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商务礼仪19

会面礼仪20

得体地使用名片20

握手24

拥抱28

其他常用会面礼仪30

自我介绍33

如何做好介绍人34

学会称呼对方37

记住对方的名字38

位次排列礼仪40

宴会的桌次与座次40

乘车的座次44

行进中的位次45

走楼梯的次序46

乘坐电梯的次序46

公务接待礼仪48

公务接待规格48

具体要求49

电话礼仪51

接电话的礼仪51

使用电话的礼貌用语55

手机礼仪56

注意使用手机的场合56

其他应该注意的问题56

职场礼仪59

办公室礼仪60

办公桌影响着你的效率60

别让不好的习惯毁了你62

工作从如何开门学起64

使用电梯的礼仪65

办公室用餐66

发传真66

E-mail的礼仪67

使用即时聊天软件的礼仪67

与上级相处之道68

向上级汇报工作时的礼仪68

当有电话打来时71

当领导遇到尴尬事时72

身为上级需要注意的问题73

办公室交往秘诀75

做好办公室新鲜人75

摩擦—办公室不可避免的调节剂77

吃亏是办公室交往秘诀78

同事间的距离美78

办公室眼语之忌80

某些特殊情况82

公司恋事多82

怀孕了怎么办83

辞职不失礼84

举止气质85

坐立行走的礼仪86

优雅的坐姿86

优雅的站姿89

优雅的行姿91

优雅的蹲姿92

手的动作94

不同手势的含义94

学会递接物品96

手到底应该放在哪儿97

需要注意的小细节98

别让小动作坏事98

遇到尴尬怎么办99

雨天也优雅100

服饰·形象·仪表101

女士标准商务形象细节图示102

男士标准商务形象细节图示103

男士商务形象104

西装的穿着规范104

衬衣的选择108

领带是西装的灵魂110

领带的打法112

女士商务形象113

缺陷补救技巧113

鞋袜细节115

化妆与首饰116

化妆与修饰116

香水的使用118

装饰品120

社交礼仪123

社交的空间距离124

常见的社交距离124

影响社交距离的因素125

送花的礼仪127

商务送礼127

社交送礼128

送花礼仪131

做客与待客132

做个受欢迎的客人132

出外“住”朋友家135

待客礼仪136

用餐礼仪141

西餐菜式及相关礼仪142

喝汤的礼仪142

享用面包的礼仪143

轻松有派吃牛排144

优雅吃沙拉146

水果料理怎么吃147

咖啡怎样喝才优雅148

认识西餐餐具150

西餐桌上最易忽视的小细节151

优雅地品酒152

饮酒的方式152

酒杯的拿法154

斟酒的方法155

餐前酒与餐后酒155

葡萄酒的基本知识156

品尝葡萄酒158

香槟159

啤酒159

酒会礼仪160

社交用餐礼仪162

预约162

抵达餐厅162

领位和入座163

点餐164

结账165

离座166

出席西餐宴会167

西餐礼仪169

刀叉其实很简单169

令人尴尬的洗指碗170

使用餐巾的礼仪171

用餐礼仪小细节172

碰到一些状况时的应对174

中餐礼仪175

桌次安排175

上菜顺序175

进餐礼仪176

餐具使用177

工作餐与自助餐179

边谈边吃的工作餐179

自助餐180

公共场所礼仪181

娱乐场所礼仪182

KTV182

酒吧182

舞厅183

健身休闲场所礼仪184

高尔夫球场184

健身房185

观看演出的礼仪188

一般礼仪188

音乐会礼仪190

使用交通工具的礼仪192

打车礼仪192

如何乘坐轿车194

乘飞机礼仪194

公汽、地铁上应避免的事项196

其他场合的礼仪197

商场197

酒店198

洗手间200

说话艺术203

说话艺术与礼仪204

说话的一般技巧204

小心你的口气205

学会礼貌用语206

失礼的说话方式208

日常生活谈话技巧210

应酬话该如何说210

道歉的艺术214

致谢的艺术216