图书介绍

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中国服务外包研究中心，中国国际投资促进会，中欧国际工商学院编著
出版社：上海：上海交通大学出版社
ISBN：9787313049483
出版时间：2009
标注页数：262页
文件大小：114MB
文件页数：277页
主题词：服务业－对外承包－研究报告－中国－2009

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图书目录

发展报告3

第一章综述：回顾与展望3

第一节全球服务外包发展回顾3

第二节中国服务外包发展回顾9

第三节金融危机背景下的中国服务外包发展展望18

第二章中国政府扶持服务外包产业发展的机制与政策25

第一节国家关于发展服务外包的政策概述27

第二节 “千百十工程”与共建机制29

第三节 “千百十工程”与外包企业的引进32

第四节各地落实服务外包政策述评34

第三章中国服务外包知识产权保护和信息安全管理39

第一节中国服务外包的知识产权保护39

第二节中国服务外包的信息安全管理44

第四章中国服务外包人力资源与人才培训53

第一节中国服务外包的人力资源53

第二节中国服务外包的人才培训55

第五章中国服务外包品牌建设与自主创新63

第一节中国服务外包的品牌建设65

第二节中国服务外包的自主创新72

第六章中国服务外包的统计指标体系与信息管理81

第一节中国服务外包统计制度81

第二节中国服务外包统计指标体系83

第三节中国服务外包信息管理85

第四节中国服务外包统计指标体系的研究和展望90

第七章中国服务外包示范城市的产业发展与规划95

第一节服务外包产业规划概述95

第二节示范城市服务外包产业的发展现状97

第三节示范城市产业规划内容概览100

第四节示范城市产业发展与规划趋势102

第八章中国服务外包公共服务平台建设105

第一节中国服务外包公共服务平台建设概述107

第二节国家层面的公共服务平台107

第三节示范城市的公共服务平台109

第九章中国服务外包产业相关标准研究121

第一节研究和制定服务外包产业相关标准概述121

第二节服务外包产业相关标准的基本内容研究122

第三节中国服务外包产业相关标准的选例125

第十章中国服务外包研究咨询机构和研究成果129

第一节中国服务外包研究咨询机构129

第二节中国服务外包研究成果132

第十一章中国服务外包投资促进137

专论142

中国服务外包的崛起国际数据公司142

服务外包行业全球发展趋势麦肯锡公司151

全球离岸服务格局科尔尼公司160