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第一部分 准备阶段1

第1章 21世纪的企业3

1.1 SAP公司及其产品R/33

1.2 企业资源规划的概念4

1.3 协同管理(MBC)13

1.4 为何使用ERP18

1.5 知识——一种新的资本19

1.6 信息——一种新的资源20

1.7 ERP系统——企业知识资产的保管者21

1.8 协作型的企业或组织设计的竞争22

1.9 本章小节22

2.1 ERP系统剖析24

第2章 ERP评估24

2.2 ERP购买决策流程28

2.3 ERP评估中的重要问题39

2.4 本章小结45

第3章 ERP选型46

3.1 针对中小型企业(SME)的SAP46

3.2 ERP选型流程47

3.3 选型团队48

3.4 选型方法49

3.5 ERP选型报告50

3.6 本章小结53

4.1 SAP公司简介54

第4章 SAP解决方案54

4.2 SAP公司发展历程55

4.3 SAP R/3系统的优势58

4.4 SAP R/3系统的其他重要特性68

4.5 SAP近期的战略举措69

4.6 本章小结70

第5章 SAP实施项目周期71

5.1 SAP项目的任务和目标72

5.2 项目启动和规划72

5.3 关键成功因素73

5.4 实施策略76

5.5 SAP实施项目资源清单(BOR)78

5.6 实施环境79

5.7 SAP实施方法论84

5.8 项目管理87

5.9 SAP实施88

5.10 SAP支持90

5.11 SAP配置90

5.12 SAP项目有时未能成功的原因90

5.13 本章小结91

第6章 SAP和企业再造92

6.1 企业流程再造(BPR)的背景92

6.2 BPR和ASAP95

6.3 企业BPR方法论95

6.4 SAP驱动的组织的可变更性102

6.5 SAP和变革管理103

6.6 本章小结104

第二部分 SAP R/3105

第7章 SAP基础平台系统107

7.1 操作系统接口108

7.2 分配器和工作进程109

7.3 计算机中央管理系统(CCMS)112

7.4 工作台组织器和传输系统114

7.5 其他管理工具116

7.6 数据库接口119

7.7 通讯接口119

7.8 演示界面119

7.9 本章小结120

第8章 使用ABAP进行定制开发121

8.1 ABAP的起源121

8.2 面向对象122

8.3 ABAP/4开发工作台125

8.4 ABAP/4编程136

8.5 报表生成137

8.6 对话框编程138

8.7 ABAP/4查询140

8.8 SAP脚本140

8.9 ABAP/4的未来——一种通用的编程语言141

第9章 SAP R/3应用模块142

9.1 财务与会计模块(FI-CO)142

9.2 销售与分销(SD)146

9.3 物料管理(MM)150

9.4 生产计划(PP)153

9.5 质量管理(QM)159

9.6 工厂维护(PM)161

9.7 人力资源(HR)163

9.8 行业(IS)解决方案166

9.9 SAP解决方案图167

9.11 本章小结173

第三部分 实施前阶段175

第10章 SAP项目的发起177

10.1 SAP执行发起人177

10.4 执行委员会和指导委员会成员的职责178

10.3 SAP项目指导委员会178

10.2 SAP项目执行委员会178

10.5 SAP项目的任务和目标179

10.6 决定SAP项目的实施范围179

10.7 开始SAP项目180

10.8 SAP项目管理结构180

10.9 项目管理的政策和方针182

10.10 SAP项目中的风险管理183

10.11 SAP项目中的变更管理187

10.12 SAP项目组成员的角色188

10.13 本章小结190

第11章 SAP的安装和管理191

11.1 SAP基础结构规划的准备工作191

11.2 安装SAP193

11.3 SAP系统概貌的制定和管理194

11.4 客户端管理195

11.5 SAP系统管理195

11.6 作业管理196

11.7 用户管理198

11.8 打印管理202

11.9 数据库管理205

11.10 本章小结206

第四部分 实施阶段207

第12章 加速SAP(ASAP)209

12.1 为什么SAP的实施如此复杂209

12.2 通过实施指南(IMG)进行配置210

12.3 计算机辅助软件实施(CASI)211

12.4 什么是ASAP212

12.5 ASAP的优势216

12.6 ASAP、BPR以及变更管理216

12.7 ASAP应用程序咨询顾问217

12.8 预配置的行业系统217

12.9 实施指南(IMG)218

12.10 本章小结226

第13章 项目准备227

13.1 项目规划227

13.2 项目标准和程序231

13.4 基础设施需求规划237

13.3 项目启动237

13.5 质量检验项目准备阶段238

13.6 项目准备阶段的结束238

第14章 业务蓝图239

14.1 业务蓝图阶段的项目管理240

14.2 组织变更管理241

14.3 项目团队培训244

14.4 建立开发系统环境245

14.5 定义企业流程结构247

14.6 业务流程定义249

14.7 业务蓝图阶段的质量检验258

14.8 业务蓝图阶段的结束258

第15章 实现259

15.1 项目管理实现阶段260

15.2 企业变更管理流程的维护262

15.3 对项目团队进行培训263

15.4 系统管理263

15.5 基准线的配置和设定267

15.6 进行最终配置和确认270

15.7 进行ABAP/4开发271

15.8 建立授权概念275

15.9 进行压缩管理277

15.10 进行最终集成测试277

15.11 准备最终用户文档和培训材料279

15.12 质量检查实现阶段280

15.13 业务蓝图阶段的结束281

第16章 最终准备282

16.1 最终准备阶段的项目管理283

16.2 组织变更管理流程的继续284

16.3 最终用户的培训284

16.4 系统管理285

16.5 改善切换和运行支持计划287

16.6 切换到运行系统289

16.7 最终准备阶段的质量检查290

16.8 最终准备阶段的结束290

第17章 运行与支持291

17.1 运行支持291

17.2 项目收尾292

17.4 成功实施SAP项目的模式293

17.3 项目停止293

第五部分 项目实施的后续工作295

第18章 SAP支持297

18.1 SAP的部署297

18.2 持续的变革298

18.3 SAP R/3升级299

18.4 客户资格中心计划(CCC)300

18.5 帮助平台300

18.6 SAP顾问的保留与培训301

18.7 本章小结303

第19章 SAP的扩展与接口304

19.1 SAP业务工作流305

19.2 SAP企业信息仓库308

19.3 SAP的业务框架315

19.4 应用程序链接(ALE)318

19.5 电子数据交换(EDI)322

19.6 互联网上的SAP R/3系统324

19.7 本章小结331

第六部分 SAP实施及其他333

第20章 评价21世纪的企业335

20.1 企业的利益相关者335

20.2 关于企业价值的各种观点337

20.3 SAP扩展了绩效衡量指标341

20.4 基于价值的管理343

20.5 平衡计分卡(BSC)344

20.6 SAP战略企业管理(SEM)349

20.7 SAP AG的Value SAP项目353

20.8 本章小结354

第21章 超越企业355

21.1 拓展的协作型企业(ECE)355

21.2 供应链管理(SCM)357

21.3 SAP供应链优化、规划和执行(SCOPE)362

21.4 客户关系管理(CRM)368

21.5 企业应用程序集成370

21.6 网络用户接口(WUI)371

21.7 SAP的mySAP.com互联网环境372

21.8 客户触发的企业377

21.9 互联网和21世纪的企业379