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第一章 说好第一句话2

与陌生人见面巧说话2

说好你的开场白5

说第一句话就打动人心8

说话先要有“礼”11

见什么人说什么话15

恰当提问，沟通更加顺利18

让对方打开继续交谈的大门22

拨动听者的心弦25

第二章 说话要善于迎合对方28

说话要迎合对方的心意28

在“奉承”的同时予以鼓励31

对别人感兴趣34

知道如何迎合人们心理36

要懂得迎合客户的心理41

和对方说话要多点头44

给他人戴顶“高帽子”46

第三章 用赞美来打开他人的心门50

没有人不喜欢赞美的话50

赞美身处逆境的人53

夸人要夸到点子上57

间接赞美效果佳60

赞美要真诚63

赞美要实事求是67

赞美要因时而异70

第四章 学会幽默地说话74

用幽默避免正面冲突74

幽默解嘲脱困境78

幽默批评服人心80

巧用幽默增魅力83

善用幽默赢信任85

化解僵局幽默有奇效87

名人幽默有技巧90

第五章 5分钟说服对方96

提高对方聆听的兴趣96

顺着对方的心思说99

说得好不如说得巧102

多说对方熟悉的事105

迎合的确有作用109

多让对方说“是”112

多说好话不吃亏117

第六章 学会巧妙地摆脱尴尬122

当众失言时及时改口122

将错就错，巧语生辉124

适当自嘲，挽回自己面子128

妙语助你挣脱尴尬困境130

真诚致歉得谅解135

自圆其说，为自己开脱140

第七章 真正走进恋人的心里146

与异性交谈不要过于直接146

初次约会寻找话题149

学会向对方表达自己的情感153

抓住对方身上容易被忽视的“闪光点”156

“斗嘴”，不失为增进感情的方式159

侧面诱导，让人心服口服163

用真情去感化对方165

第八章 把话说到上司的心里172

与上司沟通的语言技巧172

要懂得迎合上司的心理175

不能说的话就一定不说178

在上司面前说话，不妨守点“拙”181

机智应对，赢得好感186

迂回战术比单刀直入好190

第九章 赢得下属的人心194

安慰你的下属194

责备下属要把握分寸197

和下属说话不要太绝200

与下属说话要展示亲和力203

抓住小事，给下属戴顶“高帽子”206

不做空头的许诺209

放下架子再说话212