图书介绍

导游业务2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

马伯健主编著
出版社：沈阳：东北财经大学出版社
ISBN：9787811223033
出版时间：2008
标注页数：183页
文件大小：37MB
文件页数：192页
主题词：导游－专业学校－教材

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图书目录

第1章导游服务和导游人员1

学习目标1

1.1导游服务2

1.2导游人员14

本章小结35

主要概念和观念36

基本训练36

观念应用37

第2章导游工作规范39

学习目标39

2.1地陪工作规范40

2.2全陪工作规范52

2.3领队工作规范58

2.4景区（点）导游工作规范63

本章小结66

主要概念和观念66

基本训练67

观念应用68

第3章导游服务技能69

学习目标69

3.1导游服务的原则70

3.2导游带团技能73

3.3导游语言技能89

3.4导游讲解技能96

本章小结104

主要概念和观念104

基本训练104

观念应用105

第4章旅游责任107

学习目标107

4.1工作事故的处理和预防108

4.2安全事故的处理和预防118

4.3个人事故的处理和预防124

本章小结149

主要概念和观念150

基本训练150

观念应用152

第5章导游相关业务154

学习目标154

5.1导游业务必需的知识155

5.2导游业务相关业务知识167

本章小结177

主要概念和观念178

基本训练178

观念应用179

综合案例180

综合实训181

主要参考书目183