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第1章 我们生活的信息时代：改变了商业的面貌1

学习目标1

开篇案例颠覆性技术终结了滞纳金2

1.1引言2

1.2信息是一种重要资源4

1.3人是一种重要资源8

1.4信息技术是一种重要资源11

1.5为信息技术创建商业愿景13

1.6生活中的信息技术20

本章小结：学习目标回顾22

总结案例1—1在聚友网上开拓空间24

总结案例1—2技术度量标准——测量效率和效果25

关键术语26

简答题27

作业和练习27

讨论题28

本章课题28

第2章 主要商业举措：用信息技术获得竞争优势29

学习目标29

开篇案例商务智能是迈阿密海豚队成功的关键30

2.1引言30

2.2波特的五力模型31

2.3价值链34

2.4供应链管理36

2.5客户关系管理39

2.6商务智能42

2.7电子协同45

2.8总结49

本章小结：学习目标回顾51

总结案例2—1你会免费得到它吗52

总结案例2—2餐饮业充分利用商务智能53

关键术语54

简答题55

作业和练习55

讨论题56

本章课题57

第3章 数据库与数据仓库：构建企业的商务智能58

学习目标58

开篇案例公司可以保证个人信息的安全吗59

3.1引言59

3.2关系数据库模型61

3.3数据库管理系统工具65

3.4数据仓库和数据挖掘73

3.5信息所有权78

本章小结：学习目标回顾81

总结案例3—1本杰里公司、毕格罗茶饮公司与商务智能82

总结案例3—2挖掘餐饮数据83

关键术语85

简答题86

作业和练习86

讨论题87

本章课题88

第4章 决策支持与人工智能：企业的智囊89

学习目标89

开篇案例决策支持系统：居民的第二种选择90

4.1引言90

4.2决策、决策、再决策91

4.3决策支持系统93

4.4地理信息系统97

4.5人工智能99

4.6专家系统99

4.7神经网络和模糊逻辑102

4.8遗传算法106

4.9智能代理108

4.10多代理系统和基于代理的建模110

本章小结：学习目标回顾114

总结案例4—1航天飞机残骸、树木和射手袭击115

总结案例4——2用神经网络划分人群117

关键术语118

简答题119

作业和练习119

讨论题120

本章课题121

第5章 电子商务：新经济策略122

学习目标122

开篇案例什么取代了感恩节后的购物狂潮123

5.1引言123

5.2电子商务的模式126

5.3了解你的业务、产品、服务和客户128

5.4发现客户并建立客户关系132

5.5便捷安全的支付137

5.6电子政务范围的扩展142

本章小结：学习目标回顾147

总结案例5—1企业发展壮大后，可以建立自己的B2B电子市场148

总结案例5—2eBags：电子商务的成功案例149

关键术语151

简答题152

作业和练习152

讨论题153

本章课题154

第6章 系统开发：阶段、工具和技术155

学习目标155

开篇案例梅赛德斯-奔驰在线定制卡车156

6.1引言156

6.2系统开发生命周期156

6.3系统开发方法162

6.4资源外包165

6.5原型法171

6.6最终用户开发174

本章小结：学习目标回顾175

总结案例6—1通用汽车公司步入正轨176

总结案例6—2是否进行资源外包177

关键术语178

简答题179

作业和练习179

讨论题180

本章课题181

第7章 企业基础结构与整合：构建动态企业182

学习目标182

开篇案例德尔蒙食品公司183

7.1引言183

7.2企业系统184

7.3敏捷信息系统的开发189

7.4信息系统的基础结构191

7.5信息技术基础结构194

7.6整合企业201

本章小结：学习目标回顾205

总结案例7—1Linux支持的基础结构205

总结案例7—2Netflix：正在改变娱乐行业206

关键术语207

简答题208

作业和练习208

讨论题209

本章课题209

第8章 人与信息的保护：威胁与安全措施210

学习目标210

开篇案例它们掌握美国96％的家庭的信息211

8.1引言211

8.2道德规范212

8.3隐私权215

8.4安全228

本章小结：学习目标回顾234

总结案例8—1e-mai1的警示故事235

总结案例8—2信息保护问题237

关键术语238

简答题238

作业和练习239

讨论题239

本章课题240

第9章 新兴技术及发展趋势：未来的企业、人和技术241

学习目标241

开篇案例未来：技术不再，品客却来242

9.1引言242

9.2日新月异的因特网243

9.3生理性交互246

9.4便携性和灵活性的增加251

9.5无线领域255

9.6最重要的考虑因素257

本章小结：学习目标回顾259

总结案例9—1Wildseed——手机因时尚而动261

总结案例9—2为父母设计的手机262

关键术语263

简答题263

作业和练习264

讨论题264

本章课题265

附录A计算机硬件软件266

学习目标266

A.1引言267

A.2技术的短途旅行267

A.3按大小划分计算机268

A.4软件：智能接口269

A.5硬件：物理接口273

本章小结：学习目标回顾284

关键术语285

简答题285

作业和练习286

附录B网络基础288

学习目标288

B.1引言289

B.2家庭网络289

B.3网络组件291

B.4根据距离划分网络293

B.5因特网294

B.6网络通信媒介299

B.7网络安全302

B.8客户机/服务器模式305

本章小结：学习目标回顾310

关键术语311

简答题311

作业和练习312

附录C企业中的职位313

学习目标313

C.1引言314

C.2会计314

C.3金融316

C.4酒店管理和旅游管理317

C.5信息技术319

C.6管理320

C.7市场营销321

C.8生产与运营管理323

C.9房地产和建筑管理324

作业和练习326

课题327

小组课题327

电子商务作业343

术语表351

译者后记368