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第一章　经理人入门　1

作出一个决定　3

经理人职位为何出现空缺？　5

由此开始　7

“管理学”与“管理”：两者有什么区别？　8

管理人还是管理任务？　10

寓管理于文化　12

为员工安排合适的岗位　13

职业生涯阶段　15

认清你所处的阶段　18

组织结构　22

管理三要素：目的、人员及程序　24

以宽广的视角看待管理　25

培养你的管理方法　28

第二章　七顶“管理帽”　33

行政帽：管理日常琐碎的行政事务　35

指导帽：兼任教师、教练、促进者和创新者　36

领导帽：起到领导作用　39

人际帽：理解人的行为　41

行动帽：完成实际工作　44

高压帽：面对最富有挑战性的工作　54

业务帽：综合素质的体现　56

第三章　作出关键的人事选择　63

为部门选择员工　65

职业发展　68

教育和培训　69

为员工创造职业机会　72

指导员工　76

绩效评估　77

根据绩效定薪酬　80

处理有关骚扰、歧视和解聘问题　81

和人力资源部门打交道　82

第四章　个人管理和团队管理　85

定义“团队”　87

设定方向和风格　88

组建团队　89

从研究中学习　91

提出问题并找到答案　94

定义个体角色　96

有效利用团队　97

追求卓越　99

让多元化发挥作用　100

激励团队　107

推进自我管理式的团队模式　111

第五章　项目管理　115

项目设计　117

项目种类　118

对提案项目进行评估　120

项目过程　123

多职能项目　134

跨文化项目管理　135

战略项目管理　137

第六章　找到时间完成工作　141

工作过量　143

谁有麻烦了？　145

除了麻烦以外的问题　146

组织高层导致的时间浪费　147

系统导致的时间浪费　149

经理人导致的时间浪费　152

工作小组内部的时间浪费　153

开会过多导致的时间浪费　154

个人原因导致的时间浪费　155

其他外部因素导致的时间浪费　157

关于浪费时间问题的报告　158

学会如何快速高效地完成工作　159

第七章　领导力和沟通　165

发挥领导作用　167

关于领导力的研究　168

领导力模式　171

从研究到现实　175

追随者　177

领导力神话　177

沟通　178

提供反馈　178

沟通的方式　183

第八章　思考你的成功之路　189

成为一个组织　191

跳出思维框架　192

不断进步　198

变革中的工作环境　201

从“框框”里走出来　203

手段和技巧　204

跳出思维框架的负面影响　210

第九章　测算你成功的概率　213

对失败的恐惧　215

在测算之前确定你的期望　216

什么是输出？　217

定量指标和定性指标　218

奎因的“问题清单”　221

盖纳的清单　231

输出等式　234

制定适当的绩效制度　236

第十章　管理你的事业　239

世界正在变得越来越大，越来越复杂　241

你有什么能力？　241

评价自己　249

管理之路上的收获和困难　251

从职业人到职业经理人　253

外派工作　254

MBA　256

为什么经理人会成功或失败　258

致谢　263

译后记　265