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目录1

第一章 心态决定一切，思想成就伟业1

第一节 心态决定一切1

上帝与三个总裁1

心态决定一切2

小和尚悟到了什么？3

全球十大预言3

枯井中的驴子5

第二节 调整你的心态6

改变现存的游戏规则6

一个人是正确的，他的世界就会正确8

雪地中的灵光一闪9

飞翔的蜘蛛9

猴群的悲哀10

调整心态的几种方法11

第三节 换角度思考12

厨房里没有恐龙12

心中的顽石13

比尔·盖茨的途径14

鹰和鼹鼠15

转移注意力16

给猫挂铃铛17

第四节 创意的实践17

把木梳卖给和尚17

换一个角度19

成功青睐好创意21

创新的构想22

四种错误观念23

高瞻远瞩27

只要去做28

第二章 未来不可预测，创新适应变革31

第一节 未来决定现在31

扁鹊的医术31

个性在未来张扬31

最大的圆圈33

三个核心问题34

橱柜放到浴室内35

“允许仿造”的柯达相机35

丽池的早餐36

第二节 现在即是未来37

眼光宜放长远处37

悬崖上的酒店38

失火的启示38

狮子与农夫39

企业的“核心竞争力”40

病假银行41

工作从沟通开始42

抱怨还是变成工作狂？43

巨鹿之战44

抢洗发精45

第三节 变革带来活力46

郭士纳的“诺亚原则”46

无形的围墙47

不新鲜的面包48

用汽油来灭火49

龙虾与寄居蟹50

创新需要直觉51

从15秒到0.5秒52

第四节 创新以求发展53

飞不出瓶口的蜜蜂53

创新的五大特征54

大蒜与金子54

一份账单55

100只猴子效应56

比尔·盖茨的思考周57

“太棒了！还有呢？”58

是鹰就会飞翔59

三把金钥匙60

第三章 事情因观点而简单，企业由战略而成长63

第一节 观点指引方向63

聪明的寡妇63

换个角度切苹果64

白板上的黑点65

抵达极限！65

简洁明了66

说话的技巧66

入乡请随俗68

未来属于下一代69

第二节 事情原本简单70

事情原本简单70

和你所知道的最好的人为伍71

地毯下的蛇73

做还是不做73

换个角度想一想74

转身，转身，再转身75

健全的战略76

第三节 战略使目标清晰76

土拨鼠哪里去了？76

多想几步77

在并购中成长78

沃尔玛的10个原则79

戴尔的三要素80

管理一分，经理零分81

明辩时势83

围师必阙84

第四节 CEO就是你自己85

钱伯斯的信任成本85

四个男人和一个箱子87

学习型组织的核心竞争力88

鹅卵石和水90

好学不倦90

比萨切成4片还是8片？92

米缸中的老鼠92

把自己当作CEO93

思考工具战略的四个基本假设94

第四章 管理术打造团队，领导力铸就文化97

第一节 看不见的领导力97

领导是一门艺术97

台上的主管与台下的主管98

懦弱的蛇100

宋太宗忘事101

看不见的领导力102

管理以贱为本103

思科的平等精神104

挖掘下属的潜能104

第二节 领导的本质是和谐104

内在的和谐106

同花顺理论106

随时待命108

新式领袖108

一张价值2.5万美金的纸条109

第三节 管理、领导与领袖110

管理、领导与领袖110

三面镜子111

宴会上的洗手水112

软性管理113

不辩而明114

控制住你的情绪115

重复博奕和循序渐进116

年薪一美元116

第四节 成为一个领导者116

没有吃完的牛排117

松下为何不说“不”118

领导者的必备素质119

请别独享你的荣耀120

领导者要学习的行为121

第五章 全球一体化，服务个性化125

第一节 企业的全球视野125

两个300万美元125

从上海到斯德哥尔摩127

需要产生思考128

麦当劳的核心竞争力129

未来自有它的计划131

联想与IBM，谁会赢得更多？132

电子移民133

商界新七律134

德州仪器的弃舍137

第二节 全球化竞争138

世界同质化138

从土地占有率到智力占有率139

不要把碗里的饭吃光140

前三名定律141

汽车业中的“三家原则”143

蛙、蛇、蜈蚣的共存144

全线商品生产商146

囚徒困境147

商业领袖的六个必问148

当律师事务所不再只是律师事务所150

第三节 在思考中服务150

法国人吃饺子152

思考，思考，再思考153

王永庆卖米154

“金钥匙”服务156

利润是惟一的理由157

服务思考工具158

第四节 服务在于细节159

留住客人159

35次紧急电话160

麦德龙的“启业套餐”161

超出你的职责162

服务中的加法策略163

超越法律服务164

服务中的“沉锚”效应166

细节决定成败167

香草冰淇淋的故事168

“请给我没有夹心的饼干”170

第六章 万般手段延揽人才，一种方法守住人才173

第一节 竞争只在人才173

世界是一个舞台173

“巨人公司”与容人之道174

劳动力短缺问题175

八折理论177

微软式招聘179

招贤须用黄金台180

Sunrise式的招聘181

员工价值的生命周期182

人才争夺战184

第二节 每个人都是人才185

火车站的残障人185

水至清则无鱼185

吸引顶尖人才187

领头雁与智囊团188

跟什么样的人合作190

当你求职191

奖励成就192

小企业用“笨”人194

神偷请战196

山雀与知更鸟197

鼓励超越198

第三节 铁手铐与金手铐199

每周工作40小时199

“挖人”不如“养人”200

思科的小卡片201

如果门开着，他们就会呆在院子里201

楚材晋用202

多一点快乐，多一点游戏203

铁手铐与金手铐204

飞机上的25000个名字205

让员工自我欣赏206

德国大众的时间有价证券207

工作是橡皮球208

雷尼尔效应209

睡眠与休假210

让员工具有使命感211

惊人的事实212

农夫与小黑羊213

网络时代和“新资产”214

第四节 让办公室变成天堂214

微软的“天堂”215

鸬鹚罢工216

全面性评估217

肯德基的特殊顾客219

竞争时代的5C220

没有茶水间的小组221

早期预警223

让员工在办公室里如鱼得水224

猴子取食225

留个缺口给别人226

免费的胡萝卜227

蓝色餐盘229

索尼的内部跳槽230