聘方法196

本章小结205

思考题206

附录6-1 Mcbil石油公司的校园招聘207

附录6-2 校园招聘中的初始工资决定208

第七章 选择与录用210

第一节 选择录用程序211

第二节 选择测试和考核221

第三节 面试232

第四节 测试的效度与信度238

本章小结244

思考题245

附录7-1 效度、录用率与基率的关系245

附录7-2 就业单位需要什么样的大学生248

第八章 人力资源开发252

第一节 人力资源开发的范围253

第二节 人力资源开发的程序259

第三节 培训项目和培训方法267

第四节 培训与开发项目的评估282

本章小结289

思考题290

附录 不断增长的美国企业学历教育市场290

第九章 职业计划与职业发展295

第一节 基本概念与模型296

第二节 影响职业计划的因素302

第三节 职业计划311

第四节 企业内部晋升与调动管理321

本章小结328

思考题330

附录 一个新职业道路的14个步骤330

第十章 绩效评估332

第一节 绩效评估的意义和作用333

第二节 有效的绩效评估系统的标准337

第三节 绩效评估过程343

第四节 绩效反馈369

本章小结372

思考题373

附录 如何开发教师的绩效评估体系373

第十一章 薪酬结构设计380

第一节 战略性薪酬计划381

第二节 影响企业工资水平的主要因素388

第三节 薪酬结构396

本章小结411

思考题412

附录11-1 工作评价的要素计点法413

附录11-2 美、中医生工资决定机制的比较418

第十二章 个人工资安排421

第一节 个人工资安排的基本要素422

第二节 激励工资的方案设计427

第三节 管理人员的报酬安排435

本章小结444

思考题445

附录12-1 大众期权445

附录12-2 期股：上海的实践450

参考文献453