图书介绍

信息沟通与企业危机管理研究2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

贺正楚，文先明著著
出版社：长沙：湖南人民出版社
ISBN：7543846918
出版时间：2006
标注页数：193页
文件大小：38MB
文件页数：210页
主题词：企业管理－风险管理

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图书目录

第1章导论1

1.1选题背景1

1.2研究意义4

1.3研究方法7

1.4本书结构9

第2章相关理论研究综述10

2.1关于企业危机管理的研究10

2.2关于沟通的研究13

2.3关于危机沟通的研究15

2.4关于管理信息沟通的研究26

第3章危机沟通系统及其管理组织34

3.1危机沟通系统的构建34

3.2基于危机处理的信息沟通与管理系统42

3.3基于信息沟通管理的企业危机管理组织的构建52

3.4危机沟通管理系统的工作流程56

第4章危机信息管理方法和危机信息监控系统63

4.1危机信息推理方法的设计63

4.2危机信息的发现与识别69

4.3危机信息监控系统的实现76

4.4基于危机信息的企业危机预警评价指针体系的构建87

第5章危机情境下与顾客及员工的信息沟通99

5.1危机情境下的顾客沟通99

5.2危机情境中的员工沟通108

5.3企业员工和管理者的沟通网络115

5.4企业内部沟通方式123

5.5相关案例分析131

第6章危机情境时与媒体及企业外部有关组织的信息沟通138

6.1媒体对危机的影响与互动作用138

6.2危机情境中的媒体沟通工具149

6.3危机时同企业外部有关组织的沟通159

6.4危机处境下企业外部有关组织的危机救助164

6.5相关案例分析174

第7章结论与展望180

7.1主要结论180

7.2论文创新点183

7.3未来研究之展望183

参考文献185