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第1章 做一个会说话的人：享受人人称赞备受欢迎的人生1

害怕说话，你如何走向更多的人2

懂得倾听，你就是最受欢迎的人5

把话说到点子上更能击中人心8

多点夸赞，恰到好处地打动对方10

以理服人，消除对方的抵触情绪12

第2章 不说让你踩雷的话：为什么你说的话别人不爱听呢17

自问一下，我会“说话”吗？18

肯定的话，请记得多说一点儿21

“对不起”请不要轻易说出口23

笑话别人服饰，真的很不礼貌26

无聊的话题，能不说就别说了28

不揭人伤疤，不戳人痛处30

第3章 学会拣好听的话说：谁都喜欢让人心情愉悦的语言35

适度的赞美，每个人都爱听36

会恭维，你的话才能得人心38

让人听着舒服，那就把话说到心坎上41

戴个“高帽”，他人更欢喜43

礼貌先行，让说的话更为动听46

第4章 幽默可以愉悦人心：诙谐幽默的语言最是招人喜欢49

缓解尴尬，巧用幽默来解围50

幽默，彰显你的智慧与高雅52

幽默获取小技巧，你知道多少？55

尺度把握好，幽默才能更受用58

培养幽默感，请学会开玩笑61

美满家庭，离不开幽默沟通63

第5章 委婉友善易得人心：切忌说话不经大脑和口不择言67

委婉一点儿，相信你说的话更动听68

说话直言直语，小心伤人又伤己70

迂回表达，将反对的话绕弯说72

旁敲侧击，远胜当头一棒75

模糊的艺术：活水好喝，活话好听78

第6章 好话也需要巧妙说：用点儿小计策让话语能巧达目的81

求人办事，话要说得巧妙82

话到巧处，矛盾自然解决84

借巧言妙语，勾销往日恩怨87

巧用话语为自己完美推销89

妙语激将，燃起对方的感情冲动92

第7章 良药未必全都苦口：加层糖衣让批评更易被人接受95

批评的话，请记得委婉表达96

批评有道，技巧请仔细牢记98

批评他人前，先来个自我批评101

不要急于批评，请先表扬对方103

打完巴掌，记得给个甜枣吃106

第8章 避免冲突的说服术：好听的话更容易让人心悦诚服111

归谬说服，让对方主动让步112

将心比心，更能说服对方115

不压服对方，巧妙说服是关键117

巧用逆反心理，顺利达成目的120

妙用比喻，增强说服的感染力123

步步逼近，让对方不断作肯定回答125

第9章 避免伤人拒绝有道：预先说点儿好话再表达拒绝之意129

拒绝求爱的几种方法，你知道吗？130

“逐客令”是不是很难说出口？132

对上司，你也可以轻松说“不”135

不可不知的拒绝别人的小技巧137

不伤和气，这才是拒绝的高水平140

不想喝酒，该如何推托呢？142

第10章 管住舌头说点儿好话：乱说话后果严重，小心祸从口出145

聪明的人绝不会贬低别人抬高自己146

话可说，但你仍需切记少说话149

不该问的事请，请不要多问151

管住自己的嘴巴，不做长舌妇154

开口说话，请不要伤人自尊156

第11章 投其所好巧妙寒暄：会套近乎才能把关系逐步拉近161

主动一点儿，结交更多的人脉162

说好开头语，言辞生动更吸引人164

微笑是拉近彼此关系的最美语言167

说声“你很重要”，对方更信任你169

请记得，用热情加固你们的缘分172

多联络，让彼此的感情延续下去175

第12章 表达清晰，目的明确：能够把话说清楚别人才愿意听179

与人交谈，你会巧妙提问吗？180

对方心里关心什么，你知道吗？183

对方说话时，请不要随意插嘴185

不要冷场，学会没话找话说188

聪明的人会把说话权交给对方190

他人面子问题，你不可忽视193

第13章 说些领导爱听的话：用领导最愿意接受的方式表达197

申请加薪，你能否把话说得更动听？198

提建议不要太直接，切记要委婉201

必要时要巧言妙语帮领导解围203

汇报工作，说话要干脆利落抓关键206

与领导说话的技巧，你知道几个？208

第14章 言辞少点儿唠叨抱怨：感情需要用点儿甜言蜜语来保鲜213

你的唠叨，会把你的男人吓跑214

做一朵善解人意的“解语花”217

恋人间的甜言蜜语，你需要说219

对于恋人，你也要懂得说话技巧222

斗斗嘴，让感情在“打闹”中升温224

初次约会，如何交谈更甜蜜？227

第15章 婚姻中的言语技巧：会说话的人永远不会失去幸福231

温柔，让你接收更多的宠爱232

少拿别的男人与你老公作比较235

给对方空间，不要总在他耳边吵闹237

避免冷暴力，婚姻需要彼此沟通240

“离婚”二字，请别随意说出口243

第16章 客气表达心中不满：不伤和气地巧妙化解双方矛盾247

同事抢功，你要学会巧妙处理248

正话反说，巧妙避免正面冲突250

软中带硬，使对方无还击之力253

对方误解你时，请冷静地把问题解决256

面对矛盾说“软话”，以柔克刚感动人259

第17章 灵活应对刁钻问题：敏感话题婉转答复可避免陷入被动263

转移话题，让自己避免陷于被动264

敏感问题，假装糊涂来迷惑对方267

借他人口说自己事，进退自如269

有些话不好回答，你可模糊应对272

巧用类比，灵活应对他人问题275

第18章 受欢迎的说话之道：成为说话高手的几项技巧修炼279

直说“你错了”，你就真错了280

少一句争辩，你就多一个朋友283

可以随口喊出对方的名字286

过于精明会与人疏远288

万能场面话，会听也要会说291

参考文献294