护理人际学 第2版2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

护理人际学 第2版PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

目录1

第一章 总论1

第一节 人际关系与人际学1

一、护理人际学及其研究对象1

二、建立良好护理人际关系的意义2

三、护理人际关系的基本规范3

第二节 人际交往的社会心理基础5

一、人际交往动机分析5

二、人际交往的心理效应7

三、人际吸引的基本规律13

第三节 人际关系的发展与策略18

一、人际关系的建立与发展18

二、人际关系的交往原则22

三、人际交往的心理障碍25

四、建立良好人际关系的策略27

附1-A 人际关系的测量33

［思考与练习］38

［实践演练］39

第二章 人际沟通40

第一节 沟通与人际沟通40

一、沟通与人际沟通的概念及特征40

二、沟通的基本结构43

三、人际沟通的形式45

四、人际沟通的功能47

第二节 人际沟通的影响因素50

一、客观环境因素50

二、个人主观因素51

第三节 人际关系沟通和内容沟通53

一、内容沟通和关系沟通的含义53

二、内容沟通的作用及信息54

三、关系沟通的作用及方式55

第四节 跨文化护理中的人际沟通56

一、文化及其对沟通的影响56

二、妨碍跨文化沟通的原因57

三、跨文化沟通策略60

［拓展阅读］62

［思考与练习］63

［实践演练］63

第三章 护理工作中的关系沟通65

第一节 护患关系沟通65

一、护患关系的基本内容与模式65

二、护患关系的性质与特点68

三、护患关系的过程68

四、护患关系的影响因素70

五、护患关系冲突及护士在沟通中的作用72

六、护士与患者亲友的沟通76

七、市场经济条件下的新型护患关系78

第二节 护士与其他医务人员的沟通81

一、医护关系模式81

二、医护人员关系的特点及影响因素82

三、护士在医护人员内部关系沟通中的积极作用83

第三节 护际关系沟通84

一、护理人员的交往心理及矛盾84

二、护际关系沟通要素85

［思考与练习］86

第四章 护士的交谈沟通89

第一节 护理人员交谈沟通的类型和方式89

一、护理人员交谈沟通的基本类型89

二、护理人员交谈沟通的几种方式91

三、交谈沟通的层次92

第二节 护理人员应具备的语言修养和技巧93

一、护士应具备的语言修养93

二、护士交谈沟通的技巧95

第三节 护理实践中的治疗性沟通106

一、治疗性沟通的概念和特征106

二、护理实践中的语言沟通107

三、处理投诉的沟通技巧109

一、倾听能力测验111

附4-A 沟通技巧测验111

二、沟通能力测验113

附4-B 护理人员文明用语115

［拓展阅读］119

［思考与练习］122

［实践演练］123

第五章 护士的非语词沟通125

第一节 非语词沟通的特点及作用125

一、非语词沟通的概念及重要性125

二、非语词沟通的特点126

三、非语词沟通在护理工作中的作用128

第二节 仪表129

一、仪表修饰的功用130

二、仪表修饰的基本原则131

三、护士的仪表修饰135

二、动作的性质136

一、姿势的主要类别和功用136

第三节 姿势136

三、护士姿势的基本要求137

第四节 表情目光143

一、表情的特性143

二、表情的组成144

三、目光的功用145

四、目光的运用146

第五节 体触148

一、体触的意义148

二、护理专业性体触149

第六节 人际空间150

一、人际空间需要151

二、人际距离与沟通152

三、个人空间位置与沟通153

四、人际距离的调节154

［拓展阅读］155

［思考与练习］156

［实践演练］157

第六章 书面语言沟通158

第一节 书面语言沟通在护理工作中的运用158

一、护理书面语言沟通的含义158

二、书面语言沟通的行为方式159

三、护理书面语言的种类159

四、护理书面语言沟通的作用160

第二节 护理书面语言的写作特点及缺陷矫正161

一、护理书面语言的写作特点162

二、护理书面语言沟通的常见缺陷及矫正163

［拓展阅读］167

［思考与练习］167

第七章 护士的沟通礼仪169

第一节 礼仪概论169

一、礼仪的概念与内涵169

二、护士礼仪的特点170

一、致意礼仪171

第二节 护理职业交往礼仪171

二、称谓礼仪173

三、介绍礼仪175

四、电话礼仪178

五、迎送接待礼仪179

第三节 日常生活礼仪180

一、日常交际礼仪180

二、公共场所礼仪183

第四节 求职应聘礼仪184

一、面试的形象184

二、面试的礼仪186

第五节 涉外礼仪188

一、涉外礼仪的概念和基本原则188

二、涉外礼仪的基本规范190

［拓展阅读］192

［思考与练习］194