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第一章　开跑热身2

1．一分钟卓越　2

2．珍惜你的错误　4

3．关心　4

4．责任　5

5．激励　6

6．没有东西可以刻在石头上　6

7．“我们唯一的保障，是我们憧憬腾飞的勇气和能力。”　7

8．“我的工作方法是什么？摸索。”　8

9．开心地微笑，还是出言不逊？　8

10．诚信与商誉　10

11．我爱零售业！　11

12．彰显个性　13

13．鼓励员工跳槽　13

14．得奖人是 　14

15．价值观　16

16．沧海一粟　17

17．种族多元化有“问题”吗？　17

18．日新月异的21世纪　18

19．翻阅流行杂志　19

20．喜欢什么就是什么　19

21．解决令你抓狂的无聊事　20

22．鞋带绑两个结？　20

23．管理出了什么问题？　21

前言　21

24．设计很重要，非常重要　22

25．“害怕死的人也害怕生。”　22

26．行动！　23

第二章　把事做好26

27．权力　26

202．30秒假期　41

28．权力的累积与运用　43

30．春之仪式　46

第三章　牛奶，饼干和管人46

29．把顾客摆在适当位置　46

32．魔术数字153　48

31．“平衡就是死亡 要不断寻求非平衡状态。”　48

33．2-3-9　50

34．养奶牛的要发财了吗？　51

35．“袖珍型”企业　51

36．学以致用　52

37．新世纪的3R　53

38．千般选择　53

40．服务，服务！　55

39．绝不把临时雇员当做临时雇员　55

42．更多的女老板　56

41．夜班员工不可忽视　56

43．信息的力量　57

44．走出画地为牢的红线　57

45．老兄，这样会让你（我）损失不小！　58

46．巧遇策略　59

47．想得到就能得到　60

48．一生受用不尽的教训　60

49．世上最重要的力量　61

50．错误的事　62

51．面试技巧　63

52．自动式策略会议　65

53．共享的心灵模式　66

54．渴求转变　67

55．口碑　67

56．自己的选择　68

57．“正常”的一天　69

58．员工忠诚度　69

59．忠诚源自何方？　70

60．控制的自大狂　70

61．企业伦理　70

62．荒诞的招聘　72

63．拒绝样板！　73

64．细节　74

65．不安分因素　74

66．一年100天　74

67．加速度　75

68．残疾人无能？胡扯！　75

70．财富之源　76

69．要学习，就要失败　76

71．活到老，学到老　77

第四章　脱颖而出80

72．伦敦的派通牌圆珠笔　80

73．外销明星　81

74．举棋不定　81

75．安稳牌不安稳　82

76．训练　82

80．别让客户伤了你　85

79．惊喜　85

77．专业服务　85

78．不同　85

81．开除差劲的客户　87

82．朋友，没那么难　87

83．转换跑道　89

84．乐在财务服务　89

85．“为”市场与“身为”市场　90

87．1000件小事 　91

86．后视镜朝着后方　91

89．佳能万岁！　92

88．小处不可随便　92

90．你会患感冒而死的，班尼顿先生　93

93．种族多元化　94

92．不做市场调查的奴隶　94

91．谁愿意为你的公司效力　94

94．小企业的胜算　95

95．想法出奇　97

96．不必长大的广播业　98

98．设计就是98

97．没有个性就没有特色　98

99．你打算如何应对上面这份清单？　104

100．疯狂的时代呼唤疯狂的组织　104

101．用电子显微镜　105

102．“天马行空”的点子　106

103．描绘出不完美的产品　106

104．拔掉电脑插头　107

105．好小子，约翰！　107

107．把脸贴在厕所地板上　108

106．理想中的人力资源部门　108

第五章　拒绝“千篇一律”，笑纳“自由不羁”109

108．令人向往的产品　109

109．我爱商业　109

110．令人着迷的企业　114

111．奔驰车加宝马引擎　125

第六章　破茧而出128

112．小店异象　128

113．通用规模之累　129

114．“普通”的索尼公司　129

115．大企业病症　129

116．有灵魂的服务　130

117．安息吧，策略企划！　131

118．创造　135

119．回报才是好对象　135

120．放手去做！　135

121．精简之后又如何　136

122．投资自家公司　136

123．追求不一致　137

124．言论自由　138

125．仆人式领导　139

126．逻辑？理性？因果关系？　140

127．数字情结　141

128．竞争差异　141

129．嚯，亚洲！　142

130．如果不及格，就请离开　142

131．追求意外！　142

132．瓦解！　144

133．更刻意的瓦解　145

134．协力　145

135．炸毁！　145

136．关系营销　146

138．异国榜样　148

139．混凝土的卓越　148

137．创业不断　148

140．千百种主管导致的死亡原因　149

141．企业美学　149

142．先跳了再看　150

143．死于常识　151

第七章　炙手可热的亚洲154

144．关注亚洲　154

145． 还有，印度　157

146．他想抢你饭碗！　158

147．人各不同　160

148．事实比小说更刺激！　163

149．心理重于事实　164

150．旅行秘诀　164

151．阅读！　166

152．崇拜秩序　166

153．舒爽一百　167

154．月光西斜，花影东移　167

第八章　寻求种族多元化优势170

155．第一位汽车行业的非裔美籍女高管　170

第九章　怪异新企业186

156．新工作潮　186

158．疯狂的工作模式　188

157．瞬间创造的奇迹　188

161．蓝莓煎饼　190

159．电子邮件地址　190

160．善用知识资产　190

163．波音747因素　195

162．公司有两种 　195

164．3C技能　196

165．精通代表努力　196

166．看起来像傻瓜　197

167．教育在变革　197

168．客户经理的权力　198

169．列出你最重要的客户　198

170．创业家群像　200

第十章　创业家之梦200

171．“天命无常。”　209

172．企业巨头共识　212

第十一章　名单！清单！书单212

173．危机启示　214

174．开诚布公　215

175．善待媒体　216

176．“笨”艾伦　218

177．说明会要诀　218

178．追求消化不良　220

179．让潜藏的知识宣而不秘　223

180．时间管理　224

181．尽管去做　225

183．时代英雄　230

182．甘美的边陲　230

第十二章　永葆青春年少230

184．风趣企业奖　232

185．生活乐趣　233

186．疯狂和纪律233

187．追求大R理念233

188．高管的秘密约会235

189．这些好东西 孕育出这些怪物236

190．军师指路236

191．成功的矛盾237

192．“数字迷”与“案例迷”　237

193．晚年不成熟症　238

194．做傻事　238

195．请继续做傻事　238

197．尝试！冲动！　239

196．生气蓬勃的伯恩斯坦　239

198．边开车边面试　240

199．一帖猛药　240

200．放声大笑！　241

201．每种工作都有顾客　241

203．模仿他人是无想象力之徒最后的避难所　242

204．发挥想象力　242

205．穿衣术　243

206．信赖　244

第十三章　临别赠言246

207．能安排生活就是管理大师　246

208．终身学习　248

209．管理宗师的话要有所保留　249

210．大胆去想象250